Не определяется картридж canon. Картридж оригинальный и новый

Если ваш принтер HP не распознаёт картридж, скорее всего возникли проблемы со считыванием чипа. Причин тому может быть несколько:

• Что-то не так с чипом. Вышел из строя, несовместим с прошивкой принтера, сбился счётчик чернил.
• Дефект конструкции картриджа. Такое возможно, если вы пользуетесь неоригинальными расходными материалами.
• Неполадки с контактами, с помощью которых принтер распознаёт чип.

Возможно, в картридже просто закончились чернила. В этом следует убедиться в первую очередь.

Если принтер HP не видит оригинальный картридж

Предварительно проверьте уровень чернил!

В случаях, когда картридж гарантировано новый и оригинальный, следует обратиться к инструкции или проконсультироваться с официальной службой технической поддержки Hewlett-Packard. Укажем лишь на распространённые ошибки:

• Неправильно установили картридж. Как правило, оригинальные картриджи вставляются легко и до щелчка.
• Не закрыли до конца крышку отсека с картриджами. Но не стоит прилагать чрезмерных усилий, во избежании поломок.
• Забыли снять защитную жёлтую плёнку с картриджа.

Если вы купили картридж не у официальных дилеров, вполне возможно, перед вами подделка. Проданный под видом оригинала аналог стороннего производителя, либо “восстановленный” картридж (т.е. отработанный оригинал, перезаправленный сторонней фирмой). В обоих случаях, проблема скорее всего в чипе.

Если принтер HP не видит ПЗК и СНПЧ

Убедитесь, что заправили ПЗК/СНПЧ, согласно инструкции.

Распространённые причины, почему принтер не распознаёт ПЗК/СНПЧ:

1. Контакты чипа загрязнились. Распространённая проблема. Подробнее можно прочитать, например, в .
2. Поломка контактов для считывания чипов картриджей. Например, в принтерах на базе HP 950, 951, 933, 932, 711, 970, 971, 980, 952, 842, 953, 957 частенько повреждаются контакты. О чём можно подробнее почитать в .
3. Несовместимость чипа с новой прошивкой (микропрограммой / firmware). Так . Уточняйте версию прошивки своего устройства, прежде чем ставить альтернативные расходники (пример в ). Проблема также может быть связана со слишком старой микропрограммой ().
4. Блокировка чипа по счётчику. .
5. Блокировка чипа из-за повторяющейся ошибки датчика. Срабатывания датчика чернил из-за пропуска заправки или использования плохих неоригинальных чернил приведёт к блокировке чипов для устройств. Подробнее в статье о том, для устройств HP Officejet Pro x451dn/dw, x551dw, x476dn, x576dw, x585dn/f, x585z, x555dn/xh. по обходу блокировки для устройств на картриджах HP 711, 950, 951, 933, 932.

Если лазерный принтер HP не видит картридж

Проблемы с распознаванием картриджей в лазерных принтерах возникают по схожим причинам, что и в струйных принтерах.

• Закончился тонер. Первым делом всегда проверяйте уровень тонера в картридже.
• Не распознаётся чип.
• Картридж установлен неправильно.

Картридж оригинальный и новый

Если картридж оригинальный и новый - дело скорее всего в правильности установки.

Для лазерных принтеров проблема неопределяющегося картриджа часто решается довольно просто: открываем крышку и вставляем картридж, затем закрываем крышку оставляя небольшой зазор для пальца. Пальцем внутри принтера нащупываем картридж и “дожимаем” его.

Всегда остаётся вероятность, что под видом нового картриджа вам продали совместимый аналог или “восстановленный” оригинал. Если вы не пользуетесь альтернативными расходниками - покупайте картриджи у официальных дилеров Hewlett-Packard.

Картридж оригинальный, но его уже заправляли

Проверка уровня тонера и правильности установки картриджа актуальны и в этом случае.

Если оригинальный картридж пережил несколько дозаправок, в нём могли выйти из строя элементы, по которым принтер распознаёт наличие картриджа. Или сработал цифровой счётчик ресурса печати.

В первом случае требуется замена вышедшего из строя элемента, во втором - перепрошивка чипа.

Совместимый картридж стороннего производителя

Если вы пользуетесь совместимыми картриджами сторонних производителей, попробуйте установить оригинальный картридж. Если принтер не видит оригинал - проблема внутри принтера (сбоит распознавание чипов, например).

В противном случае, дело скорее всего в чипе:

• Вышел из строя.
• Не совместим с прошивкой принтера.
• Установлен неровно.

Одна из самых распространенных проблем касательно любых принтеров - устройство не распознает (не видит) картридж. Этому существует множество причин. Здесь будут рассмотрены основные виды неполадок, приводящие к подобным ситуациям у принтеров семейства Canon.

Принтер не распознает новые картриджи

Не редки ситуации, когда после очередной замены картриджей или даже при первом запуске нового принтера печатающая машина отображает информацию, что чернильницы не вставлены в каретку. В таких случаях на корпусе оборудования загорается или моргает соответствующий индикатор (обычно это лампочка с изображением капельки).

Также о данной ошибке может сообщить установленный на компьютер драйвер принтера при попытке распечатать какой-либо документ. Обычно такая ошибка выводится на экран в виде кода "1660", "1682", "1684", "1687" или "E05" (зависит от модели принтера и версии драйвера).

Загорание и/или мигание индикатора отсутствия картриджа либо выведенная на экран ошибка сигнализирует о проблеме с картриджами. Рассмотрим основные причины подобных неисправностей в случае с новыми чернильницами.

Устанавливаемые картриджи не поддерживаются принтером

Каждая модель принтера или МФУ Canon требует использования определенных картриджей. Если чернильница черного цвета создана специально для ч/б-принтера, то она, скорее всего, не будет работать на цветном устройстве печати, и наоборот. Чтобы узнать, какие именно картриджи следует использовать с имеющимся принтером, нужно проделать следующее:

• Открыть сайт официального интернет-магазина Canon - https://store.canon.ru .
• С правой стороны страницы расположена кнопка поиска в виде лупы, нужно нажать на нее, а затем вписать в поисковую строку модель принтера - например, PIXMA MG2540S.
• На открывшейся странице будет расположена иконка с изображением принтера введенной модели, нужно нажать на нее.
• На странице выбранной модели найти раздел "Подробности", а затем перейти в нем по ссылке "Карта совместимости принтеров и картриджей". На компьютер будет скачан PDF-документ, в котором можно найти всю нужную информацию и картриджах.
• Если ссылка на скачивания PDF-файла отсутствует, нужно перейти в раздел "Больше информации". Откроется таблица с характеристиками принтера, в которой нужно найти раздел "Картриджи и расход чернил". В нем приведены конкретные виды чернил, подходящие к выбранной модели принтера.

Если в описании принтера указаны одни виды картриджей, а в настоящий момент устанавливаются другие, решение очевидное - приобрести подходящую продукцию. Если же машина не видит даже поддерживаемые ею чернильницы, идем дальше.

Стоит добавить, что подобная ошибка может возникать и при использовании неоригинальных картриджей, произведенных третьими компаниями.

Неправильная установка картриджа

Правильная установка чернильниц выполняется следующим образом:

• Первым делом с картриджей нужно снять защитную пленку, о которой многие забывают. Эта пленка расположена над электрическими контактами чернильницы в нижней ее части.
• Устанавливать картриджи нужно до щелчка. Если щелчка не слышно, возможно, картридж имеет механические повреждения корпуса либо имеют место механические повреждения самой каретки. В последнем случае принтер придется отдать в мастерскую.

Остается включить (или перезагрузить, если был включен) принтер и пробовать печатать, если не помогает - идем дальше.

Посторонний предмет или загрязнение каретки

Даже маленький кусочек бумаги, полиэтилена или любой другой мелкий предмет может стать причиной нарушения электрического контакта между картриджем и кареткой. К такому же результату может привести влага или остатки высохших чернил внутри каретки. Решение очевидное: достаточно внимательно осмотреть место установки картриджа, извлечь из полости все предметы и удалить загрязнения.

С картриджами, поддерживающими дозаправку, часто возникают ситуации, когда принтер не распознает их после очередной заправки. Подобное может происходить по нескольким причинам.

Принтер "не понял", что была произведена заправка

При окончании чернил картридж автоматически блокируется, чтобы не вызвать холостую работу печатающей головки. Довольно часто после заправки электронная система чернильницы не распознает факт наличия краски, оставаясь в блокированном состоянии. В этом случае принтер может "посчитать", что картридж пуст либо вовсе отсутствует. Для решения этой проблемы можно попробовать сбросить счетчик уровня чернил в чернильницах.

Сброс счетчика может быть выполнен при помощи кнопок на лицевой панели. Для каждой отдельной модели принтера предусмотрена своя комбинация кнопок. Например, для устройств моделей MP 140/150/160/180/210/220/460/470/510/520 и MX 300/310 делается это следующим образом:

• При включенном принтере нажать и удерживать кнопку возобновления печати "Resume" (значок в виде перевернутого треугольника в круге).
• Не отпуская кнопку "Resume" нажать и удерживать кнопку включения принтера "Power".
• Продолжая удерживать кнопку питания, отпустить "Resume", а затем два раза нажать на нее.
• Отпустить кнопку "Power", после чего один из индикаторов лицевой панели начнет моргать, что обозначит переход принтера в сервисный режим.
• Нажать кнопку возобновления печати 4 раза, а затем один раз кнопку питания.
• Далее можно запустить подфункцию. Если сразу нажать на кнопку "Power", произведется сброс главного счетчика. Если перед нажатием на "Power" 1 раз нажать на "Resume", также будет сброшен счетчик абсорбера ("памперса"), 2 нажатия приведет к сбросу обоих счетчиков. При необходимости сброса только счетчика подфункцию запускать не нужно.
• После нажатия кнопки питания принтер отключится, что будет означать успешность процедуры по сбросу счетчика.

Для МФУ Canon модельного ряда Pixma процедура сброса выполняется следующим образом:

• Выключить принтер.
• Найти на лицевой панели 4 кнопки - питание "Power", возобновление печати "Resume", запуск копирования в ч/б-режиме "Black" (на индикаторе изображен белый перевернутый куб с вертикальной линией внутри) и "OK".
• Нужно нажать на все эти кнопки при выключенном принтере одновременно, удерживая из затем не менее 10 секунд.
• Далее нужно отпустить кнопку питания, но продолжить удерживать остальные три кнопки.
• Спустя несколько секунд принтер включится автоматически, можно отпускать остальные кнопки - сброс произведен.

Следует отметить, что данная процедура сбрасывает только счетчик черного картриджа. Для сброса цветных чернильниц вместо кнопки ч/б-режима нужно нажимать на кнопку цветного режима работы, также обозначенную в виде куба с полоской внутри, но бирюзового цвета (возможны и другие цвета).

Ошибка драйвера

Возможно, что программное обеспечение принтера дало сбой. В этом случае можно попробовать переустановить/восстановить драйвер. Для этого:

• Перейти по ссылке https://www.canon.ru/support/ (страница поддержки владельцев техники Canon).
• В правом верхнем углу страницы нажать на значок в виде лупы, а затем ввести в поисковую строку модель принтера.
• На странице принтера в разделе "Операционная система" выбрать версию ОС (обычно не требуется, т.к. сайт автоматически распознает ОС).
• В разделе "Рекомендации для вас" отобразится список доступных драйверов. Среди них нужно найти последнюю версию (указано, как "Версия файла") и скачать.
• Запустить скачанный установщик и следовать указаниям на экране.

Загрязнение картриджа

При длительном простое принтера картриджи могут высохнуть, а именно - их сопла, из которых чернила подаются в каретку принтера. В подобных случаях может помочь только очистка чернильниц. Самый простой способ сделать это:

• Налить 1 - 1,5 см чистой воды (подойдет негазированная бутилированная) в неглубокую тару.
• На дно тары положить мягкую неворсистую ткань (марлю, например).
• Затем опустить чернильницу на дно тары, расположив ее соплами вниз.
• Подождать несколько часов.
• Просушить и установить в принтер.
• Пробовать печатать.

Если ничего из вышесказанного не помогает, скорее всего, картридж просто вышел из строя. Если же и с новыми чернильницами возникает та же проблема, возможно, имеют место серьезные аппаратные неисправности самого принтера.

Сегодня принтер для многих стал привычной техникой. Дома, на работе они периодически с ним работают. Принтер позволяет распечатать необходимый текст, рисунок и прочее. Без него сложно представить современного ученика или сотрудника фирмы.

Принтер выполняет основную свою задачу благодаря расходному материалу. Чернила позволяют воспроизвести изображение на листе бумаги. Находятся они в картридже, однако со временем заканчиваются. В итоге принтер не может больше печатать.

Чтобы исправить ситуацию, необходимо пополнить запасы. Это можно сделать двумя способами. Первый заключается в приобретении нового картриджа. Но тут сразу стоит отметить минус – стоимость расходного материала высока. У многих просто нет возможности тратить такие деньги. Более экономичным вариантом является заправка чернил в старый картридж. Вроде бы все просто, но вот после этого некоторые принтеры не видят картридж. Почему это происходит, и как решить эту проблему, мы разберем далее.

О чём пойдет речь:

Принтер HP не видит картридж после заправки

Принтеры НР являются распространенным видом техники у отечественного пользователя. Объясняется это тем, что устройства стоят недорого. При этом они многофункциональны и долговечны. Такой вариант принтера для многих является наиболее доступным.

Однако этого нельзя сказать о его расходных материалах. Их стоимость достаточно высока. Чтобы сэкономить свои финансы, многие выполняют заправку старых картриджей. Данный процесс прост, поэтому легко проводится своими силами. Достаточно приобрести чернила и осуществить несколько действий.

Что делать?

Главный минус этих действий состоит в том, что иногда принтер HP не видит картридж после заправки. Но паниковать сразу не стоит. Есть несколько способов, которые помогут быстро и легко устранить проблему. Для начала необходимо перезагрузить устройство. Довольно часто это помогает.

Если не помогло, то проверьте правильность установки картриджа. Он должен быть размещен в бункере правильно. С данной проблемой сталкиваются не только те, кто выполняет это действие самостоятельно, но и профессионалы.

Не исключается и вероятность засорения контактов. Причем это касается не только принтера, но и картриджа. Как показывает практика, со временем контакты окисляются, тонер загрязняется. Исправить ситуацию поможет спирт и салфетка. Ими необходимо протереть устройства. Данная процедура не повредит, но важно выждать пока устройство просохнет перед тем, как загружать в него картридж.

Принтер HP Deskjet не видит картриджи: причины проблемы

Если принтер HP Deskjet не видит картриджи, то необходимо определить, в чем проблема. Возникает она и в случае использования новых картриджей. Это указывает на брак элемента. Если он был приобретен в магазине, то вы смело можете отправляться снова к продавцу и требовать произвести замену, вернуть деньги.

На некоторых картриджах есть специальный чип. Главная его задача в том, чтобы повысить безопасность элемента. Как только в нем уровень краски доходит до определенного уровня, кассета блокируется. Производитель данную меру сделал специально. Таким образом он старается исключить вероятность проведения самостоятельной заправки. В итоге его прибыль только повышается.

Но сегодня это не препятствие для проведения заправки. Практически все специалисты знают особенности подобных чипов. Они легко их вскрывают и проводят необходимые манипуляции. Но вот если это сделать неправильно, то принтер не будет видеть картридж после установки.

Почему принтер HP не видит картридж?

Почему принтер HP не видит картридж? Этот вопрос возникает у многих пользователей, как только они сталкиваются с данной проблемой. Ответить на него однозначно непросто. Так как он не всегда точен. Иногда принтер сам картридж видит, но вот наличие в нем чернил не воспринимает. Причиной этому является повреждение чипа. Он позволяет устройству отследить наличие и количество в бункере тонера.

Если эти параметры нарушены, то печатное устройство не будет работать. Решить данную проблему можно. Необходимо провести сброс счетчика принтера. Также можно попробовать прошить расходный элемент или заменить его микросхему. Такие действия обычно помогают восстановить функциональные способности картриджа. Он начинает работать как прежде. Принтер его видит и использует в своей работе.

Как обнулить чип?

Обнулить чип можно в домашних условиях. В этом поможет программатор. Он представлен в виде специального устройства, которое показано на фото, приведенном ниже. Используется он после того, как заправлен картридж. Прибор прижимается к соответствующим контактам. Эта манипуляция позволит драйверам, которые установлены на компьютере, видеть картридж, как новый.

Также можно применять заменители чипов. Они активно используются современными специалистами. Чипы бывают двух видов: одноразовые и многоразовые. Второй вариант способен самостоятельно обнулять устройство после того, как оно заправлено.

Что не делать?

Если принтер не видит картридж, то есть несколько действий, которые делать категорически запрещено. В противном случае устройство будет повреждено, и больше его нельзя будет использовать. К ним относят вдавливание элемента в сопло устройства. Такое действие может поломать принтер.

Также не стоит картридж доставать в работающем состоянии. Он должен стать в первоначальное положение. Таким образом можно не только поломать технику, но и порезать себе руки.

Если все варианты исправления проблемы испробованы и не помогли, то единственным правильным решением будет обратиться к мастеру. Конечно, это потребует финансовых затрат. Но, как показывает практика, своевременная помощь специалиста позволит избежать приобретения нового элемента, который будет стоить в разы больше. Это позволит максимально быстро устранить проблему. Устройство снова будет видеть картридж и качественно работать.

Не редки случаи, когда принтер не распознает картридж после заправки или на экран выводится сообщение об отсутствии чернил либо просьба замены картриджа. Такое может случиться и после приобретения картриджа стороннего производителя . Но волноваться не стоит - в этой статье будет рассмотрено большинство причин возникновения таких неисправностей, а также способы их устранения, которые вы сможете произвести самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Учет расхода краски

Вначале следует разобраться, как происходит учет чернил. Для этих целей картридж имеет специальный чип с запрограммированным определенным числом страниц, который выполняет функцию счетчика. Объем краски в картридже рассчитан на аналогичное количество страниц и как только число напечатанных листов приближается к заданному, вы будете получать сообщения о низком уровне чернил. Однако, есть небольшой нюанс - объем краски рассчитан на полностью заполненные текстом или изображениями листы, но на практике довольно часто приходится печатать полупустые страницы. В этом случае оповещения об отсутствии чернил могут расходиться с фактическим их наличием в картридже.

Стоит отметить, что на чипах возможна программная блокировка, делающая невозможным использования картриджа после заправки. С этим могут столкнуться покупатели, использующие принтеры фирмы Epson , другие популярные производители, такие как Canon или блокировку зачастую не используют.

Возможные проблемы после заправки и их решения

Теперь давайте рассмотрим, что делать, если принтер не видит картридж. Сначала выполните базовые действия, и ваша проблема может решиться после каждого:

• Выключить принтер и включить его через 30-60 секунд, проведя заново инициализацию устройства.
• При включенном устройстве снимите и заново вставьте картридж до щелчка.
• Возможно стоит очистить контакты на картридже от краски или от продуктов окисления. Для этого снимите картридж и ластиком или спиртовой салфеткой протрите их. Заодно можно очистить и проверить на целостность контакты на печатной головке принтера.

Если у вас перезаправляемый картридж (ПЗК) и по-прежнему принтер выдает ошибку и пишет "замените картридж ", то стоит обнулить счетчик заправки, с помощью кнопки или простым замыканием контактов на каждом картридже. СНПЧ обнуляются одной кнопкой. Для наглядности этого процесса рекомендуем посмотреть видео для вашей конкретной модели принтера.

Если с оригинальными чернильницами проблем нет, а с ПЗК или СНПЧ по-прежнему принтер не видит заправленный картридж, то контакты на печатной головке могут немного не совпадать с их положением на чернильницах. Попробуйте плотнее прижать чернильницы с помощью какой-либо распорки.

Если после всех этих действий у вас возникает «ошибка принтера, замените картридж» - скорее всего, поврежден чип и придется менять его или чернильницу целиком.

Все современные принтеры (в особенности МФУ - многофункциональные устройства печати) - довольно «капризные» машины, требующие соблюдения ряда правил эксплуатации. Одна из наиболее частых проблем, возникающих с принтерами - отказ печати по причине ошибок с картриджами (чернильница, куда заливаются чернила). В случае с печатающим оборудованием HP подобные неисправности сопровождаются следующим:

• При попытке распечатать документ тот так и остается в очереди на печать.
• Светодиодные индикаторы состояния на самом принтере мигают, либо загораются те, что оповещают об ошибке (зависит от модели устройства).
• На компьютере выдаются сообщения об ошибках типа "Проблема в работе картриджа", "Установлен несовместимый картридж", "Ошибка картриджа" и подобные (зависит от программного обеспечения).
• Также при попытке распечатать документ через сетевой принтер (если к нему есть доступ из локальной сети) могут появляться сообщения типа "Невозможно выполнить печать с сетевого принтера" и т.д.

Существует несколько основных причин сбоев в работе МФУ и принтеров HP, возникающих непосредственно по вине картриджа. Это:

• Неправильная установка картриджа - отсутствие электрического контакта между чернильницей и кареткой принтера, короткое замыкание между контактами.
• Загрязнение электрических контактов - накопилась пыль, пролились чернила и т.д.
• Застывание чернил в соплах картриджа либо их засорение - возникает по причине длительного нахождения чернильницы вне принтера в открытом виде.
• Программный сбой на компьютере (проблема с драйверами или управляющей программой) либо самом принтере (это цифровое устройство с собственным программным обеспечением).
• Несовместимый с МФУ картридж.
• Аппаратные неисправности самого картриджа либо принтера.

Приведем подробные решения перечисленных неисправностей.

Неправильная установка картриджей

Картридж - это не просто емкость для заливки чернил. Это тоже электронное устройство, отвечающее за подачу краски в объеме, требуемом для выполнения печати. Если вынуть картридж и взглянуть в нижнюю ее часть, там можно обнаружить электрические контакты. Все они должны плотно прилегать к контактной площадке самого принтера, между ними не должно быть короткого замыкания.

Переустановка картриджей, устранение мелких неисправностей

Здесь все просто - достаточно вытащить чернильницы и вставить их обратно, плотнее прижав к контактам каретки. Проводя эту операцию? важно не касаться руками медных контактов, т.к. статическое электричество, накапливающееся в наших телах, может вывести электронику из строя. Вытащив картридж, можно также продуть контакты каретки и самой чернильницы, чтобы убедиться в отсутствии пыли.

Иногда случается так, что пользователь забывает снять защитную пластиковую пленку с картриджа (актуально для вновь приобретенных чернильниц). Если она присутствует, отклеиваем ее и устанавливаем картридж на место.

Мы не станем приводить инструкцию по извлечению и установке данных устройств, т.к. для каждой отдельной модели принтера HP операция выполняется по своей схеме (можно найти в инструкции пользователя или в интернете).

Картриджи были переустановлены, но ошибка осталась

Подобное может возникать при отсутствии электрического контакта между контактными площадками - картридж просто не достает до контактов каретки. Здесь можно пойти на хитрость: достаточно подложить под чернильницу бумагу, свернутую в несколько слоев. Если не помогает, идем дальше.

Короткое замыкание

Случается и такое, что между контактами каретки застревает какой-либо мелкий металлический предмет (кусочек фольги, например). Его бывает сложно разглядеть, поэтому рекомендуем взять фонарик и лупу, затем внимательно осмотреть контакты и удалить этот предмет, если таковой там имеется.

В некоторых моделях принтеров HP контакты каретки подвижны. При неосторожной установке картриджа можно нечаянно согнуть контакты, замкнув их между собой. Проблема решается при помощи тонкого предмета, которым нужно вернуть контакты в прежнее положение.

Загрязнение электрических контактов

Отсутствие контакта между картриджем и кареткой может возникнуть по причине их загрязнения. Если на них обнаружены следы краски или большое количество пыли, следует провести процедуру очистки. Для этого:

• Извлеките картридж и поставьте его на стол контактами вверх.
• Подготовьте безворсовый материал (ватный тампон, например).
• Смачите тампон в дистиллированной (или очень чистой) воде так, чтобы он был влажным, а не промокшим.
• Удалите грязь с поверхности контактов чернильницы.
• То же самое проделайте с контактами каретки.
• По истечению 10-15 минут устанавьте картридж на место и попробуйте что-нибудь распечатать.

Застывание чернил в соплах картриджа

В некоторых случаях возникновение ошибок с картриджами может возникать по причине высыхания чернил в соплах. Это довольно мелкие каналы, которые легко засоряются даже мельчайшим твердым предметом, каковым становятся чернила при высыхании. Основная задача состоит в том, чтобы извлечь застывшую краску. Наиболее простой (но далеко не единственный) способ сделать это:

• Наливаем в небольшую емкость чистой воды (можно немного добавить спирта) либо специальную жидкость для чистки картриджей. Толща воды не должна превышать 1 см.
• Устанавливаем чернильницу в воду соплами вниз.
• Ожидаем пару часов, затем протираем сопла ватным тампоном или салфеткой, пробуем печатать.
• Данную процедуру нужно повторить, если после первой попытки ошибка так и не была устранена. Можно также увеличить время отмачивания вплоть до пары суток.

Программный сбой

Разнообразные вредоносные программы, неосторожные действия пользователей или сбои в работе операционной системы могут нарушить работу программного обеспечения, отвечающего за управление принтером с компьютера (драйверы и прикладное ПО). Если есть подозрение, что проблема заключается именно в этом, нужно полностью удалить драйвер и сопутствующие программы, а затем снова установить их.

Удаление ПО лучше выполнять прямо из установщика (находится на диске, поставляемом вместе с принтером, также можно скачать в интернете на официальном сайте HP), выбирая соответствующий пункт прямо в начале установки. Некоторые установщики также могут предлагать восстановление драйвера - можно попробовать и этот способ.

Сам принтер также имеет собственную встроенную операционную систему, а все современные модели МФУ способны хранить у себя в памяти некоторые пользовательские настройки. Иногда сбои могут наблюдаться именно в работе ОС принтера. В таких случаях можно попробовать сбросить настройки на заводские. Обычно это выполняется с компьютера через специальную программу, что поставляется вместе с принтером. В случае с современными МФУ HP это программа "Toolbox". В качестве примера рассмотрим, как с ее помощью сбрасываются настройки:

Переходим в пункт "Параметры устройства" - "Службы" - "Восстановить".

Принтер перезагрузится со сброшенными настройками. Возможно (в редких случаях), придется заново установить драйвер.

Несовместимый с принтером (МФУ) картридж

Для каждой отдельной модели принтеров HP создаются отдельные картриджи. При использовании неоригинальной продукции или несовместимых с МФУ чернильниц возникновение рассматриваемых здесь неисправностей - обычное дело. Самый простой способ проверки вновь приобретенной продукции на оригинальность - сканирование с помощью смартфона QR-кода на упаковке из-под картриджа. Для этого потребуется скачать приложение "HP SureSupply".

Для проверки совместимости картриджа с принтером нужно перейти по ссылке www.hp.com/buy/suresupply . Здесь достаточно нажать на кнопку "Номер картриджа", вписать его в поле и нажать "Enter". На новой странице откроется информация о картридже, а под ним будет надпись "Совместимые принтеры" - там можно просмотреть весь список совместимых устройств.

Аппаратные неисправности

К сожалению, аппаратные неисправности невозможно устранить без специального оборудования и навыков в ремонте принтеров. В таких случаях нужно обратиться в ближайший сервисный центр HP. Если такового нет в городе - в любую мастерскую по ремонту компьютеров и компьютерной техники.