Медленно, но верно, мир отходит от SMS и MMS как средством обмена текстовыми сообщениями. Это началось несколько лет назад с выходом WhatsApp, потом были другие и их с каждым годом все больше и больше. Но какие приложение занимают топ лучших мессенджеров? В этом списке мы рассмотрим лучшие мессенджеры для Android.

Discord — чат для геймеров

Discord — считается одним из лучших приложений для геймеров. Оно поддерживает кросс-платформенную поддержку между большинством мобильных телефонов и компьютеров на разных операционных системах. Приложение поддерживает голосовые вызовы, несколько чатов, поддерживает GIF-анимацию и многое другое. Хотя мессенджер рассчитан в основном на геймеров, тем не менее, другие пользователи используют его из-за удобного интерфейса и больших возможностей чата.

Facebook Messenger Lite: бесплатные звонки и сообщения

Facebook Messenger является одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями. Для этого у Фейсбук есть два приложения. Обычное включает в себя все функции, такие как групповые чаты, видеозвонки, наклейки и многое другое. Версия Lite — это просто приложение для чата и голосовых вызовов, без излишеств. Тем не менее, те, кто не хочет чтобы его телефон быстро разряжался, должны ставить версию Lite. В обоих эти приложениях, Фейсбук показывает рекламу, в остальном они бесплатны. Это хороший вариант, потому что большинство людей, которых вы знаете, уже есть в Фейсбук.

Google Allo или Google Hangouts

Google Allo — новый мессенджер, имеет интеграцию с Google ассистентом и такие распространенные вещи, как наклейки, поддержку GIF-анимации и многое другое. Allo также поддерживает Google Duo и режим инкогнито с самоуничтожающимся чатом.

Google Hangouts более старое приложение. В нем также есть видео и аудио звонки, а также много других интересных функций. Вы точно не ошибетесь с выбором, обо эти приложение достойны внимания.

Kik

Kik — еще одно популярное приложение-мессенджер для Андроид. В приложении можно запретить показывать ваш номер телефона. Приложение особенно популярно среди игроков Clash of Clans и других игр. В приложении также есть наклейки, смайлики, групповые часты и темы. В магазине приложения, можно, купить дополнительные наклейки и другие подобные вещи.

Slack

Slack — один из лучших корпоративных мессенджеров. Приложение имеет сдержанный, профессиональный внешний вид. Можно создавать каналы, совершать голосовые вызовы и многое другое. Приложение также поддерживает сторонниеие приложения, такие как Dropbox, Google Диск, Salesforce и другие. Пользователи, также могут подключаться к нескольким серверам Slack.

Скайп — бесплатные сообщения и видеозвонки

Skype — является одним из самых узнаваемых приложений для обмена сообщениями и совершения видеозвонков. Все знаю, что такое Скайп и для чего он. Вы можете отправлять текстовые сообщения, совершать видео- и голосовые звонки между другими пользователями этого приложения. Вы также можете звонить на реальные номера телефонов, за небольшую плату. В приложении есть несколько дополнительных функций, кому-то могут полезными, а кому-то бесполезными. Это зависит от ваших предпочтений и потребностей.

Snapchat — одно из самых уникальных приложений для обмена сообщениями. Оно имеет много функций, в их числе голосовые вызовы, видео-, фото- и текстовые сообщения. Сервис удаляет сообщения после их прочтения. Это значит, что нет истории. Есть конечно функция Snapchat Stories, которая позволяет хранить сообщения 24 часа. Многие функции приложения копируют функции с других приложений. В скором времени ожидается большое обновление Snapchat.

Telegram

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Мессенджер – это программа, которая позволяет пользователям общаться друг с другом при помощи сообщений.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Что такое мессенджеры и как ими пользоваться – рассмотрим на примере.

Алина – студентка ВУЗа. Активное и почти постоянное общение с друзьями и однокурсниками для неё очень важно. Для этого она пользуется тремя приложениями, которые установлены на смартфоне. Сообщение здесь можно отправить сразу группе людей, при необходимости переслать файлы, фотографии. Удобно пользоваться даже в транспорте, бесплатно – нужен только доступ в интернет. WhatsApp, Viber и Facebook messenger почти полностью заменили привычные ранее звонки и SMS.

Мессенджер: что это

Если бы мне пришлось объяснять моей бабушке, что такое мессенджер простыми словами, то я бы сказала, что это программа для связи пользователей между собой. Сообщения пересылаются практически мгновенно. Приложения разработаны разными компаниями, устанавливаются на компьютер или смартфон. В зависимости от функциональности каждой из программ в них можно просто обмениваться текстовыми сообщениями (как SMS), добавлять в переписку картинки – стикеры, пересылать файлы разного формата, общаться группами или даже осуществлять видеозвонки с одним или несколькими людьми.

Обязательных условий для работы два:

Кстати, в некоторых странах есть запрет на мессенджеры. Причины разные. Где-то запрещают Telegram, потому что его переписка закрыта от государственных служб безопасности, и через него могут осуществляться незаконные действия, в том числе организация массовых беспорядков. В других – есть определенные требования к техническим аспектам работы. Блокировка бывает следствием проводимой политики и ограничений свободы слова. Эти и другие причины могут вызвать прекращение работы того или иного приложения временно или постоянно.

Рассмотрим основные из популярных мессенджеров – какие возможности они предоставляют.

Viber

Этот мессенджер делит первое место по уровню использования с программой WhatsApp. Работает с конца 2010 года, установлен на 90% смартфонов. Количество его клиентов почти достигло миллиарда человек. С его помощью можно писать текстовые сообщения, организовывать общение групп участников, звонить, совершать видеозвонки абонентам по всему миру. Пересылка файлов, фотографий, интерактивных картинок, наклеек, геолокация – функции, присутствующие в приложении. Из последних новинок – возможность создать , в котором сообщение нельзя переадресовать другим. А спустя некоторое время, оно удалится само.

В чате можно оценивать комментарии, выбрать администратора, настроить разные графические интерфейсы. Программа может работать как со смартфона, планшета, так и на компьютере. Установка и использование программы – бесплатное. Контакты для общения из телефонной книги подтянутся автоматически.

Основным недостатком Viber пользователи считают большое количество рекламы. Она приходит в виде сообщений от всевозможных служб такси, магазинов, ресторанов и других компаний. В этом сервисе, чтобы прислать что-то, не нужно запрашивать согласие получателя.

WhatsApp

Самый популярный и один из первых мировых мессенджеров – им пользуются более миллиарда людей. Последние годы популярность падает из-за появления новых программ с расширенной функциональностью. За его использование бралась плата в размере 1 $ в год, с 2017 года – стал бесплатным. Разработан в 2010 году в США. Приложение устанавливается на популярные операционные системы, может использоваться как онлайн-сервис.

Основные возможности, доступные в WhatsApp:

• общение при помощи сообщений или звонков (через приложение);
• групповые чаты;
• определение и показ местоположения абонента;
• интеграция контактов из телефонной книги;
  пересылка контактных данных другим пользователям;
• персональная настройка оформления интерфейса;
• настраиваемые уведомления;
• пересылка истории переписки по электронной почте;
• отправка и получение фото.

Безопасность общения через WhatsApp защищена при помощи протокола сквозного шифрования, что достаточно для обычных абонентов.
Из недостатков можно отметить то, что один аккаунт устанавливается только на одном мобильном устройстве (дополнительно – десктоп-приложение), так как он связан с номером телефона. По отзывам пользователей, синхронизация между двумя версиями не всегда работает корректно.

Facebook messenger

Приложение разработано и связано с популярной социальной сетью – Facebook. Аккаунт пользователя как раз и привязывается к профилю в ней. Одно из преимуществ этого мессенджера – мультиаккаунтинг – возможность создать в одном приложении несколько аккаунтов. Причем даже при работе в одном профиле приходят уведомления о сообщениях в других. Переключение между профилями занимает секунды.

По популярности Facebook messenger один из мировых лидеров – в нем общаются свыше миллиарда человек. Это объясняется интеграцией с Facebook. Для входа в программу нужен логин и пароль от аккаунта в социальной сети. Перечень контактов состоит из данных телефонной книги и друзей в Facebook. Новых можно добавлять через удобную опцию поиска.

Основные возможности Facebook messenger:

• переписка сообщениями, в которые включаются ссылки, фото, видео и другую информацию;
• обмен файлами;
• поиск других пользователей и групп;
• информация о местоположении;
• звонки;
• уведомление о новых сообщениях и возможность отключить это на желаемое время (ночью, в рабочие часы).

Основной недостаток – сервис занимает много оперативной памяти и активно уменьшает энергию батареи смартфона.

Telegram

Разработан Павлом Дуровым – российским бизнесменом и программистом. Лидирует по количеству клиентов в странах Ближнего Востока, Южной Америке, некоторых европейских странах. Для регистрации потребуется номер мобильного телефона.
По функциональности он отличается от других мессенджеров (типа WhatsApp и Viber).

Основные возможности Тelegram:

• Общаться при помощи текстовых сообщений и голосовых звонков.
• Обмениваться с другими пользователями файлами разных форматов.
• Участвовать в групповых чатах – до 200 участников и супергруппах – до 10 тысяч участников.
• Засекреченные чаты – информация удаляется спустя время и не сохраняется нигде.
• Пересылать надиктованные голосовые сообщения.
• Создавать и просматривать каналы – записанное или онлайн содержимое на разные темы – политика, финансы, мода, образование и другие.
• Встроенный медиаплеер.
• Хранить файлы (неограниченного объема и количества) в облачном сервере.
• Пользоваться ботами – специальными программами, которые могут выполнять самые разные действия – конвертацию файлов из одного формата в другой, поиск информации, прогноз погоды и прочие функции. Можно как применять уже существующих, так и создать своего.

Минималистичный и понятный интерфейс программы, высокая скорость работы, полностью бесплатное предоставление всех функций, синхронизация и работа на двух устройствах – всё это далеко не полный перечень преимуществ Telegram. Этим и объясняется его растущая популярность по всему миру. Работает программа на мобильных и стационарных устройствах с операционными системами iOS, Android, Windows Phone, Mac OS, Windows и Linux. Причем по требованиям к ресурсам системы приложение весьма неприхотливо.

Известен Telegram также и как защищенный мессенджер – пользовательская переписка закрыта даже от государственных служб. Информация не предоставляется по запросам, а изъять её силой не получится – сервера расположены в разных частях света и одновременный доступ к ним невозможен. Без этого сообщения полностью не восстановить. Это и послужило причиной запрета мессенджера в некоторых странах.
К недостаткам Telegram можно отнести отсутствие видеозвонков, общение со службой техподдержки на английском языке, доступность информации о пользователе – номер мобильного.

Skype

Работает с 2003 года.

Основные возможности Skype:

Приложение бесплатное, работает как на мобильных устройствах, так и на стационарных. Причем интерфейс и функциональность практически одинаковы.

Программа является полностью бесплатной.

Signal

Самый защищенный от взлома мессенджер. Стал результатом объединения в 2015 году двух программ для сообщений и звонков: RedPhone и TextSecure. Использует одноименный протокол безопасности Signal Protocol. Защита данных здесь максимальна – нельзя сделать скриншот переписки.
Найти друзей для общения и разослать им приглашения можно при помощи SMS, социальных сетей и email-рассылки. Интерфейс программы очень понятный и минималистичный.

Основные возможности Signal:

• переписка текстовыми сообщениями;
• секретные чаты – информация удаляется по выставленному таймеру;
• звонки.

Мессенджер Signal не предлагает особых пользователям развлечений, наклеек и разнообразного дизайна. Основное – общение и защищенность.

Мессенджеры для бизнеса

Программы для общения служат не только для личных целей. С каждым годом они все больше находят применение для решения бизнес-задач. И это вполне объяснимо. На социальные сети и общение в мессенджерах россияне в среднем тратят 1,5-2 часа ежедневно. Поступившие по ним на смартфон сообщения, по статистике, отрываются в течение трех минут, в то время как письма на email ждут прочтения три и больше часов. Программы для общения установлены на смартфоны, а их владельцы – наиболее платежеспособная и продвинутая аудитория. Именно такие клиенты нужны бизнесу. А коммуникация через используемые людьми программы – один из самых эффективных способов достучаться до потребителя.

Прибегать к услугам этого канала связи для бизнеса выгодно по ряду причин. Среди основных плюсов:

• Сокращение затрат на обслуживание – один оператор в чате может пообщаться с 5 клиентами за время, которое он потратил бы на один телефонный разговор.
• Наглядность – информация, попадающая к клиенту через мессенджеры, куда более понятная, чем в SMS или просто в разговоре. Здесь может быть фото, коллаж, ссылка на сайт.
• Малая конкуренция – такие методы работы с клиентами пока сравнительно новы и не применяются многими. Информация не будет теряться среди десятка других.
• Удобство для клиента – с предложением, ответом компании можно ознакомиться в любое удобное время или вернуться к нему позже. В то время как телефонный звонок может быть неуместен, а рекламу из соцсети или письмо на почте, пришедшее пару дней назад, отыскать бывает сложно.

Когда применять

В каких случаях использование популярных приложений даст результат? Как именно их применять и для чего? Рассмотрим подробней.

• Продажи – выбор, оплата и обмен товаров можно организовать по этому каналу связи. Причем многие функции можно автоматизировать с помощью ботов. Китайский мессенджер WeChat уже позволяет произвести оплату за покупку, AliExpress ищет нужные изделия с помощью робота @alisearchbot + название товара. Запись на прием к врачу, бронь гостиницы, вызов такси, заказ еды на дом – эти и другие варианты уже работают.
• Консультации и поддержка клиентов – ответы на наиболее частые, несрочные и стандартные вопросы (адреса и график работы магазинов, подбор услуг).
• Горячая линия, отзывы – сбор отзывов и обратной связи о работе магазина, кафе, заправки и любой другой компании.
• Коммуникация внутри компании – общение сотрудников между собой, видеоконференции, совещания, совместное решение общих вопросов.

Как организовать

Есть ряд шагов, которые необходимы для реализации идеи:

1. Стоит обдумать, насколько применимы мессенджеры в отрасли, где работает компания. Чем больше бизнес представлен в интернете, тем лучше это сработает. Хуже результат будет с целевой аудиторией из людей старшего возраста, которые вряд ли оценят и будут пользоваться новинкой.
2. Необходимо выбрать подходящую программу. Отдать предпочтение WhatsApp, Viber или другим – зависит от страны. В лидерах по популярности именно эти программы, хотя есть и любимы клиентами Telegram, Skype, Facebook Messenger. Заслуживает внимания вариант первоначального запуска на нескольких сервисах, чтобы собрать статистику и выбрать наиболее востребованные.
3. Нужно подготовить сценарий и порядок работу с учетом стандартов обслуживания, времени на общение, шаблонов на частые вопросы, не требующие индивидуального ответа.
4. Собрать бюджет. Придется купить технические средства, организовать зарплаты сотрудникам.
5. Внедрить, обучить, научиться применять новые средства.

Общение через мессенджеры не должно стать спамом. Не стоит применять их только для рассылки рекламы, которые можно заблокировать. С ними лучше организовать полноценный канал связи для консультации и помощи потребителям. В идеале – инициатива с их стороны. Для этого можно указать на сайте или рекламных буклетах, в каком приложении клиент может найти компанию. Контакты можно выслать и через SMS или email-рассылкой, если такие каналы общения использовались и ранее.

Мобильные мессенджеры как средство коммуникации – это хороший и перспективный способ улучшения клиентского сервиса. Что повышает лояльность к бренду и увеличение продаж.

Обзор мессенджеров. Лучшие и популярные интернет мессенджеры

Что такое мессенджер?
Мессенджер (IM = Instant Messenger) - это программа, мобильное приложение или веб-сервис для мгновенного обмена сообщениями.

Чаще всего под мессенджером понимают программу, в которую вы пишите сообщения и где вы их читаете. Однако, за каждой такой программой стоит сеть обмена сообщениями, которая тоже входит в понятие "мессенджер". Это может быть сеть внутри вашей компании, а может быть глобальная сеть, например Jabber.

Из-за того, что этих сетей развелось довольно много, отнюдь не все мессенджеры совместимы. Т.е. не факт, что если у вас есть мессенджер и у вашего партнера есть мессенджер, то вы сможете с ним связаться.

Нужно сказать, что понятие мессенджера уже давно не связывают только с обменом текстовыми сообщениями. Современные мессенджеры уже стали полноценными коммуникационными центрами, которые помимо обмена сообщениями реализуют голосовую и видеосвязь, обмен файлами, веб-конференции.

Наиболее популярные мессенджеры - это WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Skype, ICQ, Google Hangouts.

Ниже вы найдете некоторые новости наиболее популярных мессенджеров и увидите их историю.

Telegram выпустил новое обновление мессенджера, в рамках которого добавил в iOS-приложение поддержку нескольких аккаунтов. Раньше возможность добавить несколько аккаунтов была только на Android. Теперь пользователи iOS могут привязать к своему приложению до трех номеров. Это позволит быстро переключаться между ними без необходимости выходить из аккаунта. К тому же, пользователь будет получать уведомления со всех аккаунтов - в них будет в том числе указано, на какую учетную запись они были отправлены.

Новая версия популярного мессенджера Viber 10 получила новый дизайн, а также две новые функции: групповые звонки и чаты со скрытым номером. Чаты со скрытыми номерами в Viber позволяют общаться в мессенджере, не обмениваясь телефонами. Чтобы начать переписку, нужно скопировать имя пользователя из сообщения в сообществе или из списка участников группы. Групповые звонки в Viber работают для групп до пяти человек одновременно. Собеседников можно подключать к текущему вызову. Либо же, совершить новый вызов и добавить к нему участников группового чата. Пока что такие вызовы доступны только в аудио-формате, в будущем обещают добавить и видеочаты. Также в приложении обновили экран вызовов: можно просматривать последние вызовы, переходить к списку контактов, а также управлять звонками Viber Out в одной вкладке.

2019. Мессенджер VEON закрывают

Группа Veon, в которую входит российский Билайн и украинский Киевстар, решила закрыть свой «революционный» мессенджер. Veon был запущен в 2017 г и операторы пытались подсадить на него своих пользователей, предлагая бесплатный трафик для общения по этому мессенджеру (и в то же время, делая трафик других мессенджеров платным). Но даже это не позволило мессенджеру взлететь. Кроме того, Telegram выдержал атаку Роскомнадзора, и место для подконтрольного властям мессенджера - не освободилось.

2018. Google закрывает мессенджеры Hangouts и Allo

Гугл решил почистить свой ассортимент мессенджеров и обнаружил, что в нем есть два ненужных - Hangouts и Allo. Мессенджер Hangouts появился в 2011 в составе социальной сети Google+ и был известен своей многопользовательской видеосвязью. В прошлом году на его базе были созданы 2 бизнес продукта: Hangouts Meet (сервис видеоконференций) и Hangouts Chat (групповой чат - альтернатива Slack). А вот пользовательскую версию Hangouts - теперь решили закрыть. Что касается мессенджера Allo - он позиционировался как домик для виртуального ассистента Google Assistant (в нем можно общаться не только с живыми людьми, но и с ИИ). Но теперь Google Assistant встроен в Android по-умолчанию, и необходимость в таком мессенджере отпала.

2018. В России идентифицируют всех пользователей мессенджеров

Правительство России придумало новые правила работы мессенджеров, которые вступят в силу весной 2019. Теперь при регистрации нового аккаунта мессенджеры должны будут отправлять номер телефона, имя и фамилию пользователя, указанные при регистрации, мобильному оператору, а тот в течении 20 минут должен проверить, соответствуют ли эти данные тем, что пользователь указал при приобретении сим-карты. Если нет - созданный в мессенджере аккаунт должен быть удален. Алгоритм проверки уже существующих аккаунтов в правительстве пока не придумали. Если мессенджер откажется сотрудничать - он будет заблокирован на территории РФ. Правда, Telegram заблокировать до сих пор не удалось.

2018. Facebook обновила интерфейс Messenger

Facebook представила новую, более простую версию сервиса Messenger . Вместо девяти вкладок в мессенджере останется три основных на нижней панели, но все существующие функции будут по-прежнему доступны: Чаты (здесь будут все беседы пользователя), Люди (активные контакты), Discover (чаты с компаниями, с помощью которых можно приобрести товары и услуги). Messenger также получил дополнительные настройки персонализации: например, пользователь сможет устанавливать разные цвета сообщений для отдельных чатов. В будущем Facebook обещает добавить в Messenger тёмное оформление.

2018. Piomni.io - позволяет вести бизнес в одном мессенджере

Мессенджеры стали приоритетным каналом общения с клиентами и основным инструментом для совместной работы в компании. Поэтому вполне логично сделать мессенджер основой для системы управления бизнесом, как это получилось у нового сервиса Piomni.io . Он интегрирован со всеми популярными системами сообщений: Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook, VK... и позволяет общаться со всеми клиентами в одном окне. А кроме этого - вести базу клиентов, делать рассылки и чат-ботов. А также создавать рабочие пространства для общения и совместной работы внутри компании. Также разработчики предлагают интеграцию со Slack и множеством CRM систем. Стоимость сервиса начинается от 5900 руб/месяц.

2018. Pinngle - мессенджер от Zigma telecom активно покоряет рунет

Pinngle - сравнительно новый мессенджер для русского сегмента интернета наряду со стандартной для любого мессенджера функциональностью представляет и уникальные преимущества своим пользователям. Общие чаты до 10 000 человек - состоите в трех чатах вместо одного из-за ограничения в 250 человек? Используя Pinngle вы можете не беспокоиться о таких сложностях. Виртуальные мобильные номера и Pinngle Out позволяют звонить на любой номер внутри любой страны из любой точки мира при этом оставаясь на связи для родных и близких по виртуальному номеру так, как будто вы и не покидали страну. Отдельно хочется выделить способность Pinngle поддерживать звонки даже при ужасном интернет-соединении. Качество связи остается на высоте практически в любой ситуации.

2018. Google анонсировал новый мессенджер - Chat

Что-то давно не было нового мессенджера от Гугла. Пользователи с поп-корном ждут когда же пополнится список: Google Talk, GMail Chat, Google Plus Chat, Gizmo, Hangouts, Meet, Allo, Duo. И вот, наконец-то, Google объявил, что проект Allo (запущенный полтора года назад) - закрывается, а вместо него (через несколько месяцев) появится новый мессенджер - Chat . Но это будет не обычный мессенджер. Это будет новый стандарт SMS, через который можно отправлять и текст, и статус, и картинки, и видео. Идея в том, чтоб любые два телефона на Android могли отправлять друг другу сообщения и не было проблемы, что ваши контакты не зарегистрированы в каком-то мессенджере. Чтобы эта идея заработала, нужно чтоб мобильные операторы поддержали новый стандарт. Google говорит, что 55 операторов по всему миру уже дали согласие. Да, и кстати, этот новый стандарт не поддерживает end-to-end шифрования, так что его не запретят, как Telegram.

2016. Viber запустил паблик-аккаунты для бизнеса

Самый популярный мессенджер в нашей стране Viber добавил возможность создания публичных аккаунтов для компаний и брендов. До сих пор для общения бизнеса и клиентов в Viber использовались публичные чаты, куда представитель компании мог писать сообщения, а подписчики - только читать, либо компания и клиент должны были добавлять друг друга в контакты. Бизнес-аккаунт позволит организовать двустороннее общение с подписчиками. Кроме того, к таким чатам можно подключать ботов, а также интегрировать их со своей CRM системой, чтобы видеть историю общения в карточке клиента. Пока создание бизнес-аккаунтов - только по запросу (как и паблик-чатов), зато абсолютно бесплатно.

2016. Google запустил интеллектуальный мессенджер Allo

Google запустил новый мессенджер - Allo . Он позиционируется как «умный» мессенджер, т.к. в него встроен Google Assistant - виртуальный помощник с искусственным интеллектом. Он отвечает на запросы пользователей, его также можно присоединить к беседе группы. Мессенджер изучает привычки пользователя, и полученные данные реализуются в функции «Умный ответ» - приложение подсказывает пользователю его типичные ответы на определенные вопросы. При этом все сообщения будут шифроваться между устройством и серверами Google, как Hangouts и Gmail. В приложении доступен режим «инкогнито» - в этом случае используется end-to-end шифрование, можно установить время хранения переданных данных, а сообщения, переданные в этом режиме, не отображаются на экране блокировки.

2016. Viber и WhatsApp научились отправлять файлы

Пока сотовые операторы избавиться от мессенджеров типа Viber и WhatsApp с помощью законодательства, а Google заменить мессенджеры новым стандартом SMS, сами мессенджеры продолжают наращивать свои возможности. На этот раз речь идет о бизнес-ориентированной функции - пересылке файлов. добавил ее еще осенью, но только на днях она стала доступна в его десктоп-версии. Полученный файл синхронизируется между всеми девайсами пользователя, на которых установлен Viber. Что касается - в нем функция пересылки файлов появилась только что, и она пока поддерживает только PDF файлы. Но зато, WhatsApp позволяет отправлять файлы, хранящиеся в Google Drive, Dropbox и iCloud.

Сервис Павла Дурова - Telegram - замахнулся на рынок мессенджеров для командной работы, на котором плотно обосновались Slack, HipChat и другие подобные решения. Сегодня пользователи приложения Telegram для iOS, OS X, Android, а также веб-версии сервиса получили возможность использовать хэштеги (#), отвечать в переписке на конкретное сообщение (по двойному тапу на него или по долгому тапу), а также обращаться к определенному участнику переписки с помощью символа «@». Поддержка хэштегов реализована пока только на латинице, что может доставлять определенные неудобства тем, кто переписывается на языке, отличном от английского. По нажатию на хэштег в Telegram моментально открывается окно поиска, где можно увидеть все упоминания выбранного тега.

2014. Мессенджер Telegram привлекает бизнес-пользователей

Мобильные мессенджеры в последнее время стремительно размножаются и переманивают пользователей из социальных сетей. То же самое через некоторое время будет происходить и в бизнес-сфере - вместо корпоративных фейсбуков появятся корпоративные вайберы. Сервис Telegram (созданный основателем Вконтакте Павлом Дуровым) изначально делал ставку на приватность и защищенность, и видимо, поэтому именно его первым начали осваивать бизнес-пользователи. В недавнем интервью Павел похвастался, что все больше и больше рабочих групп используют Telegram для совместной работы вместо имейла. Он считает, что кроме шифрования бизнес-пользователям нравится способность Telegram синхронизировать сообщения и файлы между мобильной и десктоп-версиями, отображать статусы сообщений (прочтено или нет) и организовывать большие групповые чаты.

Вероятно, вы знаете о Snapchat - очень популярном мессенджере, который завоевал свою популярность благодаря исчезающим сообщениям (пользователи могут отправлять друг другу сообщения или фотки, которые исчезают через несколько секунд после просмотра). Так вот, в Blackberry подумали, что такая фича пригодится и для бизнес-пользователей и добавили ее в свой мессенджер . Зачем? Чтобы посылать сообщения, которые потом нельзя будет использовать против вас - например, предложения об откатах. Еще одна новая функция - "отзыв сообщения". Если вы вдруг по ошибке отправили фотку с поцелуем своему сотруднику, а не жене - вы теперь можете одним нажатием удалить это сообщение на телефоне получателя.

2014. Bleep - защищенный мессенджер от BitTorrent

В прошлом году компания BitTorrent (та самая, которая придумала торренты) выпустила файлообменник SoShare для бизнеса, а в этом - представила защищенный мессенджер - Bleep (тоже основанный на p2p сети BitTorrent). Bleep шифрует все сообщения пользователей, на всем пути, от пользователя до пользователя. В теории только отправитель и получатель сообщения могут их прочесть. Хотя существует довольно много мессенджеров, которые шифруют сообщения пользователей (собственно, подавляющее большинство IM выполняют такую работу), но Bleep - одно из первых, или первое приложение, которое не оставляет метаданные на центральном сервере. Сейчас Bleep доступен для Windows 7 и 8, Mac, Android. iOS-версия в разработке.

2014. Facebook Messenger доступен на Windows Phone

Вообще-то Facebook дружит с Microsoft. Фактически Microsoft является совладельцем Facebook. Однако, социальная сеть ждала более двух лет, прежде чем запустить версию своего мобильного мессенджера для Windows Phone. Мобильное приложения Facebook Messenger для iPhone и Android-смартфонов вышли еще в августе 2011 года. Среди функций Facebook Messenger - возможность отправлять стикеры и фотографии, вести групповые чаты, отслеживать получение сообщения, узнавать, кто из Facebook-контактов находится в онлайне.

2014. Web-мессенджер Imo.im отключает все протоколы

Когда-то были популярны мультипротокольные мессенджеры. Когда-то веб-мессенджеры (работающие в браузере) считались будущим интернет-коммуникаций. Но потом пришли мобильные мессенджеры с закрытыми протоколами, и о браузерных мессенджерах теперь вспоминают только когда они закрываются. Сервис Imo.im пока не закрывается, но целиком переходит на собственный протокол. Все остальные протоколы (Jabber, ICQ, Facebook) - теперь не поддерживаются. Пользователям, которые все еще остаются на мультипротокольных мессенджерах, предлагается перейти на другие сервисы: IM+ Web, Trillian, QIP, Jappix, ICQ Web.

2014. Японский интернет гигант купил Viber

(3-й богатей Японии Хироши Микитани и основатель Viber Талмон Марко)Японская компания Rakuten купила, пожалуй, главного (на сегодняшний день) конкурента Skype - мессенджер за $900 млн. Конечно, при этом сразу вспомнилась недавняя покупка fring американской компанией Genband, после чего fring превратили в движок для телеком-провайдеров. Однако, в данном случае за Viber не стоит бояться. Rakuten не собирается закрывать или как-то переделывать Viber под свои потребности. Они просто вложат в него денег в надежде победить Skype и как-то вернуть свои инвестиции (например, с помощью сервиса IP-телефонии ). Компания Ratuken ведет диверсифицированный бизнес инвестиций в интернет-стартапы. Например, им принадлежит платформа электронных книг Kobo, они совладельцы OZON, Pinterest и других интернет-проектов. Напомним, Viber - это кросплатформенный мессенджер, поддерживающий бесплатную голосовую и местами видео-связь. Его разработчики, в основном, находятся в Беларуси. На данный момент этим сервисом пользуются около 300 млн человек.

2011. Mail.ru объединяет Agent и ICQ

Компания Mail.Ru Group объявила о том, что реализовала совместимость двух крупнейших в Рунете мессенджеров – Mail.Ru Агента и ICQ . Теперь пользователи Mail.Ru Агента могут отправлять сообщения пользователям ICQ и наоборот. Оба мессенджера теперь работают с единой базой контактов, поэтому из любой программы можно искать контрагентов независимо от того, чем они пользуются – «Агентом» или ICQ. Важно отметить, что новый функционал реализован на серверной стороне, поэтому общение с пользователями, добавленными из другой сети, возможно почти во всех версиях Mail.Ru Агента и ICQ, в том числе на мобильных платформах. На сегодняшний день общая база пользователей двух мессенджеров - около 50 млн. Главным конкурентом Mail.ru Agent и ICQ в Рунете является бесплатный мессенджер QIP от РБК. Его аудитория - примерно 10 миллионов человек.

2011. Cisco представила прокачанный Jabber

Компания Cisco наконец-то запускает продукт Cisco Jabber , основанный на купленной в 2008 году платформе Jabber XCP. Cisco Jabber представляет собой мультимедийный корпоративный мессенджер, который кроме контроля онлайн статуса и текстового чата предоставляет и голосовую, и видеосвязь, и конференцсвязь, и видеопочту, и screen-sharing. Причем, он работает и на PC, и на Mac, и на мобильных платформах - iPhone, iPad, Nokia, Android и BlackBerry. А серверная часть может работать и в облаке, и на локальном сервере. Разумеется, для контроля онлайн статуса и текстового чата, Cisco Jabber использует открытый протокол Jabber (XMPP), что позволяет через этот мессенджер общаться с внешними контрагентами, использующими GTalk, AIM, Sametime или другие популярные IM-клиенты. Cisco Jabber умеет "разговаривать" и с другими коммуникационными системами Cisco: WebEx, Cisco Telepresence, Cisco UC, IP-телефонами Cisco. Кроме того, он интегрирован с MS Office и позволяет инициировать чат или видеочат прямо из офисных приложений, например MS Outlook.

2010. Nokia приняла Skype для Symbian в OVI Store

OVI Store - это онлайн супермаркет мобильных приложений для телефонов Nokia (подобный iPhone App Store). Он был запущен в мае прошлого года, однако по настроящему популярным стал только в последние месяцы. Недавно он даже превзошел App Store по количеству загрузок в день. Попав в OVI Store, мобильные приложения получают огромный всплеск популярности, но чтобы приложение попало туда, оно должно пройти модерацию Nokia. Так вот, Skype для Symbian туда пропустили, а значит Nokia уже не боится конфликтов с (европейскими) сотовыми операторами, которые неоднократно угрожали компании санкциями из-за партнерства со Skype. Напомним, Skype для Symbian позволяет смартфонам Nokia совершать бесплатные или дешевые VoIP звонки через Wi-Fi и 3G сети.

2008. GTalk подружился с Windows Live Messenger

Разработчики мессенджеров наконец-то осознали то, что уже давно было известно их пользователям - этих программ стало слишком много. На прошлой неделе Microsoft удалось объединить для общения Live Messenger 9 и Google Talk и теперь они работают также над интеграцией с AIM и ICQ .Принимая во внимание то, что Live Messenger 8 уже умеет разговаривать с Yahoo Messenger, мы возможно скоро станем свидетелями появления универсальной системы мгновенных сообщений. До сих пор наилучшим решением в этом деле был Trillian. Хотя он не интегрировал разные системы сообщений, но позволял общаться в каждой не устанавливая по десять мессенджеров на компьютер. Пользователи с нетерпением ждут появления новых возможностей для общения и совместной работы нескольких IМ программ, так как это предоставит им возможность выбрать только одну программу и работать в ней, а не использовать несколько подобных программ одновременно.

2007. Mail.ru выпустила веб-версию мессенджера Mail.ru Agent

Компания Mail.Ru объявила о выпуске веб-версии клиента мессенджера Mail.ru Agent. Текущей версии присвоен статус тестовой (бета). В тестировании может принять участие любой желающий. Веб-версия клиента поддерживает все основные функциями, которыми обладает клиент Mail.Ru Агента для Windows. Он способен отображать список контактов со статусами онлайн-присутствия, отправлять и получать мгновенные текстовые сообщения, искать контакты, просматривать анкеты и т.д. В будущем, компания Mail.Ru планирует добавить в список возможностей сетевого клиента возможность бесплатно отправлять SMS, пользоваться будильником, отправлять друг другу "смайлики" и мультфильмы сделанные на Flash. Для работы с приложением необходим любой браузер с поддержкой JavaScript и включёнными cookies.

2007. Yahoo Messenger подружили с Lotus Sametime

С сегодняшнего дня пользователи Yahoo Messenger смогут официально общаться с многомиллионной аудиторией бизнес-пользователей Sametime (мессенджера платформы IBM Lotus). Напомню, что кроме этого, Yahoo Messenger уже интегрирован с Windows Live Messender.

2007. Fring позволяет общаться по Skype и Google Talk на Symbian OS

Сегодня вышла очередная версия программы Fring в которой заявлена поддержка смартфонов работающих на базе операционной системы Symbian OS 9. К сожалению, у программы есть и свои недостатки. Так данная версия совершенно не воспринимает кириллицу. Поэтому общаться в чате вам придется либо на английском, либо с помощью транслита. Русские имена в контакт листе будут отображаться кракозабами, так что лучше их заранее переименовать на настольном компьютере. Так же, придется прибегнуть к помощи «большого брата» для того, чтобы добавить или удалить Skype контакт - Fring этого пока не умеет. Но разве это остановит пользователей Skype, которые уже заждались выхода родного Skype клиента под Symbian. Напомним, Fring является альтернативным клиентом, который позволяет воспользоваться на мобильном телефоне такими известными сервисами, как Skype и Google Talk.

2006. Skype для Symbian OS выйдет к концу года

Версия клиентской программы Skype для портативных устройств, работающих под управлением операционной системы Symbian OS, должна появиться ближе к концу текущего года. Skype является одной из самых популярных сетей IP-телефонии. Количество пользователей данной службы на сегодняшний день превышает 100 миллионов. В настоящее время уже существует версия клиентского программного обеспечения Skype, предназначенная для использования на коммуникаторах с операционной системой Windows Mobile. Возможность выпуска аналогичного приложения для Symbian OS обсуждалась еще в прошлом году. Однако недавно в интернете прошла волна слухов о том, что Skype приняла решение отказаться от разработки Symbian-совместимого клиента. Теперь представители компании опровергли данную информацию.

2006. Messenger 6 for Mac: долой Windows Live!

Если вы по причинам неведомого характера ухитрились скачать свежую шестую версию Microsoft Messenger for Mac, установили программу и вовсю пользуетесь ею, то даем как минимум пятьдесят шансов из ста – вам немного режет глаз крошечное лого Windows Live в правой верхней части окна Messenger 6. Как ни странно, но избавиться от этой "соринки" совсем несложно – достаточно открыть папку Applications, отыскать там файл Microsoft Messenger.app, щелчком правой кнопки мыши вызвать контекстное меню и выбрать опцию там Show Packages Content. Затем следует небольшое путешествие по вложенным каталогам (из Contents в Resource) и поиск четырех PNG-файлов: ContactListMSNLogo.png, IMMSLogo.png, IMMSNLogo.png и MSNLogo.png – удалите их либо просто скопируйте в отдельную папку. Добиться окончательного совершенства тоже не составит труда: для этого достаточно открыть в "фотошопе" злополучный MSNLogo.png, выделить шорткатом Cmd-A все изображение и удалить его, после чего сохранить файл под прежним названием и отправить его обратно в каталог Resources. После перезагрузки Messenger 6 будет выглядеть намного опрятнее.

2006. MyChat - клиент-серверный мессенджер для локальной сети

MyChat - это клиент-серверный коммуникационный комплекс для корпоративной сети. Работает под Windows Me/NT/2000/XP через протокол TCP/IP. Функциональность включает передачу/приём текстовых сообщений, файлов, отправку SMS на мобильные телефоны, публичные и секретные каналы, приваты, рассылки широковещательных сообщений, планировщик, записную книжку, адресную книгу и многое другое. Все административные действия выполняются на сервере с помощью графического интерфейса, встроенной консоли или Telnet сессии. Все передающиеся сообщения могут быть сохранены в протоколах сервера. Существует механизм операторов каналов и операторов сервера. Можно настроить различные фильтры: для пользователей, флуда, плохих слов, и т.п. Работой сервера можно управлять не только непосредственно находясь за ним, но и удалённо, с помощью Telnet сессии из любой операционной системы.

2006. Microsoft запустила Windows Live Messenger

Интернет-пейджер Windows Live Messenger - это последнее поколение сервиса MSN Messenger. Новый мессенджер включает усовершенствованные голосовые и видеофункции, улучшенный список контактов, общие папки для файлов, улучшенные технологии безопасности, интеграцию c коммуникационными сервисами Windows Live Mail, MSN Hotmail, Windows Live Search и MSN Spaces. Для работы программы необходимы Windows XP и Flash Player 7.0, паспорт Microsoft или учетная запись Windows Live ID. В ближайшем будущем ожидается выход почтовой службы Windows Live Mail.

В современном мире появилось множество мессенджеров. На любой вкус и цвет. Некоторые мессенджеры завоевывают всеобщую популярность, некоторые занимают свои узкие ниши. Людям становится тяжело определиться с тем, что же им нужно от клиента мгновенных сообщений. Сегодня мы поговорим о различных мессенджерах, популярных в СНГ, а также тех, которыми вы пользуетесь по умолчанию каждый день и выберем наиболее оптимальный вариант на наш взгляд.

Лучший мессенджер

Давайте сразу разберемся с тем, что это понятие сугубо субъективное. Невозможно определить победителя там, где от разных продуктов разные люди требуют разных функций. Поэтому мы будем оценивать мессенджеры по критериям, разбивая их в условные группы.

Критерии оценивания

Для каждой категории естественно разные. Но мы будем оценивать все: начиная от внешнего вида и заканчивая безопасностью. В этом сравнении мы заранее говорим, что не будем вдаваться в серьезные технические подробности. Оно не для того предназначено. Большая часть категорий заслуживают отдельных статей (и мы их обязательно напишем) с более глубоким техническим подходом. Эта статья дает лишь общее представление и призвана быстро и просто ответить на вопросы.

Список участников

Это наиболее популярные мессенджеры в пространстве СНГ, а также те, которые набирают популярность в различных категориях:

Персональные мессенджеры

1. WhatsApp (Facebook > WhatsApp Inc.)
2. Viber (Viber Media)
3. Messenger (Facebook)
4. Skype (Microsoft)
5. Telegram (Telegram Messenger LLP)
6. Messages (Apple)
7. Hangouts (Google)

Лучший персональный мессенджер

Некоторыми из них люди пользуются даже не задумываясь о том, что это действительно мессенджер, а не просто приложение для смсок. Это встроенные приложения в iOS и Android - Messages (ранее iMessage) и Hangouts.

Однако всегда найдется лучшая альтернатива стандартным решениям.

Здесь также применима теория о том, что лучший мессенджер можно определить только опираясь на какие-то критерии в определенной категории.

В случае с персональными мессенджерами критериями будут:

• популярность
• функционал, дизайн и UI (удобство)
• приватность
• универсальность

Самый популярный мессенджер

СНГ

1-е место - WhatsApp

2-е место - Viber

3-е место - Skype

Мир

1-е место - WhatsApp

2-е место - Messenger (Facebook)

3-е место - QQ Mobile (Китай)

В этом отношении всегда был лидером и пока ним и остается мессенджер WhatsApp. Число его активных пользователей по всему миру достигло 1 млрд. Что касается СНГ ситуация не такая однозначная. Телефонные компании ведут свою статистику и у некоторых в лидерах оказывается Viber, а у некоторых - WhatsApp. В начале этого года было проведено исследование в России компанией J’son & Partners Consulting, специализирующейся на статистике. Согласно их данным Viber вышел вперед, обогнав WhatsApp. Но отрыв был незначительным. Потерю популярности WhatsApp в регионе СНГ можно косвенно связать с тем, что мессенджер долгое время был платным, а наши пользователи никогда не отличались глубоким желанием платить за приложения пускай и символическую плату. Стоит также учитывать, что именно в начале этого года плата была отменена (как раз тогда, когда было проведено исследование и отмена платы еще не успела оказать эффект). Какие-либо достоверные статистические данные касательно текущего положения дел пока не имеются. Мы же все таки ставим WhatsApp на первую строчку, потому что даже по старой статистике они с Viber были практически равны, а в мире - WhatsApp уходит очень далеко вперед от своего оппонента. Стоит сделать оговорку, что Viber исключительно по нашему мнению (а скорей прогнозу) является вторым популярным мессенджером в российском регионе. Ниже мы приведем данные статистических исследований, а также заявленную мировую статистику от мессенджеров в вопросе количества пользователей.

Самый удобный мессенджер

В этом вопросе мы сразу исключим стандартные мессенджеры Hangouts и Messages от Google и Apple соответственно. Это простейшие мессенджеры и для многих пользователей являются самыми удобными. Потому что предустановлены вместе с ОС и не нужно каких-либо дополнительных действий. Мы же с вами будем говорить о более или менее продвинутых продуктах. Viber, Telegram, Skype, WhatsApp и Messenger. Мы распределим их в группы Viber, WhatsApp и Messenger в одной и Skype с Telegram - в другой.

Критерии:

• Кроссплатформенность
• Синхронизация
• Настройки
• Скорость
• Дружелюбный интерфейс
• Дополнительные функции

Viber, WhatsApp и Messenger

Вайбер и WhatsApp - два мессенджера, которые идут наравне по популярности в СНГ. Однако это еще не значит, что на данный момент они являются самыми удобными мессенджерами. Да, они кроссплатформенные, быстрые, имеют достаточно неплохой UI, однако не обладают современным уровнем синхронизации, также, как и рядом дополнительных функций. Проблемной точкой в этом вопросе становится их излишняя защищенность. Дело в том, что полное сквозное шифрование (E2EE) накладывает некоторые ограничения на возможности синхронизации данных. Невозможно иметь один WhatsApp на 2-х телефонах, например. Только телефон и десктоп приложение. Тоже самое и с Вайбер, однако в этом случае ситуация усугубляется. Нередко случается так, что десктоп-приложение и приложение на телефоне не могут адекватно синхронизироваться и в результате можно увидеть несколько чатов с "Неизвестным" конактом, в которых видно сообщения, но нельзя ничего написать. А иногда такими чатами становятся все чаты в десктоп-приложении и лечится это повторной установкой. И хотя WhatsApp и Viber обладают возможностью делать аудио/видео звонки, мы все же считаем, что проблемы с синхронизацией перекрывают это достоинство.

Messenger же в свою очередь вообще не имеет десктоп-приложения, поэтому особо нечего синхронизировать. Однако его можно использовать на нескольких мобильных устройствах, также поддерживает мультиаккаунтинг (это означает, что можно иметь несколько аккаунтов в одном приложении Messenger). Это удобно, однако без полноценного десктоп-приложения мы считаем, что мессенджер проигрывает конкурентам.

В остальном эти мессенджеры очень похожи и тяжело найти существенные отличия в удобстве использования FB Messenger, Viber и WhatsApp.

Telegram и Skype

А вот эти два мессенджера заслуживают особого внимания и именно на них мы и остановимся. Сразу спойлер: тут не будет победителя. Эти мессенджеры обладают своими достоинствами и недостатками, которые нельзя сравнивать. Каждый хорош по своему. Но мы постараемся предоставить ключевые данные, чтобы вы могли сами для себя сделать выбор, в зависимости от ваших потребностей.

Преимущества Telegram

• Скорость
• Боты
• Расширенные возможности групп/каналов
• Размер передаваемых файлов (1.5 Гб)
• Некоторые продвинутые функции (чат-хранилище, встроенный мультмедиа плеер, саморазрушающиеся сообщения)
• Многофункциональный и в то же время очень простой UI
• Отправка голосовых сообщений

Преимущества Skype

А теперь немного проясним ситуацию. Skype уже давно зарекомендовал себя как удобный мессенджер. Недаром множество компаний на территории СНГ все еще используют его как средство корпоративного общения. Он обладает достаточным базовым функционалом, а также некоторыми продвинутыми функциями. Однако со временем этого становится уже недостаточно. На смену Skype приходит Telegram и очень многие люди начинают переходить именно на него, даже несмотря на то, что в Telegram отсутствуют звонки (как аудио, так и видео). Причина в том, что время меняется и появляются более интересные способы использовать мессенджеры эффективно. Telegram же в этом вопросе идет впереди всех. Однако Skype не собирается сдаваться, команда разработчиков недавно "проснулась" и работы ведутся полным ходом. Появилась платформа для ботов, однако пока им не сравниться в этом вопросе с Telegram.

Если с преимуществами Skype все понятно (в основном это возможность звонков, конференций, screen sharing), то по поводу Telegram могут возникнуть вопросы. Что такое боты? Это тема заслуживает отдельной статьи, но мы постараемся объяснить вкратце. Боты позволяют интегрировать различные функционалы в чат. Можно использовать как готовый бот, так и создать новый (заказав или своими руками, при должных умениях) Вызывая бот с помощью определенной команды вы, теоретически, можете совершить из мессенджера любое действие в совершенно другом приложении или сервисе. Это такая форма интеграций, которая позволяет настроить мессенджер исключительно под свои потребности и пользоваться ним максимально эффективно. Именно поэтому многие переходят на Telegram.

Также Telegram в себя включает некое подобие соц. сети с каналами, на которые можно подписываться. Помимо это существует отличная поддержка групп и групповых чатов с групповым хранилищем файлов. Более того, есть личный чат-хранилище, куда можно сбрасывать всю информацию, как в свой личный архив (это то, что многие из нас делали в чате с самим собой).

Существует возможность настроить сообщения с таймером в секретных чатах, которые будут удаляться по прошествии определенного времени.

В вопросе UI Telegram тоже уходит вперед. Десктоп и мобильные приложения проигрывают мультимедиа-файлы внутри мессенджера без использования сторонних приложений. Дизайн выглядит чисто, аккуратно, минималистично. При этом приложение намного "легче", чем Skype, работает быстрей.

Однако то, что отсутсвует поддержка звонков в какой-либо форме все же омрачает ситуацию.

Именно поэтому мы говорим, что в некоторых вопросах Telegram далеко ушел вперед, но все же в некоторых (а для многих людей ключевых) вопросах Skype лучше. В зависимости от своих потребностей выбор должен делать каждый конкретный пользователь.

Мы в allmessangers используем оба этих приложения для разных целей, однако субъективно отдаем предпочтение Telegram.

Результат оценки по удобству

Мы считаем, что мессенджеры WhatsApp, Messenger, Viber не являются достаточно удобными и во многом проигрывают Skype и Telegram в этом вопросе. Skype и Telegram на данный момент являются наиболее удобными мессенджерами, которые нельзя сравнить, потому что каждый обладает своими ключевыми достоинствами и недостатками.

Самый безопасный персональный мессенджер

Если смотреть на вопрос сугубо с точки зрения защиты приватности, но все же без фанатизма, то тут побеждает WhatsApp. Дело в том, что мессенджер использует Signal Protocol для шифровки сообщений, который всегда включен по умолчанию. На данный момент этот протокол считается в мире лучшим. Это накладывает некоторые ограничения в других сферах (удобство), однако дает исключительную безопасность как для обычного мессенджера, который имеет наибольшую долю пользователей на планете.

Тем же методом шифрование пользуется и Facebook Messenger, который мы ставим на вторую строчку, однако там необходимо использовать секретные чаты.

Замыкает тройку лидеров Telegram. Мы даем ему лишь третье место в вопросе безопасности, так как код протокола их шифрования открыт лишь частично, а также ничего общего не имеет с Signal - мировым лидером в этом вопросе, чей открытый код проверен временем и специалистами со всего мира.

Viber же использует производный от Singal протокол. Который еще проходит аудит. Конечно же, бояться особо нечего - это все еще Signal Protocol, однако это все же не оригинальный Signal.

Также полной шифровкой сообщений обладает мессенджер Messages от Apple. Однако вокруг этого мессенджера и самой компании возникает столько вопросов о передаче метаданных правительственным правоохранительным органам (подтверждено документально и признано самой компанией Apple), что все таки мы не станем рекомендовать этот мессенджер как безопасный.

Мессенджеры Hangouts от Google и Skype от Microsoft вообще не поддерживают шифрование сообщений, поэтому из соревнования выбывают.

Оптимальный персональный мессенджер

Это и будет ответом на вопрос о лучшем мессенджере на данный момент. Данный вопрос субъективен, и для каждого будет ответ свой, в зависимости от потребностей конкретного пользователя, но мы считаем, что таким мессенджером является Telegram. И мы аргументируем нашу позицию в этом вопросе.

Популярность

Мессенджер набирает популярность умеренными темпами, однако набирает и набирает уверенно. На данный момент мессенджером пользуются 100 млн человек в мире.

Развитие

Мы наблюдаем за мессенджерами. За тем, как они обновляются, в каких областях проводятся работы, как често это происходит, наксколько эти изменения качественны и необходимы. Пронаблюдав за работами, которые выполняла компанда Telegram на протяжении половины года, мы пришли к однозначному выводу, что этот мессенджер развивается быстрей остальных.

Кроссплатформенность и синхронизация

Мессенджер Telegram можно установить на iOS (смартфон/планшет) / Android / Windows Phone, Mac OS / Windows / Linux. Также есть веб-версия и приложение в Chrome. Все это успешно синхронизируется на всех устройствах, при этом есть удобная панель контроля синхронизаций и доступов. Можно иметь Telegram на 2-х телефонах.

Защита Telegram - MTProto Mobile Protocol

Мессенджер занял у нас 3-ю строчку по степени защищенности, но это не значит, что он как-то слабо защищен. Защиту MTProto Mobile Protocol в Telegram сравнивают с защитой Singal Protocol. В отличии от Signal, протокол MTProto Mobile Protocol лишь частично открыт, поэтому широкая общественность не видела его полностью и не каждый человек может взять и потестировать его. Однако, опыт показывает, что если Telegram и отстает в этом плане от Singal, то далеко не намного. Вполне возможно, что они в этом вопросе даже равны.

Многие фанаты секретности ругают Telegram за то, что его разработчики не включают полное шифрование по-умолчанию. Мы же, признаться честно, считаем, что это откровенное помешательство. И хотим объяснить почему. Во-первых, ругают в основном те, кто используют Singal Protocol или подобный с полным сквозным шифрованием. Но они же от этого и страдают, так как подобное шифрование сильно вредит синхронизации, интеграциям и т.д. Telegram - мессенджер для людей, а не для шпионов. И большинство людей хотят, чтобы их данные адекватно синхронизировались между устройствами, потому что это удобно и современно. В наше время большинство людей открыты и им не особо есть что скрывать. Многие пользователи вообще не задумываются над подобными вопросами. А те, кто все же хотят поговорить приватно, всегда могут сделать это в секретных чатах, которые еще и защищены от скриншотов, а также имеют возможность настроить таймер самоуничтожения сообщений. Кажется, куда уже более приватно, как для обычного мессенджера. А всем секретным агентам мы рекомендуем Signal. Повторяемся, персональные мессенджеры - они для обычных людей. И если мессенджер шифрует все данные, но при этом страдает опыт пользования продуктом, синхронизация и интеграции, то в наших глазах это скорей недостаток, чем достоинство.

Внешний вид, UI

Минимализм в лучших традициях. Все аккуратно, все там, где должно быть. Как в десктоп-приложениях, так и в приложениях для смартфонов. Интерфейс интуитивно понятен. Приложение работает быстро и потребляет не много системных ресурсов.

Боты

Можно создать свой, а можно обратиться к уже существующим. Для тех, кто не в курсе. У бота можно спросить погоду. Бот может посоветовать рецепты блюд. Боту можно отправить файл в тексте, а он его сконвертирует и вернет его в формате PDF. Бот покажет вам курс валют. А также поможет вам скачать видео с youtube или instagram. Боты делают привычные вещи - но в мессенджере. Экономят время и силы. Многим людям это существенно облегчает жизнь.

Телеграм не просто поддерживает групповые чаты, но еще и поддерживает каналы, подписываясь на которые можно получать новости, сходные с теми, что мы видим в социальных сетях и других информационных ресурсах.

Недостатки

Но мы все же считаем, что Telegram это, в первую очередь, мессенджер. А задача мессенджера - отправлять сообщения. Голосовые и текстовые сообщения Telegram отправляет и принимает превосходно. Со всеми дополнительными функциями и сбалансированностью в отношении к ключевым для мессенджера аспектам (безопасность/синхронизация и удобство), мы можем сказать: для нас Telegram перекрыл свои недостатки.

Немного о Hangouts и Messages (Android и iOS)

Вы наверняка заметили, что мы как будто обошли стороной родные мессенджеры операционных систем iOS и Android. Справедливости ради, стоит сказать, что в целом это хорошие и качественные продукты, однако все же они уступают приложениям, разработанным специализированными компаниями слишком сильно. Этих мессенджеров будет достаточно для неискушенного пользователя и он будет доволен их работой. Это самые простые и стандартные варианты, поэтому рассматривать их мы не видим смысла.

Но мы также понимаем, что месседжинг очень важен для современного пользователя (продвинутого или нет), поэтому в следующих статьях мы обязательно выпустим сравнение Hangouts vs Messages.

Мессенджеры – бум последних лет. Они появляются в магазинах приложений пачками – один круче другого, и каждый выбирает для себя тот, который больше по вкусу. Мы уже несколько раз это обсуждали в подкасте, гораздо чаще – в редакции. Наша командда разделилась на телеграмщиков и вайберистов, а редакционный чатик кеддра вообще образовался стихийно в двух местах сразу: общекоманддный в “Битрикс24”, а редакция кеддра сидит в Skype.

Мы выбрали шесть самых популярных мессенджеров. Какой-нибудь из них, если не все, точно есть на вашем смартфоне: Viber, Whatsapp, Telegram, Skype, Hangouts, Facebook Messenger. На прошлой неделе закончилась голосовалка за них, и победил ожидаемо Viber. Все-таки больше всего людей пользуются именно этой фиолетовой трубкой, и сегодня мы выясним, почему.

Для тех, кому лень читать полотно текста, мы записали видео. В нем подняты основные пункты сравнения: установка, голосовые звонки, групповые чаты, передача файлов, украшения и шифрование. Все, что необходимо знать о каждом из шести мессенджеров.

Места дислокации

Это самый первый и чуть ли не самый главный пункт. Почему главный? Да потому, что пользователям необходим их мессенджер на всех устройствах. Если Pushbullet есть не у всех (хотя уже привет, iOSники, и на вашу улицу пришел праздник), то хочется, чтобы мессенджер можно было установить на смарт или планшет, на комп или ноут или открыть его на любом девайсе в браузере в случае острой необходимости. То есть нам нужны мобильная, десктопная и веб-версии. Поэтому, пойдем по пунктам.

Viber существует для всех платформ. Его можно поставить даже на ваш первый телефон от нокиа. Все и везде. И на комп, и на телефон. Только веб-версии нет. Все интерфейсы русифицированы. Приложения максимально простые и понятные, при этом обладают одинаковой функциональностью как мобильное, так и десктопное, вплоть до совершения звонков. Контакты подтягиваются автоматически, друзьям, уже использущим вайбер, приходит сообщение, что вы установили приложение. Месседжи на серверах не хранятся.

Whatsapp до недавнего времени считался исключительно мобильным мессенджером. И только 20 января появилась его веб-версия. Синхронизируется приложение через считывание QR-кода. Не имея мобильного приложения в веб не зайдешь. Контакты синхронизируются автоматически. В приложении можно писать сообщения, объеденятся в чаты (в веб-версии эта возможность пока не доступна). Звонки недоступны. Отличается лаконичным внешним видом и простотой использования. История сообщений не подтягивается. Первый год использование мессенджера бесплатное, дальше – платное. Но если вы скупы, то моежете перепрошиться и уляля! Для справки, у WhatsApp есть собственная симкарта – WhatSim. За 10 евро в 150 странах мира вы можете обмениваться сообщениями при наличии интернета, не тратясь на роуминг. Опции типа отправить фото или голосовые сообщения оплачиваются дополнительно.

Telegram – самый молодой мессенджер среди представленных, быстро набирает популярность. Установить можно практически всюду, кроме BlackBerry, но благодаря популярности, сервис обрастает десятками неофициальных приложений. Так что если вам не нравится официальный клиент на WindowsPhone, их есть еще парочка. Всюду имеет схожий интерфейс, очень похож на WhatsApp, только на WP сделан под стать ос. Контакты подтягивает из телефонной книги, отправляет сообщение пользователям о “прибавлении в семействе”. Все сообщения отображаются абсолютно на всех устройствах, ибо хранятся на серверах.

Skype можно поставить, кажется, даже на чайник. Но это я так преувеличиваю тот факт, что его можно установить даже на консоль. Именно поэтому он пользуется такой популярностью. Ничего не нужно для синхронизации. История предыдущих месседжей не подтягивается на новом устройстве, но синхронизируются после подключения интернета, хранятся не дольше полугода. Мобильное приложение на iOS разряжает аккумулятор, на Android вообще не торт, не показывает уведомления, разряжает аккумулятор и слишком медленное. Вплоть до элементарного – не могу удалять сообщения из андроид-версии скайпа. Главный минус скайпа – его мобильное приложение. Все остальное в нм практически идеально. Контакты можно найти по номеру и синхронизируя с Facebook.

Hangouts имеется практически у всех, кто пользуется сервисами Google. Установить можно Android и iOS, можно общаться прямо на сайте, имеется недурное расширение для Google Chrome, а-ля десктопная версия. У последней клевое отображение поверх всех окон, удобные миниатюрные кружечки, которые круто собирать в одну башенку и двигать по экрану, потому что у нее анимация в стиле капитошки. Сообщения синхронизируются и хранятся в истории всех девайсов. Удобный и симпатичный мессенджер.

Facebook Messenger был придуман еще в 2011 году, но массово людей пересадили на него в 2014, выкидывая из меню сообщений в мессенджер. Подтягивает контакты из соцсети и телефонной книги. Можно установить на три мобильных оси и установить расширение для Google Chrome. Хранит историю сообщений на всех девайсах.

Групповые чаты

Поддерживают все мессенджеры. Отличия состоят только в количестве аудитории. Рекордсмен Skype – до 300 человек, за ним Facebook Messenger – 250 юзров, у Telegram до 200, следом Hangouts и 150 человек, потом WhatsApp и максимум 100 пользователей. В хвосте оказались Viber – до 40 человек. Эдакий чатик для класса. Короче говоря, большие чатики нужны тем мессенджерам, которые часто используются по работе. Проще всего завести чатик в скайпе, потому что он у всех есть. По этой логике мы завели редакционный чат и сидим там. Пять человек. Кстати, в вайбер имеются еще и открытые группы, где общаются фанаты какого-то человека или ресурса или любители вышивать гладью.

Голосовые звонки

Это не главная, казалось бы, фишка мессенджеров, но сообщение можно передать не только текстом, но и голосом. Поэтому важно. Голосовые звонки поддерживают Viber, Hangouts, Skype, Facebook Messenger. WhatsApp поддерживает функцию передачи голосовых сообщений. В FM приложении эта возможность появилась совсем недавно, но звонить вы можете всем, у кого установлено приложение. То есть, звонки внутри приложения. В них нет ничего сверхъестественного и мало кто ими пользуется. Потому что звонить то вы можете только своих френдам из фб.

В есть возможность звонить внутри приложения. Это могут быть просто голосовые звонки, а могут быть видеозвонки, максимум до 10 человек. Для самого наглядного примера – именно в хэнгаутс мы проводим видеотрансляции, когда комментируем презентацию Apple или Google I/O. Позвонить можно всем, кому однажды отправлял письмо или с кем находитесь в кругах Google+, даже если у вас нет номера абонента. Удобно!

Viber поддерживает звонки как внутри приложения, так и на телефонные номера. Даже зарубеж. Это называется ViberOut. Тарификацию смотрите внутри приложения по каждой стране, но от постоянных пользователей слышала, что это гораздо выгоднее, чем звонить в роуминге с помощью операторов. Удобно и прикольно, может полноценно заменить не только меню сообщений, но еще и звонилку. Это явный плюс мессенджера.

Кстати, у WhatsApp нет своих звонков, но зато из их приложения можно позвонить на номер собеседника с мощью звонилки или с помощью Viber. И чтобы не оставаться в стороне – у Telegram есть набор голосовых сообщений… Работает как видео в инстаграм – зажал и говоришь.

Но все равно никто не перещеголяет Skype , ведь в этом мессенджере вы можете совершать голосовые звонки и видеозвонки, и голосовые и видеоконференции, и даже звонить зарубеж! Бесплатно до 10 человек примет участие в видеозвонке, до 25 в голосовой конференции. Звонки зарубеж и больше пользователей внутри чатика – услуги платные, тарификацию смотрите на сайте согласно условиям своей страны. Даже если это стоит много, у скайпа в этом плане нет популярных, настолько же массовых альтернатив. Это очень круто.

Передача файлов

Контент можно передавать абсолютно во всех сервисах. Другое дело, как он отображается. В этом плане мой абсолютный фаворит Hangouts – у него подтягиваются видео из YouTube в мобильной и десктопной версиях. На втором месте Telegram и его десктопная версия для Windows. Прямо в окне диалогов открываются видео из YouTube и Vimeo, можно просмотреть прямо тут или открыть ссылку на сайте. Картинки подтягиваются в Viber, WhatsApp, Telegram, Hangouts и Facebook Messenger. То есть, если вы отправляете картинку, она отображается в диалоге, имейте это ввиду, если мессенджер раскрыт на весь экран, а ваши друзья – шутники. Что касается Skype, то картинки для отображения необходимо скачать, в диалоге они не отображаются. Картинки по ссылкам не отображаются. Если вы кидаете ссылку на картинку, само изображение не подтягивается и отображается в виде ссылки. Фотографии перед отправкой можно редактировать в фейсбук месенджере, подписывать в вайбер, вотсап и хенгаутс. Аудио точно так же. Даже soundcloud не отображается.

Украшалки: стикеры, смайлики, пасхалки

Это не самый важный пункт, но всегда исключительно приятный. Примитивные смайлики есть у всех сервисов. А если хотите больше, то будем идти по порядку. Viber – для меня это самый детский мессенджер. В фиолетовом цвете, с возможностью ставить на каждый диалог свою подложку, с миллионом странных стикеров, анимаций и возможностью писать изменяющие звук вашего голоса открытки. Короче говоря, создавали его, кажется, для школьников. И этим выиграли. Ведь кто, кроме школяров, студентов и стартаперов с кучей свободного времени будет заниматься выбором подходящего под диалог рисуночка-смайлика или отдельной картиночки под диалог с другом и отдельной – под диалог с инвестором? Но это есть, этим можно пользоваться для разнообразия общения. Иногда, когда меня мучает бессонница, я надиктовываю странные видеосообщения и отправляю их друзьям – пусть утром похихикают. А если все это вам не нужно – не пользуйтесь. Вя эта няшность,в приницпе, в глаза не лезет, не отвлекает, только уведомления о новых стикерах иногда напряжные. Кстати, один из двух мессенджеров, который умеет отправлять наклейки даже из десктопной версии.

WhatsApp попроще. У него подложку можно поменять, но она будет отображаться на всех диалогах, стикеров нет, только смайлы. В общем – общение без лишних хохоряшек. Только слова, только хардкор, никакой дополнительной “виртуальной мимики”.

Telegram тоже решили заморочится, но относительно недавно, поэтому пока это выглядит странно. Так, вы можете заменить подложку диалогов, но так, как в вотсап, а не как в вайбере – одну на всех. У вас как бы и стикеры появились, но они очень неудобно лежат – привязанны к смайликам. То есть, чтобы отправить кому-то стикер с рожицей Боба Марли, необходимо найти подходящий смайлик. А чтобы узнать, что имеется в рационе – понажимать на все смайлики. И не подряд. Только первый смайлик в строке будет отображать стикер. Ну оооочень сложно. Надеемся, создатели это пофиксят.

Имеет в своем распоряжении все разнообразие украшалок. Тут тебе и смайлики, и тематические подборки стикеров. Они очень милашечные, те, которые во вкладках чуть дальше, такие забавные. И не муляют глаза, можно пользоваться, а можно и никогда не узнать об их существовании, ведь прикрепляются они в менюшке, где отправляется фото и демонстрируется локация. Но вот что приятно – это пасхалочки. Их немного, зато там есть пони! Посмотрите, что получится, если написать “ахахаха”, “ура”. Как выяснилось на практике месседж с посылом “абракадабра” и “вингардиум левиоса” не вызывает Гарри Поттера. Это расстраивает. А вот если вы хотите поменять беграунд, то просто сделать это не получится. Необходимо выполнить последнюю команду, со стрелочками и буквами. И будет вам пышный сад. Приятного использования!

Skype – место, где встречаются смайлики и пасхалки. И самое клевое, что их много, их переодически меняют, что-то убирают, например, секси-ножек или Черной Вдовы уже нет. Иногда даже цензура на смайлики нападает, например голопопый мужик уже не столько голопоп, теперь его прикрывает черный прямоугольник. И все же эти радости общения есть, в мобильном приложении это просто картинки, на десктопной версии – анимашки. Актуальный перечень ищите в сети.

Facebook Messanger почти как Viber, только подложку менять нельзя. Тут этих смайлов пруд пруди, мои младшие родственники засыпают всякими картинками и стикерами. Они особо не напрягают, хорошо спрятаны и в глазах не мелькают. Сами стикеры круто отрисованы.

Конфеденциальность и защищенность

Очень спорный момент при выборе мессенджера. С одной стороны большинство пользователей думают, что этот пункт не так важен, ведь “я ничего такого не делаю и ничего такого не обсуждаю”. С другой стороны, как вы относитесь к тому, что какой-то левый чувак будет сидеть и за утренним чаем почитывать вашу переписку с мамой или любимой девушкой? Именно поэтому защищенность важна при выборе мессенджера для постоянной основы. Я нашла вот такую инфографику от сайта ЛІГА и немного ее порезала. Hangouts только в этом списке нет, но суть ясна.

Хочу коротко “обгадить” все мессенджеры. Про Skype еще Джулиан Ассандж говорил, что они плотно работают со спецслужбами. В свете последних событий и нововведений этого года, ни Facebook Messenger, ни не так давно купленного Цукербергом WhatsApp я бы не доверила ценную информацию. Хотя, справедливости ради, отмечу, что не так-то просто зайти в WhatsApp. Если все мессенджеры можно подключить по логину (Skype) или по телефонному номеру даже на то устройство, где симкарта не стоит (в одной руке планшет без симки, в другой – телефон с действующим номером. На планш ставишь мессенджер, указываешь номер, получаешь код на телефон, ставишь на планшет, все), то с WhatsApp этот номер не прокатит. Когда приложению не удалось подтягнуть автоматически код из смс, сервис попытался мне позвонить, но это было не то устройство, поэтому меня забанили на час и попросили решить технические проблемы. Вот как. Hangouts от компании Google, а компания добра, как известно, всегда следит за вами. С Viber на фоне других все не так уж и плохо, но переодически возникает информация об уязвимости системы. И только про Telegram прямым текстом говорится – мы за сохранность ваших данных, никому их прочитать не дадит и сами не станем. Как оно все на деле – неизвестно, но подробнее прочесть о сохранности можно .

Вывод

Я преднамеренно опустила пункт “Аудитория”, потому что вы и сами видите по контактной книге, кто чем пользуется. Если идти по ниспадающей, то Viber -> WhatsApp -> Skype -> Hangouts -> Telegram -> Facebook Messenger, который вообще придуман для общения в фб. Да и выбор сервиса для общения начинается с традицонного опроса знакомых “а ты чем пользуешься?” и на основе этой статистики получаем среднее и ставим. Или если вы совсем принципиальный, то ставите то, что больше по душе, и не отвечаете на сообщения даже ВКонтакте, рассылая каждый день “приглосы” в свой чудный мессенджер.

Мы места распредилили так:

1. Viber – потому что чаты + звонки куда угодно + установить можно на все девайсы + подходит для любой аудитории + очень простой и понятный интерфейс, в который постепенно углубляешься + удобные уведомления для быстрого ответа. Претензий нет. Ну разве что – слишком фиолетовый.
2. WhatsApp – задавил аудиторией и авторитетом + быстрый и популярный + максимально простой и в нем ничего не отвлекает от общения + развивается, веб-версию показали. Претензии: нет десктопной версии, нет звонков, нет развлекаловки, зачем вы продались Цукербергу?
3. Telegram – молодой и амбициозный + установить можно куда угодно + поддержка очень массовых групповых чатов + простота использования + отображение контента в диалогах + скорость подключения и передачи данных + шифрование. Претензии: как попало отображаются стикеры, нет официальной поддержки русского языка, недостаточно аудитории. Последний пункт сместил телеграм со второго места на третье. Мой главный мессенджер, а Шаманов вообще сказал, что я не права, и телеграм лучше всех мессенджеров вместе взятых.
4. Skype – старейшина + удобный и простой + им все пользуются + видеосвязь. Претензии: сликшом плохое мобильное приложение, которое не выводит уведомления, разряжает аккумулятор, слишком долго запускается и открывает диалоги, контент нужно скачивать, практически любой может прочесть вашу переписку. А вот если исправить проблемы с приложением и защищенностью, то основная масса людей вернется в скайп и забудет о друших сервисах.
5. Hangouts – есть у всех, кто пользуется почтой от гугла + очень простой + видеоконференцсвязь + приятные пасхалочки, для которых особенно ничего не надо делать + скорость подключения. Претензии: есть у всех, но пользуются не многие.
6. Facebook Messenger – стикеров много + удобное отображение поверх всех окон. Претензии: да им не пользуется практически никто, кроме всех юзеров фб. Но кто пользуется фб?

А каким мессенджером пользуетесь вы и почему? (Да, это чуть более развернутый вариант голосовалки)

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .