Предоставление услуг мобильной связи и интернета в обязательном порядке требует установки в телефон, планшет или USB-модем специальной SIM-карты. Данный чип выступает в качестве идентификатора абонента и содержит в себе всю необходимую информацию о конкретном лицевом счета, обслуживающем операторе и ряд системных данных. Если у клиента не работает СИМ-карта МТС, он не может воспользоваться звонками или доступом к всемирной паутине. Проблема создает массу неудобств, что делает необходимым поиск способов ее оперативного устранения.
В данном материале мы рассмотрим:
- основные причины, почему не работает симка;
- распространенные виды ошибок и способы их устранения;
- способы получения связи с квалифицированным специалистом службы обслуживания клиентов;
- что делать, если на экране высветилась ошибка о некорректной работе SIM;
- оперативная диагностика неисправности и дополнительные меры предосторожности.
Рассматривая, почему на телефоне не работает СИМ-карта МТС, можно выявить расширенный ряд проблем, связанный с техническими и программными неисправностями. Диагностика проблемы не вызывает затруднений – описание ошибки высвечивается на экране вашего телефона.
Если вы длительное время не пользовались услугами связи, и после этого она перестала работать – такая SIM может быть недействительная. В случае продолжительного отсутствия активности на номере оператор вправе перевести его под статус неиспользуемого и передать для возможности повторного подключения новому абоненту. Рекомендуется периодически выполнять USSD-запросы, пополнять баланс и звонить с используемого номера, так вы сможете сохранить возможность использования услуг крупнейшего телекоммуникационного оператора.
Причины
Как уже указывалось ранее, если у клиента не работает симка МТС – это может быть связано как с техническими проблемами, так и программными вопросами. Данный вопрос требует дополнительного рассмотрения каждого конкретного случая, что поможет выявить не только причины возникновения неисправности, но и ее предотвращения.
Не работает СИМ-ка в телефоне
Распространенным случаем примера выхода чипа из строя является самостоятельно обрезанная СИМ. Эволюция смартфонов сопровождалась и уменьшением размера чипа связи. Процедура замены SIM производится на бесплатных условиях и может быть выполнена в любом офисе обслуживания оператора. Некоторые клиенты пытаются самостоятельно обрезать карточку для требуемого размера и задевают сам чип, что делает его неработоспособным.
Не работает новая СИМ-карта МТС
Если после установки новой SIM в телефон вы столкнулись с невозможностью использования услуг связи – причина может скрываться в:
- наложенных на телефон ограничениях. Если вы приобретали смартфон у стороннего телекоммуникационного оператора, он может быть «залоченным». В таком случае вы сможете пользоваться услугами только такого оператора. Существуют некоторые способы снятия таких ограничений, с чем вы можете ознакомиться на соответствующих ресурсах;
- технических проблемах с конкретным девайсом. Специалисты МТС предварительно проверяют функционирование каждого продаваемого чипа, что говорит о неполадках на стороне пользователя. Рекомендуется обратиться в сервисный центр, где будет произведена диагностика.
Нет сети
Если на экране отображается сообщение «Нет сети» – значит, ваш телефон не может соединиться с ближайшей телевышкой и находится не в зоне обслуживания оператора. Предварительно стоит ознакомиться с зоной покрытия, сделать это можно в соответствующем разделе официального сайта оператора. Также имеет место быть проблема с неисправностью некоторых технических компонентов девайса. В таком случае также потребуется обратиться в сервис.
Только экстренные вызовы
Если клиенту доступны только «Экстренные вызовы», аппарат абонента может быть заблокирован. Основная причина – продолжительное наличие отрицательного остатка средств на балансе лицевого счета. Проверить актуальный остаток средств и получить детализированную финансовую выписку можно при помощи личного кабинета оператора. Пополнив счет на требуемую сумму, вы сможете приступить к полноценной работе с услугами связи.
Недействительная СИМ-карта
Если ваша СИМ-карта не действительна, значит ранее приобретаемый номер уже не обслуживается. В этом случае устранить проблему не получится. Единственное решение проблемы – заключение нового договора обслуживания, после которого вы получите новую SIM.
Что делать, если не работает СИМ-карта МТС
Если при рассмотрении вопроса «СИМ-карта МТС не работает, что делать?» вышеуказанная информация не помогла, рекомендуется напрямую связаться с квалифицированными специалистами службы технической поддержки оператора. Обращение может быть подано:
- путем бесплатного звонка на номер горячей службы поддержки. От клиента потребуется сообщить некоторые личные данные для удостоверения статуса абонента;
- напрямую посетить ближайший офис обслуживания вашего города, где можно заключить договор на оказание услуг связи;
- заполнив текстовую форму на официальном сайте компании. Предварительно укажите подробное описание возникшей ошибки и уже предпринятые меры для ее устранения, что позволит ускорить время обработки запроса и получения квалифицированного ответа.
Слот и сама SIM-карта – это одни из самых уязвимых частей смартфона. Поэтому есть множество причин, по которым мобильное устройство не читает симку. Некоторые из них легко устранить, другие сможет исправить только профессионал. Предлагаем разобрать наиболее популярные варианты, почему телефон не видит сим-карту. Также вы найдете простые и проверенные советы, что делать в случае, если мобильный теряет сеть или вообще не подключается к ней.
В статье:
Системные сбои
Множество факторов подрывают стабильность работы операционной системы. Зачастую они не сильно влияют на функциональность, однако периодически провоцируют сбои, например, в работе с SIM-карточкой. Обычно для исправления ошибок такого рода достаточно выполнить простые шаги:
- Перезагрузите устройство . Если вы вставили SIM-карту в работающий девайс, он может не обнаружить ее до перезапуска. Удерживайте клавишу выключения, выберите «Перезагрузить» и дождитесь, когда аппарат снова включится.
- Вытащите аккумулятор и SIM-карту . Отключите аппарат, извлеките батарею (если это возможно) и СИМ-карту на 30 секунд или больше. По завершении этой процедуры поместите комплектующие на место и включите мобильный.
- Переключите «Режим полета» . Данный режим отключает всю передачу данных по мобильной связи. Некоторые телефоны имеют доступ к иконке активации режима через быстрые настройки в «шторке» уведомлений. Если она у вас есть, то активируйте «Режим полета», подождите 20-40 секунд и выключите его.
В случае, когда в «шторке» отсутствует иконка, переходите по пути «Настройки – Сеть и Интернет – Дополнительно». Там находится кнопка управления режимом полета.
Истекший срок годности сим-карты
Если картой долго не пользовались и девайс не видит ее, значит, мог закончиться период действия номера. Из-за этого она становится нерабочей. Сходите или позвоните оператору, чтобы узнать, не истек ли у карточки «срок годности».
Сим-карточка залочена под определенного оператора
С такой проблемой сталкиваются люди, купившие смартфон в Европе и в США. Вам мог достаться аппарат, разработанный под американского оператора связи. Разблокировка гаджета возможна, но стоит это недешево, а вероятность успеха не 100%. Из-за этого часто Айфон не видит симку.
Разлочить телфон от Apple можно посредством официального обращения в компанию или с помощью R-sim, цена которой более бюджетная. Потом можно вставлять карточки Теле2 или других операторов.
Грязь в гнезде или на чипе сим-карты
Оба элемента могут загрязниться с течением времени. Если между контактами образовалась пыль или попал инородный предмет, это вызовет задержки в распознавании симки или она будет все время отключаться. Всегда обращайтесь с этими деталями очень бережно, при удобном случае протирайте их.
Если гаджет не ловит сеть, попробуйте сделать следующее:
- извлеките держатель с карточкой;
- визуально осмотрите их на наличие загрязнений и повреждений;
- посветите фонариком в гнездо, удостоверьтесь, что там нет ничего лишнего, продуйте его;
- протрите лоток и симку, чтобы золотистый чип был идеально чистый;
- вставьте карту назад в девайс и запустите его.
Часто эта простая операция помогает реанимировать старые симки Билайн и других операторов, после чего гаджет опять может видеть их.
Поломка SIM-карты или лотка
Как уже было отмечено, это хрупкие и маленькие детали, которые можно случайно повредить. Например, попадание их в воду, падение, неаккуратное изъятие или грубая инсталляция в гнездо вполне могут привести к микротрещинам или поломке контактов. Если это случилось с карточкой, ее можно заменить в отделении сотовой связи.
Если же в негодность пришел лоток или разъем, куда он вставляется, то самостоятельно сделать ничего не получится, придется обратиться в ремонтный центр, где вам скажут, почему телефон не видит сим-карту.
Но прежде чем сделать это, осмотрите детали:
- Выполните первые четыре пункта из предыдущей инструкции.
- Инсталлируйте карту в другой смартфон, проверьте, работает ли подключение на нем.
- Вложите карточку в слот, проверьте, чтобы она плотно прилегала.
- Если симка выпадает, аккуратно подложите кусочек бумаги или просто замените ее на новую.
- Осталось вставить карту и запустить устройство.
Внимание! Если вы сами обрезали карточку, чтобы уменьшить ее под новый стандарт, то могли повредить ее. В этом случае лучше обратитесь в салон для получения новой симки. Впредь не пытайтесь самостоятельно ее резать, чтобы потом не думать, почему телефон не видит симку.
Сбились параметры связи
Иногда на Android эти установки самопроизвольно меняются или слетают после прошивки. Это часто приводит к потере связи. Чтобы устранить проблему, сделайте следующее:
- Пройдите по пути «Настройки – Система» – Дополнительно – Сброс настроек».
- Нажмите на «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного Интернета и Bluetooth».
- Подтвердите операцию.
Систему атаковал вирус
Вирусные приложения могут воздействовать на многие аспекты работы Андроид, включая прием сети. Чтобы избежать их попадания в OC, не открывайте подозрительные ссылки, письма, баннеры, а также не инсталлируйте сомнительный софт.
Нужно выяснить, не из-за зловредов ли телефон не читает симку. Сперва переведите гаджет в безопасный режим, деактивирующий сторонний софт. Для этого сделайте следующее:
- Нажмите и удерживайте клавишу «Питание».
- Зажмите «Выключение» на несколько секунд.
- Смартфон предложит переход в безопасный режим, соглашайтесь.
Следите, распознана ли карточка. Если да, то пора искать хакерское программное обеспечение, из-за которого телефон перестал видеть СИМ-карту.
Для этого сделайте следующее:
- Перейдите в «Приложения и уведомления».
- «Тапните» на «Показать все приложения».
- Вверху выберите «Установленные приложения».
- Просмотрите список программ, ищите подозрительное ПО со странными названиями или софт, который вы точно не ставили.
- Удалите вирус и перезапустите смартфон, сеть МТС, Теле2 и др. должна появиться.
В качестве альтернативы можете поставить Антивирус Касперского и просканировать систему. Скачать его можно в Play Маркете.
Глобальные сбои в операционной системе
Операционная система может перестать правильно работать по такой причине, как неудачное обновление программного обеспечения либо установка неофициальной прошивки, которая имеет баги связи. Если пользуетесь кастомной сборкой, вернитесь на стоковую.
Проверьте наличие доступных обновлений. Если баг со связью имеет массовый характер, то вендор быстро выпустит апдейт. Если сбой случился в результате ошибок при обновлении и новая сборка его не исправила, сделайте сброс до заводских настроек. Тогда, вероятно, девайс распознает сим-карточку.
- Откройте в параметрах девайса «Система – Дополнительно» – Сброс настроек – Удалить все данные.
- Еще раз перечитайте предупреждение и запустите процесс.
- При загрузке нужно заново подключить аккаунт и восстановить данные.
Внимание! Hard Reset сотрет все данные с устройства (приложения, фото, видео, аккаунты и др.), поэтому сделайте резервную копию данных.
Если мобильный попал в воду, упал и повредился либо связь перестала работать после других повреждений и руководство не помогло, обратитесь в ремонтный центр, чтобы профессионал продиагностировал устройство, выяснил, почему оно не распознает симки и отремонтировал контакты или лоток, если это понадобится.
SIM-карта – это необходимая деталь любого сотового телефона. Без «симки», как мы её называем по-современному, невозможно отправлять и получать сообщения и звонки. К сожалению, никто не застрахован от ситуации, когда сим-карта внезапно перестает работать. Или, новая симка почему-то отказывается дружить с телефоном. Об этой неприятности незамедлительно сообщает телефон, прося вставить сим-карту, хотя она уже внутри.
План действий:
Как же поступать в подобной ситуации? Как узнать, почему не работает сим-карта ? Ниже приведен подробный план действий.
- Вскройте телефон, осмотрите сим-карту, оцените её расположение в слоте. Возможно, симка слегка сдвинулась, поэтому её контакт с телефоном утерян. Если в вашем телефоне сим-карту нужно вставлять под аккумулятор, а не в картоприемник рядом, то велика вероятность того, что контакты сим-приемника и сим-карты просто не соприкасаются. Попробуйте прижать симку к слоту с помощью небольшого листа бумаги, сложенного в несколько раз. Разместите сложенный лист между симкой и батарейкой и соберите телефон заново. Возможно, контакт между деталями восстановится, и сим-карта снова начнет работать.
- Внимательно осмотрите контакты сим-приемника и сим-карты. Нет ли на них загрязнений? Именно они могут стать причиной того, что сим-карта перестала работать . Протрите обыкновенным ластиком видимые контакты, верните сим-карту на место и соберите телефон. Работает?
- Слегка погните симку так, чтобы сторона с контактами оказалась выпуклой. При длительном использовании сим-карта нагревается и деформируется, и тогда контакты симки не достают до слота.
- Вставьте в свой телефон другую сим-карту. Оптимальным вариантом будет симка иного оператора. Если она заработала, значит, проблема именно в вашей симке: она неисправна. Если же и новую сим-карту телефон не видит, значит, проблема все-таки в нём.
Почему так случилось?
В конфликте между симкой и телефоном виноват, как правило, один из них.
Если виноват телефон
- Некоторые модели телефонов бывают «залочены» под определенного оператора, поэтому «неродную» сим-карту такой телефон просто не увидит.
- У сотовых на две сим-карты часто случается, что не работает слот сим-карты при работе второго. Поэтому при осмотре телефона следует вставить «сомнительную» симку и в первый, и во второй слот.
- Некоторые физические повреждения могут губительно сказаться на работе телефона. К примеру, если на аппарат попала вода (он упал в лужу, или на него лил дождь), со временем контакт между слотом и симкой нарушится из-за окисления. Можно попытаться самостоятельно решить эту проблему: разобрать телефон и протереть салфеткой места стыковки шлейфов, отвечающих за модуль связи. Если же и после очистки симка не заработала, то придется телефон нести в сервис-центр и каяться там, что недоглядели за маленьким другом.
Обратите внимание, что телефон не мгновенно отзывается на физические повреждения: падение или попадание воды. Какое-то время он работает, как обычно, но позже ломается. Поэтому, если у вас в руках телефон, не видящий сим-карту, попытайтесь вспомнить, не довелось ли вашему другу претерпевать какие-либо неприятности. Даже резкая смена температуры губительна для работы симки. Вы приносите телефон из холодной зимы в теплый дом, а внутри аппарата конденсируется влага. Выход здесь простой: разобрать телефон, извлечь симку и протереть её мягкой тканью.
Если виновата симка
- У некоторых сим-карт бывает срок годности. Если симка долгое время не используется, она блокируется и превращается в бесполезную пластину. Также симка может блокироваться из-за отрицательного баланса. У каждого оператора свои правила, и их надо знать.
- Некоторые операторы сотовой связи разрешают активацию сим-карты только после первого платного действия. Как правило, при покупке симки вас информируют об ее правильной активации.
- Во многих современных сенсорных телефонах работает не полноразмерная, а обрезанная сим-карта. Иногда владельцы айфонов и прочих мобильных устройств обрезают симку самостоятельно, а потом обнаруживают, что не работает обрезанная сим-карта . Возможно, причина кроется в неправильной обрезке, поэтому этот процесс лучше доверить специалистам в сервисных центрах. Но сначала, если у вас не работает мини сим-карта , осмотрите её на предмет загрязнения, перезагрузите телефон. Тот же осмотр следует провести, если не работает микро сим-карта . Ведь остается надежда, что вы сможете решить проблему самостоятельно.
Обращаемся к операторам
Каждый сотовый оператор заинтересован в верности своих клиентов, поэтому практически во всех городах есть сервисные центры, куда можно обратиться со своей проблемой.
Сим-карта является важнейшей деталью в любом сотовом телефоне, поскольку без нее телефон не возможно использовать по-прямому назначению. Пользователь будет лишен возможности отправлять и получать сообщения, а также звонить куда-либо кроме службы спасения. К большому сожалению, никто не может предугадать поломку или сбой в работе сим-карты, иногда такие моменты наступают в самое неподходящее время. Также случается, что телефон не обнаруживает карточку и сообщает об этом владельца, требуя вставить карту в слот, в котором она уже и так находится. Как поступать в подобных ситуациях вы сможете узнать из этой статьи. Ниже подробно описано несколько планов действий для разных ситуаций.
Как узнать в чем причина сбоя в работе сим-карты?
Первое что вы должны сделать - достать карточку со слота, предварительно осмотрев её расположение. Вполне возможно, что симка немного переместилась, в следствии чего был потерян контакт с телефоном. В случае, когда слот для сим-карты находится под аккумулятором, а не рядом с ним, возникает вероятность того, что сим-приемник не контактирует с картой через специальные микро-контакты. Для решения проблемы стоит попробовать более плотно прижать симку к слоту, использовав небольшой сверточек бумаги, сложенный в несколько раз. Необходимо разместить сверток между карточкой и и батареей, а затем собрать телефон. Вполне вероятно, что контакт будет восстановлен и симка снова будет функционировать.
Если не помогло, снова достаньте карту из сим-приемника и внимательно осмотрите все контакты. Нет ли на них повреждений или загрязнений? Именно это может быть причиной того, что карта не работает. Возьмите простой ластик и протрите все видимые контакты, а затем вставьте карту в слот и запустите телефон. Работает?
Снова нет? Тогда слегка выгнете сим-карту таким образом, чтобы та сторона, на которой находятся контакты стала немного выпуклой. Причина может быть в том, что при длительном использовании симка перегревается и начинает деформироваться, в следствии чего контакты слота и карты не соприкасаются.
Карта по-прежнему не работает? Тогда проблема может заключаться в самом телефоне. Для проверки вставьте в свой сотовый карточку другого оператора. Если она заработает, значит проблема в вашей первой симке, если не заработает - проблема в сим-приемнике.
Почему сим карта не работает?
Причина может быть в самом телефоне, некоторые сотовые бывают "залочены" исключительно под определенного оператора мобильной связи, следовательно другую симку подобный телефон не обнаружит. Часто случается, что в телефонах на две симки работает лишь одна из вставленных карточек. Поэтому следует осмотреть оба слота и вставить "подозрительную" сим-карту как в первый, так и во второй.
Многие физические повреждения сильно сказываются на работе сотового. Например, при попадании на телефон воды, через определенное время контакты симки или слота могут окислится, что повлечет нарушение в работу. В независимости от того упал ваш телефон в лужу или попал под небольшой дождь, и кажется, что вода не проникла под корпус, стоит разобрать аппарат и легко протереть контакты и места стыковок шлейфов салфеткой. Если после очистки симка все еще не работает, то единственным правильным решением будет обращение в сервисный центр, где специалисты решат проблему за короткое время.
Примите во внимание тот факт, что повреждения не сразу проявят себя. Через определенный промежуток времени телефон неожиданно может сломаться, хотя казалось бы до этого он прекрасно работал без малейших подозрений. Даже резкое возрастание или падение температуры может быть губительным для симки или разъема. Вы заходите с улицы, где холодная или влажная погода, и оказываетесь в теплом помещении не подозревая, что внутри телефона конденсируется жидкость. Все предельно просто: разберите телефон, извлеките сим-карту и протрите её мягкой сухой тканью.
Что делать когда в неполадках виновата сим-карта?
Некоторые сим-карты имеют определенный срок годности, указанный на стартовом пакете, при покупке обращайте внимание на упаковку, на ней может быть указан период эксплуатации. При долгом бездействии карточка автоматически блокируется или выходит из строя, превращаясь в бесполезный мусор. Также карточка может заблокироваться из-за отрицательного баланса, сохраняемого на протяжении длительного времени. Каждый оператор устанавливает собственные правила, которые необходимо знать во избежание проблем. Большинство мобильной связи активируют вашу симку только после первого пополнения счета. Зачастую, во время приобретения карточки, консультант проинформирует вас о том, как правильно произвести ее активацию.
Многие современные смартфоны имеют слоты, для которых подходят лишь обрезанные карты, называемые мини-сим. Часто владельцы iPhone и прочих смартфонов вынуждены обрезать сим-карту самостоятельно, что может стать причиной повреждения. Данное действие стоит доверять специалистам в специальных центрах, или на крайний случай людям, которые ранее удачно обрезали симки и имеют ценный опыт. Но все таки, когда не работает симка стоит проделать вышеперечисленные действия и убедится в том, что вы не можете решить проблему самостоятельно.
Обращаемся к оператору мобильной связи при проблеме с сим картой
Sim-карта, или симка - главная составляющая любого мобильного устройства. Иногда случаются неприятные случаи, когда телефон не видит сим карту. Чтобы понять, что делать, сначала нужно выяснить причины, почему телефон не видит сим карту
.
Первые действия
Первым делом необходимо внимательно обследовать устройство. Для этого требуется выключить девайс, снять батарею, достать неработающую сумку.
Нужно проверить все параметры:
- Поправить sim-карту. Вероятно, она сдвинулась с места при сильной тряске гаджета, падении или ударе, поэтому телефон перестал видеть сим карту;
- Осмотреть состояние симки. Присутствующие следы загрязнений могут быть быть причиной поломки. Достаточно аккуратно, но тщательно протереть её специально обработанной салфеткой;
- Прижать симку к корпусу под слотом. Картодержатель мог расшататься, следовательно, отсутствует контакт. Можно подложить кусочек бумаги. Как вариант - слегка погнуть золотистую сторону, чтобы она стала объёмной;
- Поставить другую sim-карточку. При нормальной работе следует, что виноват не девайс.
Проблема в sim-карте
Если определено, что смартфон не видит сим карту по причине нарушения работы последней, следует изучить и найти решение проблемы:
- механические повреждения, царапины, затёртости - это случается при частом переставлении, ношении в кармане, кошельке или сумке. Решение - поменять симку в любом специализированном салоне связи;
- необходимость активирования - часто мобильные операторы запрещают пользоваться услугами связи до совершения финансовой операции, поэтому телефон не видит новую сим карту. Выход - пополнить баланс на определённую сумму;
- срок действия - длительная эксплуатация обычно объясняет, почему смартфон не видит сим карту. Решение - обращение в ближайшее отделение мобильной связи для замены sim;
- коррекция под формат nano-sim, micro-sim - непрофессиональная работа сотрудника сервисного центра влечёт за собой такие последствия, как невидимость аппаратом. Выход - поход обратно и требования заменить повреждённый аксессуар;
- блокировка - существует множество причин для блокирования абонента. Решение - звонок в службу поддержки своего оператора.
