17 июля Федеральная антимонопольная служба вынесла крупнейшим российским сотовым операторам предупреждение за то, что одни и те же услуги в «домашнем» регионе и в остальной России стоят для их клиентов по-разному. Фактически это означает отмену роуминга, хотя слово «роуминг» ФАС не упомянула ни разу. Операторы отказываются комментировать указания регулятора.
Новость под заголовком «„Большая четверка“ операторов связи получила предупреждение от ФАС России» появилась на сайте ведомства 17 июля в 14:38. Однако после этого она была переписана почти полностью; оригинал сохранился только в кэше. Слово «роуминг» не упоминалось ни до, ни после исправлений.
В первой версии пресс-релиза ФАС зачем-то объясняла, какие в принципе бывают тарифные планы и как они работают в «домашнем» регионе и в поездках. Потом эти объяснения убрали. Кроме того, сперва ФАС требовала от операторов «изменить тарифы на услуги связи в поездках», затем эта формулировка исчезла - теперь служба хочет, чтобы операторы «устранили необоснованную разницу на одни и те же услуги связи, которые абоненты получают дома и в поездках».
Впрочем, всякий раз сообщение ФАС начиналось с того, что операторы нарушили закон из-за «разных тарифов на услуги сотовой связи в домашнем регионе и поездках по России».
Это следует из разъяснений, которые затем прислала «Медузе» пресс-служба ФАС. Глава управления регулирования связи и информационных технологий Елена Заева пояснила, что операторы должны отменить внутрисетевой роуминг - когда абонент ездит по России, но пользуется только сетью своего оператора.
Ранее в июле ФАС предупредила крупнейших сотовых операторов о необходимости устранить необоснованную разницу в тарифах в домашнем регионе и в поездках внутри России, что фактически означает отмену внутрисетевого роуминга в РФ. Операторы связи должны изменить условия тарифных планов в течение 14 дней с момента получения предупреждения и уведомить абонентов о таких изменениях за 10 дней до введения новых тарифов.
В понедельник в «Мегафоне» назвали невыполнимым требование ФАС в течение 14 дней отменить плату за роуминг внутри РФ. Если у ФАС возникнут вопросы к «Мегафону», компания готова «обсуждать их в судебном порядке», заявила РИА Новости операционный директор «Мегафона» Анна Серебряникова. Ранее ряд экспертов также выражали сомнения в выполнимости требований ФАС, а в Минкомсвязи высказывали опасения, что в случае отмены платы за роуминг внутри РФ вырастут тарифы на сотовую связь.
Ситуации, когда абонент подключается к сети другого оператора при выезде из «домашнего» региона, по словам Заевой, случаются «достаточно редко». Такой роуминг называется национальным, и его ФАС пока отменить не требует, но обещает принять решение по этому поводу в течение недели.
Кроме этого на исполнение требований ФАС у операторов есть 14 дней: к началу августа они должны предупредить абонентов о смене тарифов, а затем, еще через 10 дней, запустить новые правила в действие.
Спустя сутки после решения ФАС ни один из операторов «большой четверки» по существу не ответил, будет ли исполнено требование отменить роуминг. Только представитель «Мегафона» Дмитрий Петров напомнил, что оператор уже предлагает тарифы с неизменной стоимостью «дома» и в поездках. Если операторы не исполнят требование, ФАС может возбудить дело о нарушении законодательства о защите конкуренции и добиться не только штрафа, но и взыскания необоснованно полученной выгоды.
При этом Заева признала, что у операторов есть право брать плату за входящие звонки при поездках - это закреплено в статье 54 закона «О связи». Поправки для отмены этой нормы уже рассматриваются Госдумой.
Хотя сами операторы пока никак не высказались об отмене роуминга, Минкомсвязи уже отчиталось о грядущем росте цен на услуги сотовой связи. По данным ведомства, внутрироссийским роумингом пользуются около 7% абонентов. Теперь затраты на их связь придется компенсировать всем остальным клиентам операторов.
Из-за возможного роста тарифов против резких действий высказался министр связи Николай Никифоров. Как передает «Интерфакс», он предостерег от популистских лозунгов «давайте отменим роуминг» и призвал ФАС начать переговоры с операторами, чтобы «урегулировать возникающие разногласия».
Ситуация, когда входящие были полностью бесплатны для всех мобильных абонентов, уходит в прошлое. Оплата за все виды предоставляемых услуг введена у целого ряда крупных провайдеров, в том числе в МТС. Данная ситуация связана с ростом количества услуг, сложности инфраструктуры и необходимости ее монетизации. В отдельных случаях, делая звонок, можно услышать: «Данный вид связи недоступен для абонента МТС ». Что это значит? Не пугайтесь, ничего страшного, просто по ряду причин абонент не может принять звонок из-за недоступности для него услуги.
Обычно это бывает по нескольким причинам:
- если у абонента счет ушел в минус и входящие отключены;
- при добровольной временной или постоянной блокировке;
- в редких случаях – при сбоях в сети;
- при выходе из строя сим-карты;
- из-за сложностью с сигналом.
«Данный вид связи недоступен для абонента — какие способы выхода из ситуации, если вам быстро нужно связаться с человеком? Проблема достаточно тривиальная, требует только выбора правильного решения. В большинстве случаев связаться с абонентом все же можно, только потребуется изменить форму дозвона.
У абонента нет денег
Как взять долг в МТС?
Сообщение — «Абоненту МТС этот вид связи недоступен», может быть при недостатке средств на счету. В некоторых пакетах входящие звонки могут быть отключены, когда есть минус и по истечению срока пополнения минусового счета.
Решить проблему и дальше говорить свободно можно после пополнения средств. При этом если абонент пользуется планом с ежемесячной тарификацией, в таких ситуациях «подключить» его мобильный можно только при оплате по сим карте ежемесячного платежа.
Что можно сделать:
- пополнить счет на небольшую сумму;
- оплатить абонентскую плату по тарифу.
Блокировка
Если баланс отрицательный, и абонент не постарался избежать блокировки, то входящие могут быть заблокированы.
Причина может быть также более тривиальной, например, ваш друг в роуминге и не хочет со своей карты пользоваться услугой.
Даже если абонент блокировал сам входящие и свой номер при неиспользовании сим-карты, вы слышите ответ о невозможности связи, при этом есть другие способы с ним связаться. Ваш собеседник может ответить на смс, если вы не можете дозвониться. Они доступны вне зоны сетей МТС при выезде за границу бесплатно.
Что можно сделать:
- отправить смс, если пользователь в роуминге.
Сбой сети
Несмотря на надежность телекоммуникационной инфраструктуры МТС, в зависимости от региона может иметь место сбой в сети. Сообщение, которое дает автоответчик, что «данный вид связи не доступен для абонента» в редких случаях может свидетельствовать о выходе из строя оборудования. По этой фразе точно определить причину нельзя.
Если на номере и счету есть деньги, доступна услуга, звоните с небольшим промежутком, операторы обычно быстро устраняют сбой.
Информацию о доступности можно уточнить в телефонном режиме о работе сегмента сети в службе поддержки по 0890. Попробуйте также отправить сообщение, возможно, абонент сам выйдет на связь.
Что можно сделать:
- связаться со службой поддержки;
- посмотреть карту покрытия;
- подождать, когда устранят неполадку.
Сим-карта
Еще одной проблемой, когда можно услышать сообщение о недоступности связи у нужного вам человека, это неисправная сим-карта. Она определяется оператором, но не обеспечивает корректную работу. В этом случае даже при наличии средств можно услышать такое сообщение.
Постарайтесь связаться с абонентом другим способом и сообщите о возможной проблеме.
Если плата за пакет обслуживания внесена, проблема повторяется, карту можно проверить и заменить в любом отделении связи.
Если одновременно сформировалась задолженность при неиспользованном номере, рекомендуем проверить статьи расходов на сайте и внести немного денег для установления положительного баланса.
Что можно сделать:
- сообщить абоненту, что его карта не принимает звонки.
Отключен телефон
При отключении мобильного устройства обычно выдается голосовое сообщение, что абонент не может принять звонок или находится вне зоны сети. В отдельных случаях пользователи путают его с невозможностью предоставить услугу. Если у абонента работает услуга «Мне звонили», вы получите сообщение, когда он вновь будет доступен в сети.
Также рекомендуем отправить сообщение или сделать голосовую запись с помощью автоответчика. С длительно не погашаемым отрицательным балансом все бесплатные и платные услуги могут быть отключены. В этом случае обычно звучит сообщение сотового оператора о недоступности услуг, о которой мы рассказываем.
Что можно сделать:
- оставить сообщение;
- ждать появления в сети.
Сигнал
Зоны неуверенного приема
В отдельных случаях сообщение о недоступности услуги связи для абонента может выдаваться при неуверенном сигнале. Например, в отдельных зонах покрытия 2G. Выбор причины недоступности абонента выбираются системой автоматически, поэтому при нахождении человека в зоне неуверенного приема можно получить такой ответ компании. Просмотр карты покрытия доступен на сайте провайдера и других ресурсов.
Пересечение границы
Такое сообщение часто характерно для нахождения в приграничных районах, во время дороги, когда, например, поезд небольшой промежуток двигается по территории другого государства или в зоне действия сотовых вышек уже зарубежных операторов. Это хорошо прослеживается на примере Благовещенска, вблизи границы Финляндии и Белоруссии. Чтобы быть постоянно на связи, необходимо пополнить счет и подключить роуминг.
4G/2G
С подобной проблемой можно столкнуться при использовании карты LTE 4G – USIM. Например, если вы пытаетесь установить связь с абонентом, не использующим возможности LTE или находящимся вне зоны покрытия. Попробуйте изменить настройки своего телефона и перезвонить абоненту строго в формате 2G. Обычно более новые устройства позволяют это сделать без проблем, но существуют определенные ограничения в установках.
Очень часто в последнее время некоторые клиенты МТС слышат при звонке: "Данный вид связи недоступен для абонента". Такое явление раньше пугало, заставляло паниковать. Особенно если родитель пытается дозвониться своему ребенку. Правда, теперь данное сообщение ни у кого паники особой не вызывает. Ведь вы можете услышать высказывание по разным причинам. Зачастую ситуация решается легко и просто. Вам говорят, данный вид связи недоступен для абонента компании МТС? Давайте постараемся разобраться, что может служить причиной подобного рода явления.
Нет денег
Учтите сразу, данное высказывание может произноситься практически при любых ситуациях. И первое, что можно подумать - это недостаточное количество средств на телефоне у пользователя. У того, кому мы звоним. Особо часто такие случаи происходят с абонентами, находящимися в роуминге. Ведь они платят за входящие звонки.
Услышали в ответ: "Данный вид связи недоступен для абонента МТС"? Подождите некоторое время и оповестите своего друга о данном явлении. Пусть пополнит баланс счета на сим-карте. После этого можете возобновить попытку звонка. Практика показывает, что после внесения какой-либо платы связь восстанавливается и работает в привычном режиме.
Блокировка
Имеется и еще один вариант, почему данный вид связи недоступен для абонента МТС. К примеру, иногда данное сообщение произносится при звонке на заблокированный номер. Все равно, добровольно это было сделано или нет - факт остается фактом. Ни о какой блокировке или недостаточном количестве средств на счете и речи не будет.
Почему так получается? Никто ответить на это не может. Компания МТС называет данное явление особенностью работы сети. Ведь все сообщения говорятся голосом робота в автоматическом режиме. И иногда вместо сведений о причине блокировки просто сообщается, что данный вид связи недоступен для абонента. Помочь тут может только разблокировка номера. Или добровольная (если ваш товарищ сам заблокировал его), или принудительная - осуществляется при пополнении счета на телефоне до положительного. В любом случае, учтите данную особенность.
Сбой сети
Что значит: "Данный вид связи недоступен абоненту"? Нередко случаются ситуации, при которых в сети МТС наблюдаются разнообразные сбои. При таком раскладе событий совершать звонки и работать с телефоном и интернетом почти невозможно. И вы можете услышать, что данный вид связи недоступен для абонента МТС.
Выходит, такое сообщение - это еще и указатель на сбой в работе сети. Если в предыдущих случаях еще можно было как-то повлиять на ход развития событий, то здесь придется набраться терпения. Вы должны будете дождаться, пока работа связи не будет налажена. Только после этого возобновите попытку исходящих звонков.
Сим-карта
Это еще не все, что может касаться нашей темы. Дело все в том, что сообщение типа "данный вид связи недоступен абоненту" может быть озвучено, если ваш потенциальный собеседник вдруг работает с сим-картой, не предназначенной для совершения звонков. Что это значит?
Здесь все легко и просто. Есть сим-карты, на которых можно работать и со звонками, и с интернетом. Практика показывает, что в этом случае у вас практически не будет никаких проблем с вызовами. А имеются сим-карты, предназначенные исключительно для интернета. К примеру, для домашнего подключения. И в них нет по умолчанию функции поддержки входящих вызовов. Если на такой номер позвонить, то вы столкнетесь с упомянутой проблемой. Исправить ее никак нельзя. Разве что купить и использовать универсальную сим-карту от компании МТС.
Отключен телефон
Еще один случай, способный неприятно удивить абонентов - это когда телефон у собеседника находится вне зоны действия сети. Зачастую именно так и говорит вам голос-робот. Но никто не говорит, что это какое-то святое правило. Иногда автоответчик сообщает, то данный вид связи недоступен для абонента. Нестандартно, но все же такой вариант имеет место быть.
В принципе, то же самое касается и случаев, когда у собеседника отключен телефон. У МТС подобная тенденция просматривается крайне часто. Вместо того чтобы сообщить звонящему об отключенном телефоне, его пугают непонятными выражениями. Если есть возможность как-то иначе связаться с владельцем сим-карты, обязательно оповестите его, что при попытках позвонить выдается такая-то фраза. Пусть проверит баланс и удостоверится, что мобильный находится в зоне покрытия МТС.
Сигнал
Очередная проблема - слабый сигнал сети. Он порождает некачественную работу связи у всех сотовых операторов. В том числе и у МТС. Если вы решили кому-то позвонить и услышали, что вид связи недоступен, но при этом вы уверены, что все вышеперечисленные расклады не подходят вашему случаю, - самое время сетовать на уровень сигнала.
Чаще всего подобного рода сообщения говорятся, когда абонент находится в лифте или метро. Также сюда относят отдаленные от города местности. К примеру, лес или бор. Если собеседник отдыхает на природе, то данная проблема вполне может появиться.
Исправить ситуацию можно только сменив место дислокации. Как только абонент окажется там, где сеть работает качественно и сигнал устанавливается на максимальных отметках, вы сразу же сможете дозвониться по тому или иному номеру. Немного терпения - и проблема будет решена.
Как видите, вариантов, при которых голос-робот сообщает, что данный вид связи недоступен для абонента на МТС, довольно много. И нельзя с точностью сказать, в каком случае вам будут озвучены эти слова. Нередки случаи, когда человеку со сторонних операторов позвонить можно, а с МТС нет. В данной ситуации лучше, чтобы тот, кому звонят, обратился в ближайший салон сотовой связи для консультации. Может быть, произошел системный сбой, из-за которого теперь на номер не могут дозвониться абоненты сети МТС. Во всяком случае, ситуацию в офисе мобильной связи очень быстро исправят. Главное, не пугайтесь. Помните, что точно определить причину такого казуса крайне трудно. Просто знайте, что оно указывает на какие-то сбои и неполадки в работе сети МТС.
Пользователей мобильного Интернета предупредили о "дырах" в сетях 4G. С их помощью злоумышленники перехватывают СМС, а также устраивают . Как защитить свой , выяснял экономический обозреватель Павел Анисимов .
Данные пользователей высокоскоростной связи LTE беззащитны перед хакерами. Специалисты нашли в сетях сотовых операторов серьёзные прорехи. Выяснилось, что мошенники могут следить за передвижениями абонента и читать его СМС. Они отправляют оператору связи оповещение, что пользователь якобы в роуминге. В ответ домашняя сеть пересылает хакерам все входящие сообщения и звонки, рассказывает руководитель отдела безопасности телекоммуникационных систем Positive Technologies Дмитрий Курбатов :
"Когда злоумышленники взламывает эту сеть, они получают возможность обмануть вашего сотового оператора, заставить его поверить, что вы уехали в зону обслуживания совсем другой сети. А это значит, что ваш домашний оператор будет пересылать абсолютно все SMS и звонки в сторону этого злоумышленника. Таким простым способом и делается перехват любой информации".
С помощью этого трюка мошенники получают доступ в том числе к мобильному банку жертвы. Обворованный клиент даже не узнает о произошедшем, если не будет подключён к Wi-Fi, продолжает Дмитрий Курбатов : уведомление просто не придет из-за блокировки сети.
"Считалось, что этими уязвимостями никто не пользуется, потому что не было публичных прецедентов. Но события апреля-мая показали, что немецкие пользователи онлайн-банков серьёзно пострадали, когда был взломан оператор Telefonica О2 и перехватывались СМС с кодами подтверждения банковских операций".
Через дыры в LTE хакеры вскрывают интернет-профиль пользователя и личную переписку в соцсетях и мессенджерах. Кроме того, можно устраивать кибератаки и самих операторов, нарушая работу сотовых сетей.
Эксперты проверили системы десяти компаний связи, в том числе и российских. И у всех обнаружены уязвимости 4G-сетей, утверждает Дмитрий Курбатов . Сотовые операторы знают о слабых местах скоростного Интернета и ставят заплатки, чтобы защитить своих клиентов, но не всегда успешно:
"К сожалению, сам абонент для этого ничего сделать не может. Он может только, фактически, кошельком голосовать, выбирая того или иного оператора. Наши российские операторы сотовой связи ведут определённую работу в этом направлении. Но на самом деле все отчасти остаются под угрозой".
Исследователи пока не выяснили, как раз и навсегда закрыть "дыры" в сети LTE. Многие бреши - это необходимый компромисс, чтобы абонент не остался без связи вне зоны своего оператора. Вся надежда на сознательность сотовых компаний. По идее, они должны регулярно проверять систему на уязвимости и анализировать все сообщения, которые проходят через сеть.
Почему крупнейшие операторы сотовой связи ежегодно собирают миллиардные прибыли, а абоненты все чаще остаются «вне зоны доступа»?
Начнем со свежей отчетности за I квартал 2014 года трех лидеров российского мобильного бизнеса. В первые месяцы года «большая тройка» работала засучив рукава. Здесь и рост количества абонентов, и увеличение их среднего счета за месяц, и почти 13 млрд рублей чистой прибыли. Правда, данные о прибыли только по «МегаФону». Остальные, видимо, еще подсчитывают свои доходы. Но и без них в принципе порядок цифр понятен.
Непонятно только, как при таких положительных финансовых достижениях качество связи из года в год становится хуже. Проблема достигла, видимо, таких масштабов, что столичное правительство даже заказало специальное исследование голосовых вызовов и каналов передачи данных в Москве. Привлекли специалистов из Ростехнадзора и Научно-исследовательского института радио. А в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, прежде чем выбрать оператора мобильной связи для государственных нужд, прибегают к услугам независимых частных компаний.
В маленьком, но современном офисе в центре Москвы генеральный директор компании 4GSpeed Алексей Ризванов с искрой в глазах рассказывает мне о проблемах передачи данных. «Ко мне пришел мой знакомый питерский журналист Борис Горлин, - говорит Алексей. - Мы тогда работали в сфере Digital и никогда не сталкивались с мобильной связью, кроме как со стороны потребителей. Но в процессе обсуждений поняли, что тема стоящая».
Было известно, что все мобильные операторы меряют свои скорости специальным оборудованием. Называется оно TEMPS. Это достаточно громоздкая техника весом несколько десятков килограммов, она используется операторами для своих внутренних целей. Да и стоит она порядка 100 тысяч долларов. Но проблема даже не в этом. В TEMPS установлена профессиональная антенна, а значит, и данные, полученные с этой машины, будут существенно отличаться от реальности. Нужно учитывать, что большинство абонентов пользуются обычными телефонами или модемами с обычной антенной.
Ребята из 4GSpeed пошли другим путем. «Мы взяли самые распространенные смартфоны, USB-модемы и обыкновенные SIM-карты всех трех российских операторов, - продолжает Алексей Ризванов. - Наши IT-специалисты разработали под наши задачи специальную программу, которая полностью моделирует действия пользователя. И проехали со всем этим добром, подключив все устройства к ноутбуку, на обычной машине по всей Москве. Сделав при этом порядка 100 тысяч измерений».
Основные проблемы с передачей данных наблюдаются в промышленных районах и лесопарковых зонах. И это касается всех трех операторов «большой тройки». Минимальная скорость загрузки в сетях нового поколения 4G отмечена и в большинстве спальных районов у МКАД - Люблино, Марьино, Алтуфьево и Тушино. И только в пределах Третьего транспортного кольца скорости у МТС, «Билайна» и «МегаФона» повышаются, но все равно не дотягивают до заявленных. А если увеличить масштаб карты, то можно увидеть маршрут специально оборудованной машины по каждой улице, где проводились замеры.
Алексей Ризванов признается, что их разработка не нашла отклика у обычного абонента. Человеку может понадобиться замерить скорость всего-то два раза - дома и за городом, на даче. Но платить за такую услугу он точно не готов. Другое дело госзаказы. Интерес к замерам скорости мобильного Интернета проявили госструктуры в Сочи, Ленинградской области и Санкт-Петербурге.
Но если скорость передачи данных, как мы выяснили, можно замерить, то качество голосовой связи, утверждает Алексей, проверить невозможно. «На сегодняшний день, - говорит директор компании 4GSpeed, - в России не существует технологии замера качества голосовых вызовов. И когда такая технология появится, неизвестно».
МОБИЛЬНАЯ ПАУТИНА
Сегодня столичный регион - это сосредоточение миллионов различных устройств передачи данных. И это не только мобильные телефоны, планшеты, компьютеры или модемы. Все ли знают, что современные светофоры также оснащены SIM-картами и могут управляться дистанционно из специального технического центра? На многих остановках появились электронные табло для отображения расписания автобусов, троллейбусов и трамваев. Пока они находятся в тестовом режиме и выдают единственную надпись «Обновление информации…», но в них так же вставлены SIM-карты мобильного оператора. Эта технология называется M2M - Machine-to-Machine, которая позволяет машинам обмениваться информацией друг с другом или же передавать ее в одностороннем порядке.
Так вот, все эти новшества, вкупе с безумным ростом в последние годы абонентской базы сотовых операторов, привели к тому, что многочисленные приемные устройства на вышках связи, расположенных по всему городу, по мнению экспертов, в часы пик перестают справляться с нагрузкой по обработке и передаче данных.
Операторы в крупных городах столкнулись, как это ни странно звучит, с парадоксальной проблемой - нехваткой инфраструктуры. Кто-то скажет - этого не может быть, представители «большой тройки» все время заявляют о развитии своих сетей, большой поток инвестиций идет на сотовую сеть нового поколения 4G-LTE. На подходе мобильная связь - 5G. Все это так. Но, по данным исследований, в последние годы обычную голосовую связь и CМС-сообщения вытесняет передача данных. Люди стали меньше звонить и писать короткие сообщения. Вместо этого используются социальные сети, различные бесплатные текстовые приложения типа WhatsApp, звонки совершаются по Skype или Viber. Интернет выбился в лидеры по использованию трафика мобильной связи. Именно поэтому активное развитие получила сеть 4G-LTE. А модернизация голосовых 3G и 2G приостановлена. Эксперты уверены, что основной вопрос сегодня перед мобильными сетями состоит именно в этом - как сбалансировать огромные затраты, чтобы поддерживать все три сети (2G, 3G и 4G) одновременно.
СТАРАЯ NOKIA РАБОТАЕТ ЛУЧШЕ, ЧЕМ САМЫЕ ПРОДВИНУТЫЕ СМАРТФОНЫ
С появлением на рынке смартфонов у абонента, казалось бы, появились безграничные возможности. Можно не только звонить и писать СМС, но и заходить в Интернет, проверять электронную почту, сидеть в социальных сетях, скачивать игры или книги, чтобы не было скучно доехать до работы и обратно домой на метро. Смотреть фильмы в хорошем качестве. В столичной подземке, правда пока только на кольцевой линии, даже установили в поездах бесплатный доступ к Wi-Fi и создали специальный сайт с сервисом на любой вкус.
И если первые смартфоны были слишком дороги и доступны не каждому, то сегодня мобильные операторы предлагают универсальное устройство за смешные деньги - 1000 рублей за штуку.
Но расслабляться не стоит - смартфон, как мини-компьютер, напичканный различными приложениями, программами и файлами, может вас подвести при обычном звонке.
Дело в том, что смартфоны работают в сетях 3G и LTE. А они, как мы уже знаем, как минимум в Москве, в часы пик, максимально загружены. К тому же различные приложения могут конфликтовать между собой, заметно снижая производительность современного гаджета и ухудшая его работоспособность. И если вы захотите сделать звонок - не факт, что это получится с первого раза или разговор не прервется на середине.
А вот обычный мобильный телефон пока еще поддерживает сеть 2G, которая осталась свободной для голосовых соединений после ухода потребителей на более «продвинутые» технологии.
Простая Nokia гарантированно вас свяжет с нужным абонентом, в отличие от Samsung или iPhone пятого поколения.
РОССИЯ - ТЕРРИТОРИЯ «ЧЕРНЫХ ДЫР» ИЛИ «ЗОЛОТОГО» РОУМИНГА
Мы уже говорили, что основные деньги мобильные операторы делают в крупных городах нашей страны. Но люди живут не только в них. От Владивостока до Сочи огромные территории до сих пор не покрыты сотовой связью и, скорее всего, уже никогда не будут покрыты. Сотовым компаниям просто невыгодно вкладывать сотни миллионов рублей в обустройство вышки рядом с деревней, например на севере Приморского края, в которой живут всего 500 человек. Как-то работа занесла меня в такую деревушку, и бабушки жаловались - мол, родственники купили им мобильные трубки, а они не могут понять, зачем. Сети здесь и в помине не было.
Другая история уже из Воронежской области. В когда-то процветающем селе на живописном берегу Дона у оставшихся здесь полутора тысяч местных жителей - SIM-карты разных операторов. Но чтобы ответить на звонок или позвонить самому, нужно забраться на единственную возвышенность в этой местности, и, если повезет и сигнал не исчезнет, разговор состоится.
Но операторы не забудут о своем клиенте и его счете, если абонент вдруг окажется вдалеке от своей домашней сети. Тарифы в роуминге возрастают в разы. И нужно быть наследником Рокфеллера, если ты вдруг со своим ростовским номером оказался в Хабаровске и появилась необходимость сделать ряд звонков.
Юрист Олег Фролов из Общества защиты прав потребителей говорит, что «основная волна обращений владельцев мобильных телефонов связана именно с огромными счетами, которые люди получают, вернувшись с отдыха из-за границы». Но судебных перспектив претензии к мобильным операторам в нашей стране не имеют. Доказать, что выход в Интернет, например в Испании, совершил не российский турист, а его смартфон без ведома владельца, практически невозможно. «Есть и другие претензии к мобильным операторам, - рассказывает Фролов, - в том числе и по качеству связи, и по дополнительным списаниям со счета абонента, и по СМС-спаму. Но россияне предпочитают не тратить нервы и деньги, доказывая свою правоту, из-за несправедливо списанных 500 или 1000 рублей».
Можно, конечно, надеяться, что термин «роуминг», как и «мобильное рабство», в ближайшее время уйдет из нашего лексикона. Но найдется еще тысяча и один способ выманить из кошельков абонентов дополнительные деньги, не дав при этом ничего взамен. Например, качества и постоянства связи.
МОШЕННИКИ НА СВЯЗИ
В годовых отчетах операторов сотовой связи вы вряд ли найдете данные о том, какая доля выручки от контентного бизнеса оседает в карманах их владельцев. За известной всем абонентам фразой «Отправьте СМС на короткий номер…» скрывается многоуровневая партнерская сеть, распутать которую не под силу даже опытному специалисту IT-индустрии, не говоря уже про обычных сыщиков. Система, выстроенная операторами для развития мобильной коммерции, - это скорее приглашение нечистым на руку дельцам. Где мобильные операторы выступают фактически администраторами платежей со счетов своих абонентов в адрес продавцов контента и сервисов. Удерживая при этом солидные комиссионные - от 30% и выше.
С самым простым способом заработать на абоненте дополнительные деньги сталкивались многие. Приобретая новую SIM-карту, человек, естественно, не задумываясь, вставляет ее в телефон и начинает пользоваться. И даже не подозревает, что у него вместо обычного гудка играет какой-нибудь музыкальный хит. Известную мелодию может слышать только тот, кто позвонит по этому номеру. И вряд ли ваш собеседник обратит на этот факт особое внимание.
Между тем предустановленная мелодия вместо гудка бесплатна обычно две недели. А дальше, если вы ее не отключите, с вашего счета будет списываться ежемесячно около 30 рублей. Вспомним, сколько у каждого оператора «большой тройки» абонентов, умножим их число на 30 и получим серьезную сумму - которая делится между самим оператором и контент-провайдером.
Но мошенники совершенствуются. Простые «разводки» абонентов вроде «генераторов номеров карт оплаты», «сканеров тела», «программ для чтения мыслей» все еще в ходу, но есть и более коварные методы. Можно получить на смартфон мобильный вирус, который в скрытом режиме сам начнет рассылать СМС на нужные номера. По информации «Лаборатории Касперского», только за второй квартал 2012 года было обнаружено почти 15 тыс. новых вирусов, созданных для смартфонов (в основном для OS Android). Около 40% из них составили СМС-троянцы, которые воруют деньги со счетов абонентов сотовой связи. Они опережают даже программы-шпионы, которые похищают персональную информацию пользователя. Заражение происходит вполне просто. Пользователь получает СМС, в котором его под тем или иным благовидным предлогом просят пройти по ссылке, чтобы посмотреть картинку. «Загрузив ММС», абонент и впрямь увидит какую-нибудь картинку, которую злоумышленники разместили для отвода глаз, - из серии «С праздником!», с подписью его домашнего оператора связи.
Антивирус у абонента, скорее всего, не установлен: это еще не так модно, как в случае с компьютерами. В итоге троянец начинает делать свое черное дело - опустошать счет абонента, отправляя платные СМС на короткие премиум-номера. Старается особенно не увлекаться - пару в день или десяток в неделю. И это может продолжаться очень долго.
Было бы неправильно говорить о том, что мобильные операторы совсем не борются со злодеями. В каждой компании существуют целые отделы по безопасности, которые отслеживают мошенников. Правда, только тех, на кого поступают жалобы от абонентов. А это в общей массе небольшой процент от всей суммы теневого бизнеса. Большинство из нас просто ленится жаловаться операторам на странные небольшие списания или вообще не замечает их. Удивляясь лишь про себя: отчего это я стал больше платить за мобильный телефон?
Специалисты разделяют СМС-потоки на два вида - белые и черные. Белые - это те, на которых операторы либо зарабатывают свою фиксированную ставку, либо ничего. Например, остаток на банковском счете, сервис-сообщения самого оператора, уведомление об оплате из интернет-магазина.
поделиться:
