Отсутствие доступа к удобным и ставшим привычными сервисам всегда вызывает беспокойство и заметно снижает качество жизни. К примеру, если внезапно перестал работать Apple Pay, современный человек может остаться посреди города в буквальном смысле без средств к существованию. Носить с собой наличность в больших количествах мы давно уже отвыкли, а пластиковые карты после отцифровки предпочитаем хранить в надежном месте, а не в кармашке портмоне. Как разобраться в причинах сбоя и восстановить функциональность своего гаджета? Попробуем разобраться.
Наиболее частые причины сбоев
Причины, по которым сервис Эппл Пэй может отказаться работать, условно можно разделить на три категории:
- внешние;
- программные;
- аппаратные.
Факторы, относящиеся к первым двум группам, можно проверить и устранить самостоятельно. Для тестирования аппаратных проблем советуем обратиться в сервис, занимающийся ремонтом «яблочных» устройств. Но это, разумеется, самый крайний вариант развития событий. Для начала обсудим, что можно сделать своими силами.
Проверка внешних факторов
К данной группе причин, вызывающих сбой платежного сервиса, можно отнести следующие факторы:
- поломка платежного терминала;
- несовместимость терминала с сервисом Apple Pay;
- сбой в работе банка, выдавшего карту;
- слишком плотный чехол на гаджете.
Когда Apple Pay не видит терминал, следует в первую очередь убедиться в том, что платежное устройство в торговой точке адаптировано для приема бесконтактных платежей. Если вы не первый раз совершаете покупки в магазине, где произошел сбой, стоит попробовать снять чехол с гаджета и повторить попытку оплаты. Также иногда помогает поднесение айфона к терминалу не ровно задней крышкой, а боковой стороной. Ну и последняя попытка – выберите другую карту оплаты и попробуйте повторить транзакцию. Если в результате какого-то из перечисленных действий у вас получится оплатить выставленный счет, вы сразу поймете, в чем кроется проблема.
Совет: также стоит проверить работоспособность сервиса в другом магазине, на другом терминале. Нелишним будет и позвонить в техподдержку банка, выдавшего карту, на которой произошел сбой, и уточнить, все ли у них в порядке.
Проверка программного обеспечения
Все меры, описанные в предыдущем пункте, могут помочь при разовом сбое платежного сервиса. Но если Apple Pay не срабатывает постоянно либо работает через раз, потребуются более серьезные действия. Причина регулярных неполадок может скрываться в операционной системе гаджета. Чтобы отловить ее и устранить, рекомендуем досконально проверить и обновить все настройки.
Важно! После выполнения каждого пункта из приведенного ниже списка следует проверить работоспособность Эппл Пэй. Желательно сделать это как минимум в двух-трех торговых точках. Если сбой повторяется – переходите к следующему пункту списка.
Итак, порядок необходимых действий будет таким:
Если перечисленные меры не возымели действия, в качестве крайнего варианта можно попробовать провести обновление прошивки устройства.
Как переустановить прошивку
Прежде чем проводить операции с прошивкой, сохраните все данные с айфона в сервисе iTunes или iCould . Далее переведите гаджет в режим DFU и загрузите новую версию прошивки через iTunes, подключив устройство к компьютеру. После обновления настройте гаджет заново. Загружать бэкап не следует, возможно именно в нем кроется проблема.
Выполнив все операции, проверьте работоспособность платежного сервиса в ближайшем терминале. Если работу сервиса восстановить не удалось, рекомендуем обратиться к специалистам технической поддержки Эппл. Сделать это можно, позвонив по телефону 8-800-555-67-34 либо создав обращение на официальном сайте компании.
Важно! Перед тем как звонить специалистам, уточните серийный номер своего гаджета.
Аппаратные проблемы
Иногда ответ на вопрос о том, почему не работает Apple Pay, кроется в техническом состоянии самого айфона. За связь с терминалами бесконтактной оплаты в нем отвечает одна маленькая деталь – чип NFC. Как показывает практика, сама эта деталька выходит из строя крайне редко. Обычно причиной появления сбоев становится нарушение контакта чипа и антенны гаджета. Это может произойти по следующим причинам:
- разболтались винты, которые держат чип (например, в результате падения телефона);
- поверхность контакта загрязнилась и потеряла проводящие свойства.
Важно! Если в ходе обновления прошивки на гаджете вы получали сообщение об ошибке №56, это однозначно свидетельствует о проблемах с чипом бесконтактной оплаты. Но приборы Apple далеко не всегда выдают подобное сообщение, так что даже его отсутствие не означает, что чип работает как надо.
Процедура восстановления контакта NFC-чипа с антенной, в принципе, не представляет ничего сложного. Необходимо всего лишь:
Важно! Если под контактной поверхностью чипа будет обнаружена капля клея или пластика, оставленная в результате неаккуратной сборки прибора, ее следует удалить.
Чистку контактной поверхности желательно проводить техническим спиртом либо водкой. Протирать чип одеколоном или иной парфюмерией не следует – эфирные масла, входящие в состав продукта, оставят на поверхности детали слой, который может нарушить ее работу. Также не стоит слишком усердствовать в затягивании винтов заземления – можно повредить плату. В принципе, при наличии некоторого опыта в починке электроники и подходящих инструментов, восстановить работу устройства можно своими силами.
Важно! Если ваш гаджет находится на гарантии, или вы никогда не занимались починкой цифровых приборов, рекомендуем не разбирать телефон самостоятельно. а обратиться в специализированный сервис Apple.
Отсутствие чипа NFC
Все описанные выше мероприятия имеют смысл, если платежный сервис ранее работал на вашем устройстве, а через некоторое время начал сбоить. Если же вы только что установили и настроили Эппл Пэй, уверены, что модель вашего гаджета подходит для его использования, и все операции по привязке произведены верно, а сервис не работает – как быть?
Здесь рекомендуем сразу обращаться в сервисный центр Apple. Нередки случаи, когда в айфонах, даже последних поколений, чип, отвечающий за бесконтактную оплату, попросту отсутствует. Это бывает при покупке гаджета с рук или через неофициальные сайты. Отсутствие чипа – свидетельство того, что смартфон был пересобран или восстановлен после поломки. Здесь поможет только приобретение недостающей детали (на Алиэкспресс или в точках разбора телефонов) и установка ее на нужное место.
13.12.2017
Вы часто обращаетесь к нам с вопросами по работе сервиса Apple Pay. Настраивать и добавлять карты все уже научились, однако, на некоторых аппаратах система бесконтактных платежей не работает вовсе либо срабатывает через раз. Вот одно из ваших обращений: Добрый день. Мой iPhone 6 периодически отказывается оплачивать покупки по Apple Pay. Пытался найти закономерность в зависимости от конкретного терминала, но даже в одной и той же точке были как удачные оплаты, так и безуспешные. В чем может быть проблема? Очень часто проблема вызвана механической поломкой, но давайте обо всем по порядку. Восстанавливаем прошивку Прежде чем лезть внутрь смартфона, давайте убедимся, что на программном уровне нет проблем. Для этого делаем следующее:
Почему не cрабатывает Apple Pay?
Терминал продавца не распознает их устройство и не отклоняет транзакцию, даже если они нежно отпечатаны. Если вы один из них, не беспокойтесь. Примечание. Теперь у вас есть еще меньше оправдания, чтобы отложить выплату своим друзьям. Использование новой мобильной одноранговой платежной системы прост.
Также не взимается дополнительная плата за операции с кредитными картами , совершенные с помощью платежного инструмента. Неясно, будет ли быстрый способ взглянуть на историю платежей, как вы можете, с другими приложениями. Оплатите и получите оплату прямо в «Сообщениях»или сообщите Сири о том, чтобы заплатить кому-то, используя кредитные и дебетовые карты , которые у них есть в «Кошельке».
1. Создаем резервную копию данных в iTunes или iCloud. 2. Восстанавливаем прошивку через iTunes на компьютере. 3. Не загружаем бекап на устройство, а настраиваем его как новое. 4. Добавляем карту в Apple Pay и пробуем расплатиться. При оплате снимите с iPhone все чехлы и кейсы (даже оригинальные). Попробуйте прикладывать смартфон к терминалу не только задней крышкой, но и торцами устройства. Если не повезло Скорее всего, вам не повезет и восстановление прошивки не даст результата. В таком случае нужно нести iPhone в сервисный центр. Когда устройство на гарантии, переживать нечего, а вот, если девайс приобретался с рук без документов либо срок гарантии истек, можно попасть на «дорогостоящий ремонт». В зависимости от наглости мастера за устранение проблемы могут запросить от полутора до пяти тысяч рублей, и это еще не предел. Некоторые «серьезные» сервисные центры и вовсе могут отказаться от такого ремонта. Прежде чем отдавать любимый гаджет в чужие руки, давай разберёмся, в чем же проблема. Все дело в этой маленькой штучке Для работы Apple Pay на iPhone используется NFC-чип. Этот модуль крайне редко выходит из строя. Чаще всего банально пропадает контакт между ним и антенной смартфона. Кронштейн, который отвечает за передачу сигнала, расположен в правом верхнем углу корпуса. Он представляет из себя небольшую перемычку. Эта перемычка часто имеет плохой контакт с корпусом-антенной и из-за этого платежный сервис отказывается работать. Достаточно поджать пару винтов поплотнее и проблема решается. Иногда хорошему контакту мешает забившаяся пыль или мусор, нужно полностью открутить перемычку, зачистить контакт, продуть и установить деталь на место. В некоторых случаях сцеплению мешает капля клея или пластмассы, которую небрежно оставили при сборке устройства.
Компания заявила, что в скором времени в программе появится «новый, более естественный голос», который будет более «выразительным», чем тот робот, который у него есть в настоящее время. На конференции на прошлой неделе было воспроизведено несколько звуков как мужского, так и женского голосов, чтобы продемонстрировать его более тонкие произношения. Например, он будет предлагать новостные сюжеты, основанные на том, чему он вам научился. Он автоматически ставит в очередь нужные вам песни, предлагая песни, которые, по его мнению, вам понравятся, или ответьте на мелочи о песнях, которые вы играете.
Иногда вскрывших смартфон пользователей ждет небольшой шок - нужной запчасти и вовсе нет на месте, как и двух винтов, которые должны обеспечивать надежный контакт. Найти деталь можно в сервисных центрах и мастерских, занимающихся скупкой айфонов «на органы». Можно заказать перемычку на AliExpress. Ничего сверхтехнологичного в ней нет, гнаться за оригиналом не обязательно. Как же такое случилось Разболтаться крепление могло от сильной встряски или падения гаджета. Если её вовсе нет, это верный признак того, что iPhone был пересобран. Его могли продавать под видом восстановленного либо даже нового. Такое часто встречается в неавторизованных точках продажи, при покупке с рук или когда заказываешь айфон за границей. Возможно устройство побывало в ремонте и там нарочно либо случайно забыли прикрутить «бесполезную» деталь. В любом случае не повезло, остается лишь устранить проблему, чтобы все работало. Как все исправить
Сири будет много знать о тебе. Когда ваше хранилище работает на низком уровне, новая дополнительная функция автоматически удалит приложения, которые вы не используете очень часто. Выбранные приложения удаляются, и вы возвращаете все пространство, которое они используют, что может быть особенно полезно для людей, которым нужно освободить место для большего количества фотографий, для обновления телефонов или просто для загрузки музыки или фильмов в течение длительного времени рейс. Ваш телефон сохранит любые данные, которые вы связали с удаленным приложением, которые будут отображаться как серый значок после его удаления.
Нужно пойти в ближайший сервисный центр, рассказать мастеру все от и до и попросить в вашем присутствии подкрутить нужные винты. За такую процедуру брать больше 500 рублей - грабеж, торгуйтесь. Рукастый техник провернет все за 15 минут и в качестве благодарности будет рад двум-трем сотням рублей. Можно попытаться осуществить ремонт самостоятельно. Для этого понадобится набор инструментов и инструкция от ребят из iFixit. Внимание! Все действия со своим устройством вы делаете на свой страх и риск, администрация сайта не несет ответственности за возможные последствия Достаточно будет проделать первые 9 шагов, а потом подтянуть винты из шага 33. Отсоединять дисплей и прочие модули не нужно. Вот так решается распространенная проблема с неработающим Apple Pay, за устранение которой в сервисном центре попросят немалые деньги.
Не хотите видеть ящик приложений сообщений?
Если вы когда-нибудь захотите его переустановить, все, что вам нужно сделать, это нажать серый значок, и все возвращается к тому, как это было. Или, может быть, вы просто не хотите видеть эту функцию. Какая бы ни была причина, есть трюк, из-за которого ящик приложения исчезает.
Держитесь в течение нескольких секунд и отпустите - ваш ящик приложения ушел. В следующий раз, когда вы откроете этот разговор или запустите другое сообщение, ящик приложения вернется. Перезапустите приложение «Сообщения», дважды нажав кнопку «Домой», затем проведите по экрану в приложении, чтобы принудительно завершить работу. Убедитесь, что вы подаете достаточное давление пальца или стилуса на кнопку отправки сообщения. И вы удерживаете это касание дольше обычного, чтобы отобразить меню отправки с эффектами.
- Эта сила действия закрывает приложение «Сообщения».
- Не беспокойтесь, вы не потеряете никаких данных или сообщений.
- Затем перезапустите приложение «Сообщения».
- Затем нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости.
И добавлять карты все уже научились, однако, на некоторых аппаратах система бесконтактных платежей не работает вовсе либо срабатывает через раз.
Вот одно из ваших обращений:
Добрый день. Мой iPhone 6 периодически отказывается оплачивать покупки по Apple Pay. Пытался найти закономерность в зависимости от конкретного терминала, но даже в одной и той же точке были как удачные оплаты, так и безуспешные.
Да, это легко забыть.
В этот год вошли юный йог, эльф, джин, зомби, женщина, кормящая грудью, новая зебра, бородатый человек, новый динозавр и женщина, носящая хиджаб. И еще куча нового желтого лица, как звездный и взрывающийся головой. Какая радость, каждый год мы получаем все больше и больше эмейи-икон, чтобы выразить свои чувства от мгновения к моменту, все без использования слов. Да, картина стоит миллион слов.
Часто предиктивная текстовая строка не отображает соответствующие эможи, поэтому пользователи вынуждены находить их вручную. Введите пароль, если хотите, и нажмите «Сбросить словарь» еще раз. . Вы даже можете получить «доставленное» уведомление, но сообщения не поступают незамедлительно. Чтобы решить эти проблемы с задержкой, измените настройки своего телефона. Появится сообщение о том, что он ждет активации. Если это не сработало, иногда простая перезагрузка может исправить проблему с задержанными сообщениями.
В чем может быть проблема?
Очень часто проблема вызвана механической поломкой, но давайте обо всем по порядку.
Восстанавливаем прошивку
Прежде чем лезть внутрь смартфона, давайте убедимся, что на программном уровне нет проблем. Для этого делаем следующее:
1. Создаем резервную копию данных в iTunes или iCloud.
2. Восстанавливаем прошивку через iTunes на компьютере.
Если они уже включены, попробуйте и выключите их, а затем снова включите. Попробуйте переключить его и перезапустите или принудительно перезапустите. К счастью, один читатель нашел решение, которое сработало для них. Когда вы отправляете сообщение своим друзьям, по какой-то причине это сообщение доставляется два или три раза. Если у вас есть эта проблема, попробуйте некоторые исправления, описанные выше.
Перезагрузите свои сообщения
Несколько читателей сообщают, что они не видят обратную стрелку, чтобы вернуться к сообщениям сообщений после ввода и отправки сообщения. К счастью, один читатель, Джен, поделился замечательным советом, который работал для нее: изменение размера шрифта.
3. Не загружаем бекап на устройство, а настраиваем его как новое.
4. Добавляем карту в Apple Pay и пробуем расплатиться.
При оплате снимите с iPhone все чехлы и кейсы (даже оригинальные). Попробуйте прикладывать смартфон к терминалу не только задней крышкой, но и торцами устройства.
Если не повезло
Сбой при попытке ввода сообщения
Посмотрите, если это имеет значение. Один совет, который работает, - это отключить следующие настройки клавиатуры: автоматический колпачок, автокоррекция, предсказание и проверка орфографии. Это скорее обходной путь, но он работает и смягчает проблему сбоя.
Сообщение «Отказано в обслуживании» от «Неизвестно»
Если вы не получаете никаких предупреждений о новых сообщениях, посмотрите.Это красавица поддержки! Скорее всего, эти сообщения находятся в ваших резервных копиях ! Посмотрите на это, как их получить. Как только все будет проверено и добавлены все электронные письма, перезапустите приложение «Сообщения» на каждом устройстве и посмотрите, все ли работает так, как ожидалось!
Скорее всего, вам не повезет и восстановление прошивки не даст результата.
В таком случае нужно нести iPhone в сервисный центр. Когда устройство на гарантии, переживать нечего, а вот, если девайс приобретался с рук без документов либо срок гарантии истек, можно попасть на «дорогостоящий ремонт».
В зависимости от наглости мастера за устранение проблемы могут запросить от полутора до пяти тысяч рублей , и это еще не предел.
Фотографии не отправляются с групповыми сообщениями?
Только прокручивая, вы обнаружите, что один человек вы ищете. Наш читатель Вилли сообщает, что это работает, но только временно.
Если это не сработает, оставьте свой групповой разговор, а затем запустите его
Кто не любит отправлять текстовые сообщения?
Apple Music и друзья
Помните, что подсказка, которая работает для вас, помогает другим в одной лодке - и возвращает вам хорошую карму! Ник говорит, что Дерек говорит, что Джон Симпсон говорит, что Джон Симпсон говорит, что Вайам говорит, что Габби Карри говорит, что Элизабет говорит.
Отправка текстовых сообщений во время вождения является фатальной. Мы все это знаем, и даже тогда немногие водители могут противостоять призыву нового сообщения. Слишком плохо, что смартфоны недостаточно умны, чтобы понять, что вы едете, и можете отправлять автоматические ответы на ваше имя.
Некоторые «серьезные» сервисные центры и вовсе могут отказаться от такого ремонта.
Прежде чем отдавать любимый гаджет в чужие руки, давай разберёмся, в чем же проблема.
Все дело в этой маленькой штучке
Для работы Apple Pay на iPhone используется NFC-чип. Этот модуль крайне редко выходит из строя. Чаще всего банально пропадает контакт между ним и антенной смартфона.
Настроить новый Центр управления
Вы также можете отредактировать сообщение автоответчика, которое отправляется всем, кто отправляет вам текстовое сообщение во время вождения. Активируйте «Не беспокоить во время вождения». Все ваши ярлыки теперь вписываются в одну панель, и вы можете настроить свои приложения и порядок их появления.
Теперь Центр управления настраивается. Ниже, он сделает некоторые рекомендации о том, как сохранить хранилище, включая новую возможность загрузки неиспользуемых приложений. 
Приложения, которые вы не использовали некоторое время, могут быть автоматически удалены, когда вам нужно место.
Кронштейн, который отвечает за передачу сигнала, расположен в правом верхнем углу корпуса. Он представляет из себя небольшую перемычку.
Эта перемычка часто имеет плохой контакт с корпусом-антенной и из-за этого платежный сервис отказывается работать. Достаточно поджать пару винтов поплотнее и проблема решается.
Новые настройки для служб определения местоположения
В следующий раз, когда вам нужно разделить счет в ресторане, вы можете использовать приложение «Сообщения». Он не будет удалять старые приложения, которые не были обновлены с поддержкой 64-разрядной версии, но когда вы их нажимаете, они просто не загружаются. Вы можете связаться с разработчиком своего любимого приложения и попросить его обновить вас, но это, вероятно, не произойдет - у них уже было около трех лет. Вы также можете попытаться найти альтернативу своему любимому приложению.
Иногда хорошему контакту мешает забившаяся пыль или мусор, нужно полностью открутить перемычку, зачистить контакт, продуть и установить деталь на место.
В некоторых случаях сцеплению мешает капля клея или пластмассы, которую небрежно оставили при сборке устройства.
Иногда вскрывших смартфон пользователей ждет небольшой шок – нужной запчасти и вовсе нет на месте, как и двух винтов, которые должны обеспечивать надежный контакт. Найти деталь можно в сервисных центрах и мастерских, занимающихся скупкой айфонов «на органы».
Можно заказать перемычку на AliExpress. Ничего сверхтехнологичного в ней нет, гнаться за оригиналом не обязательно.
Как же такое случилось
Разболтаться крепление могло от сильной встряски или падения гаджета.
Если её вовсе нет, это верный признак того, что iPhone был пересобран. Его могли продавать под видом восстановленного либо даже нового. Такое часто встречается в неавторизованных точках продажи, при покупке с рук или когда заказываешь айфон за границей.
Возможно устройство побывало в ремонте и там нарочно либо случайно забыли прикрутить «бесполезную» деталь.
В любом случае не повезло, остается лишь устранить проблему, чтобы все работало.
Как все исправить
Нужно пойти в ближайший сервисный центр, рассказать мастеру все от и до и попросить в вашем присутствии подкрутить нужные винты. За такую процедуру брать больше 500 рублей – грабеж, торгуйтесь.
Рукастый техник провернет все за 15 минут и в качестве благодарности будет рад двум-трем сотням рублей.
Можно попытаться осуществить ремонт самостоятельно. Для этого понадобится набор инструментов и инструкция от ребят из iFixit .
Внимание! Все действия со своим устройством вы делаете на свой страх и риск, администрация сайта не несет ответственности за возможные последствия
Достаточно будет проделать первые 9 шагов, а потом подтянуть винты из шага 33. Отсоединять дисплей и прочие модули не нужно.
Вот так решается распространенная проблема с неработающим Apple Pay, за устранение которой в сервисном центре попросят немалые деньги.
Хочу всё знать про Apple:
Вы знаете, я слышал о самых разных поломках. Очень необычных. Но меньше всего я ожидал, что подобное произойдет со мной.
Ну выкладывай давай
Позавчера стоял в магазине и не мог понять, почему терминал не реагирует на мой айфон.
2. Выбрал iPhone в списках девайсов, прокрутил вниз и сразу выбрал «Обращение в службу поддержки Apple».
4. Мне ответил Роман. Через 5 минут переписки он предположил, что проблема с «железом», а не прошивкой.
5. Роман из Apple попросил зайти в Настройки – Конфиденциальность – Анализ (диагностика) . Обычно там пусто, но сейчас появился некий «запрос на диагностику». Выбрал его.
6. Тут были два моих подключенных девайса – айфон и Apple Watch. Выбрал айфон. На 30 секунд он задумался, затем выставил «ожидание».
Вернулся в чат, а там уже ответ от сотрудника Apple: он получил данные теста, изучит их и вернется с результатами через несколько минут.
7. Оказалось, что если случайно закрыть окно чата, то к нему невозможно будет вернуться, и общение с поддержкой будет прекращено. Очень удобно, Apple, сразу видно – 2018 год на дворе.
8. Роман успел ответить лишь то, что диагностика не обнаружила никаких проблем, и с Apple Pay всё якобы хорошо. После этого Chrome на айфоне завис, я закрыл-открыл приложение, и чат стал недоступным.
Отлично поговорили.
Что делать-то дальше?
Увы, больше Роман ничего не расскажет. Да и не рассказал бы, раз диагностика не нашла проблем.
Я попытался найти похожие ситуации в Google и на форумах техподдержки. Почти ничего не нашел. Либо брак Apple Pay очень редкий, либо народ часто его не замечает. Или не пользуется бесконтактными платежами.
Завтра пойду в сервис, если до утра ничего не изменится. И подозреваю, что телефон целиком заменят. А пока сижу с девайсом за 79 тыс. рублей, в котором не работает Apple Pay.
Кто-нибудь из вас сталкивался с похожей проблемой?
P.S. Недавно , Артема Баусова. Правда, там все было серьезно – отключился процессор. Но сам факт: два телефона со старта продаж, два брака. Айфон все дорожает, а качество падает,
С связи с этим у меня один риторический вопрос. Доколе нам будут предлагать эмодзи и Анимодзи вместо нормальных безглючных гаджетов?
Всем здравствовать! Все-таки современные технологии - это очень классная штука. Еще несколько лет назад никто и представить не мог, что выходя в магазин за покупками, не нужно будет брать с собой кошелек или пластиковую карту - ведь все можно оплатить при помощи iPhone. Это действительно круто и удобно! Но надо помнить, что ничего идеального не бывает и Apple Pay, к большому сожалению, не является исключением.
Так в чем же заключается «неидеальность»? Есть одна проблемка... В некоторых случаях технология Apple Pay может просто не срабатывать в тот момент, когда вы подносите свой iPhone к терминалу для оплаты. В итоге получается очень глупая и немного печальная ситуация, в которую ваш покорный слуга уже попадал несколько раз.
Стоишь на кассе и думаешь: «Ух! Сейчас я всех удивлю и расплачусь при помощи iPhone - пускай знают про новые технологии!». iPhone уже в руке, на экране высвечивается надпись «поднесите к терминалу для оплаты», подношу и... ничего не происходит. Жесть:)
И если это произошло один раз, то объяснение еще можно найти - может чехол виноват или сбой у банка какой-то. А вот в том случае, когда Apple Pay не работает постоянно... с iPhone явно нужно что-то делать! Об этом и поговорим, поехали!
Но вернемся к нашей проблеме...
Сбои и неполадки в iOS как причина неработоспособности Apple Pay
Как отмечают многие, iOS уже далеко не такая стабильная и «безглючная» как была раньше. Возможно, виной этому стало постоянное добавление новых функций, возможно что-то другое... но факт остается фактом - раньше было лучше:)
Так вот, чтобы исключить тот факт, что неполадки в работе Apple Pay вызваны сбоями операционной системы, нам необходимо выполнить следующие действия:
Как видите, ничего сложного. Самое тяжелое - это постоянно бегать и проверять, заработал ли Apple Pay? Хотя всегда можно воспользоваться Macdonalds и его терминалами самообслуживания...
Внешние факторы мешающие оплате при помощи iPhone
Помимо программного обеспечения, есть еще некоторые факторы, которые могут влиять на работоспособность бесконтактных платежей при помощи iPhone. К ним можно отнести:
- Чехол. Понятное дело, что обычная пластиковая или силиконовая накладка вряд ли помешает работе Apple Pay. Но вот если использовать какой-то ультра защищенный кейс от неизвестного китайского бренда... лучше его снять.
- Сбои в работе терминала, банка, карточки. В данном случае, нужно как минимум попробовать оплатить в другом магазине, а как максимум - позвонить в банк и узнать «все ли у них хорошо?».
Не так уж и много, правда? Но забывать об этом не стоит.
Поломка (отсутствие) NFC-антенны
За соединение смартфона с терминалом и передачу данных о транзакции, в iPhone отвечает специальный NFC-модуль. Соответственно, именно от его работоспособности и зависит - сможете вы совершить покупку при помощи iPhone или нет.
Внимание! Если гарантийный срок вашего iPhone еще не истек, то не нужно самому «ковыряться» в устройстве - .
Хотя на официальных и новых устройствах такие поломки появляться редко. Чаще всего этому подвержены ранее отремонтированные или «кустарно» восстановленные iPhone - про NFC-чип (а если быть точнее, специальную «перемычку», соединяющую плату с корпусом) просто «забывают».
На проблемы с NFC косвенно может указывать 56 ошибка в iTunes при обновлении и восстановлении прошивки. Почему косвенно? Потому что есть масса примеров, когда чип бесконтактной оплаты для Apple Pay не работает, а сам iPhone прошивается без каких-либо ошибок.
Вот на что стоит обратить внимание:
Разумеется, если вы не сильны в сборке-разборке iPhone, то все эти манипуляции лучше доверить специалистам сервисного центра.
Итак, небольшой вывод:
- Если Apple Pay «то работает, то нет» - разбираемся с iOS и другими моментами (банками, картами, терминалами).
- Если бесконтактные платежи в iPhone не работают всегда, а все вышеописанные манипуляции выполнены, то проблемы с чипом NFC.
P.S. С нетерпением жду в комментариях ваши вопросы, истории, личный опыт - пишите, я буду только рад!
P.S.S. И конечно, мне будет очень приятно, если вы оцените мой труд одним простым действием - нажав на кнопки социальных сетей внизу под статьей. Большое спасибо!
За всю историю человечества технологии никогда не стояли на месте. С каждым годом появляются новые вещи, упрощающие жизнь человека. Всего лишь пару лет назад нам было сложно представить, что когда-нибудь в будущем мы сможем оплачивать покупки с помощью телефона. А сейчас мы уже практически не можем жить без этого.
ApplePay – удобный способ оплаты, теперь нет необходимости таскать с собой все свои карты, когда их можно просто добавить в телефон и все. Но, к сожалению, эта технология до сих пор не идеальна. Иногда, случается такое, ApplePay просто перестает работать в самую неподходящую минуту. Согласитесь, на самое приятное ощущение, когда ты стоишь на кассе с большим количеством пакетов, а телефон просто-напросто отказывается оплачивать твои покупки.
Сегодня мы постараемся рассказать вам самые распространенные причины, из-за которых может не работать такой необходимый ApplePay.
Первая причина - сбой в работе ПО.
Apple всегда славились своей оптимизацией ОС под мобильные устройства. Однако, в последнее время со всех сторон слышны жалобы о том, что ios уже не та что прежде, что система стала менее стабильной и что повсюду куча «лагов». И мы сами регулярно сталкиваемся с подобными проблемами у посетителей нашего сервисного центра. Но, как говорится, дьявол кроется в деталях. Почти все проблемы с ПО возникают по двум причинам: Старая, умирающая батарейка и, самое распространенное, кривое обновление через wifi. Да, почти все баги прошивки, возникают из-за криво вставшего ПО, скачанного по «воздуху» и проблемы с ApplePay не исключение.
Самостоятельно диагностировать причину не работоспособности paypass очень сложно, однако мы дадим вам пару советов, что же можно попробовать сделать, прежде чем нести в сервис:
1. Жесткая перезагрузка устройства С ее помощь прочищаются от скопившегося мусора «мозги» устройства. Иногда операционная память устройства просто-напросто заканчивается, заполненная кучей запущенных процессов и кэш-файлами. В подобных ситуациях устройству просто нечем думать, что и влечет за собой различные сбои и лаги.
2. Принудительный сброс настроек сети (Настройки - Основные - Сброс - Сбросить настройки сети) Объяснять зачем телефону нужна сеть и как она работает нет необходимости. В наш век современных технологий почти каждый ребенок знает что такое LTE и как покупать в интернете.
3. Удаление карты и регистрация ее заново
Вторая причина - неисправность модуля NFC (антенны NFC)
Данная проблема встречается чаще всего на моделях начиная с Iphone 7, однако остальные модели, поддерживающие ApplePay тоже не исключение. Как нам известно, оплата данным способом происходит путем поднесения устройства к терминалу бесконтактной оплаты. И между устройством и терминалом происходит обмен данными. Если же сигнал слабый или его вовсе нет, то соответственно никакого обмена данными не будет.
Что же делать? Нести в сервисный центр. Вы даже опомниться не успеете, как вам восстановят работоспособность данной функции. Но, если копать глубже, то практически всегда проблема лежит в антенне, передающей сигнал от платы на корпус устройства. Если данная антенна будет неисправна, то, соответственно, сигнал просто-напросто не будет проходить через толстый алюминиевый корпус. Замена данной антенны процедура не дорогостоящая и быстрая. Однако, зачастую можно обойтись и без нее. Если герметичность устройства нарушена, то в него проникает большое количество микроскопической пыли, грязи, а также микроскопические капли влаги. Все это мешает работе данной антенны, так как она находится в непосредственном контакте с корпусом. Металлические контакты окисляются, а микропыль мешает прохождению сигнала. Обычное восстановление контактов, в определенных случаях, помогает решить эту проблему.
