Подтверждение персональных данных – это простая, но крайне необходимая процедура официальной регистрации абонентов. Она является обязательным условием, без которого невозможно воспользоваться приставкой телеоператора. Потому о ней стоит задуматься в первые же часы после приобретения оборудования. Вот только как подать заявку в Триколор ТВ на подтверждение данных? И много ли времени займёт этот процесс? А главное, какая информация требуется компании, и что стоит подготовить для успешной регистрации в качестве абонента?
Регистрация пользователя состоит из последовательного указания основных сведений, которые требуются для правильной, качественной и бесперебойной работы оборудования и постоянной подачи сигнала абоненту. Потому, прежде чем приступить к подтверждению и указанию этой информации, следует подготовить следующее:
- Модель и серийный номер приобретённого приёмника (хотя второе можно и не указывать);
- идентификационный номер клиента компании;
- паспортные данные абонента;
- адрес проживания и установки купленной техники;
- контактные данные, в том числе домашний телефон, мобильный и электронная почта (последним можно пренебречь);
- смарт-код.
Наибольшую озадаченность вызывают вопросы, связанные с оборудованием. Но эта информация легко доступна и обычно поставляется вместе с приёмником.
Как подтвердить персональные данные?
Клиенты Триколор ТВ могут воспользоваться несколькими различным способами регистрации. При этом некоторые из них даже не потребуют их участия. Всего каждый абонент может обратиться к 4 видам идентификации:
- на сайте www.tricolor.tv;
- при покупке у официального дилера именно продавец должен позаботиться о передаче компании нужных сведений;
- в личном кабинете абонента;
- позвонив в службу поддержки по бесплатному номеру 88005000123 (желающие могут связаться со специалистами в Skype, но для этого нужно посетить официальный портал телеоператора).
Естественно, проще всего разобраться с идентификацией ещё у дилера. Но иногда, когда приставка куплена не у официального распространителя, это просто невозможно.
Как подтвердить персональные данные Триколор ТВ в личном кабинете?
Если воспользоваться помощью дилера не удалось, следует попробовать подтвердить информацию в личном кабинете. Для этого нужно зайти на персональную страницу, перейти в раздел регистрационных данных и просто поставить галочки напротив каждого указанного пункта. При этом неверные сведения стоит исправить. После чего останется лишь подтвердить проверку специальным кодом, который придёт в смс.
Гораздо сложнее персонализироваться впервые, когда личного кабинета ещё не существует. Для этого нужно совершить ряд важнейших действий, которые сейчас будут подробно описаны.
- Первым делом необходимо подключить оборудование и переключить телевизор на информационный канал Триколор. Для этого нужно нажать на пульте клавишу 0.
- Далее необходимо посетить официальный сайт оператора и выбрать раздел «регистрация абонента».
- Третьим шагом станет указание сведений о приставке. Как уже говорилось выше, серийный номер можно не указывать, а модель следует поискать на корпусе прибора. Пункт о дилере необходимо пропустить.
- Следом потребуется указать адрес проживания абонента и место установки оборудования.
- Затем вносится фамилия пользователя и паспортные данные. При этом допустимо использование общепринятых сокращений.
- Потом указывается контактная информация. При этом код запрашивается уже после указания телефона, поскольку он приходит на записанный номер. Если у пользователя отсутствует электронная почта, следует в данное поле внести [email protected].
- После этого останется согласиться с условиями пользования, нажать кнопку продолжить и ввести индивидуальный код, который указан на смарт-карте.
- Последним пунктом станет повторное нажатие на «продолжить» и сохранение внесенных данных, для чего достаточно нажать на номер заключённого договора.
На этом подтверждение персональных данных на Триколор ТВ будет окончено. Абонентам останется немного подождать и можно будет наслаждаться просмотром телевизора. При этом следует помнить, что регистрацию нельзя откладывать на бесконечно долгий срок. Максимально отпущенное время равняется 90 дням, после чего услуги компании станут недоступны.
Для соблюдения требований действующего законодательства, а также в соответствии с п.3.8 «Условий оказания услуг », «Триколор ТВ » обязан вести актуальную базу своих абонентов. Для этого не реже раза в год, а также при смене персональных данных абоненты обязаны подтвердить данные, указанные в договоре: DRE ID приемника, фактический адрес установки оборудования, а также Фамилию, Имя, Отчество, контактный номер телефона и адрес электронной почты владельца приемного оборудования.
Пожалуйста, нажмите на кнопку "Подтверждение данных" и заполните анкету.
При заключении Абонентского договора и регистрации приемного оборудования «Триколор ТВ» персональные данные абонента вносятся в Систему регистрации абонентов «Триколор ТВ» и используются при обращении абонента за информационно-справочным обслуживанием, а также для участия в акциях, лотереях, розыгрышах и в других случаях.
Внимание! Обращаем ваше внимание на обязательность процедуры подтверждения ваших персональных данных, указанных при регистрации приемного оборудования.
Если вы зарегистрировались с 14.01.2013г. в соответствии с Условиями оказания услуг «Триколор ТВ», вы обязуетесь в течение 90 дней со дня регистрации в качестве Абонента, а затем не реже одного раза в год в течение всего срока действия абонентского договора и/или каждый раз в случае изменения данных подтвердить данные о фамилии, имени, отчестве, адресе установки ПО, находящемся в пределах РФ, а также о номерах контактных телефонов, указанных в Абонентском договоре, выбрав один из следующих способов:
1. посредством заполнения специальной формы на сайте www.tricolor.tv в разделе «Заяви о себе »;
2. в Личном кабинете абонента в разделе «Подтверждение данных»;
ВАЖНО!!! Особое внимание абонентов с ID оборудованием 11-13 серии - для ВАС (согласно новым условиям оказания услуг Триколор ТВ) так же начала действовать обязательная процедура подтверждения регистрационных данных.
Поэтому, если у ВАС не работает оплаченный пакет "ОПТИМУМ" и/или бесплатный пакет "БАЗОВЫЙ" , вам так же необходимо повторно подтвердить свои данные через личный кабинет абонента и там же запросить ключи на активацию пакетов:
То есть в графе "Подтверждение данных " нажать на карандашик и затем ничего не меняя сразу нажимаем на зеленую галку - подтверждать таким образом по всем пунктам.
Затем выходим в управление услугами - пакет "ОПТИМУМ " должен быть активен!!!
Идем к кнопочке для отправки ключиков активации в раздел "ПОМОЩЬ " и через час (максимум 8 часов) пакет " ОПТИМУМ " должен заработать.
3. посредством звонка в Контакт-центр ЗАО «Национальная спутниковая компания» по телефону 8-800-500-01-23 (звонок на территории РФ бесплатный);
4. посредством направления почтового отправления по адресу: г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания», либо иным не запрещенным законом способом.
Если в течение 90 дней со дня регистрации Абонент не подтвердит данные, указанные в Абонентском договоре, ЗАО «Национальная спутниковая компания» вправе приостановить оказание услуги , по которой абонентская линия была сформирована, за исключением услуги «Базовый» , на срок до подтверждения абонентом указанных данных . ЗАО «Национальная спутниковая компания» возобновляет услугу, оказание которой было приостановлено, не позднее 3-го (третьего) дня, следующего за днем подтверждения абонентом данных о фамилии, имени, отчестве, адресе установки ПО, находящемся в пределах РФ, а также о номерах контактных телефонов, указанных в Абонентском договоре.
Изменение регистрационных данных
Если вы являетесь владельцем приемного оборудования «Триколор ТВ», и у вас изменились персональные данные, вам необходимо внести изменения и в базе данных абонентов «Триколор ТВ». Для этого выполните следующее:
Скачайте и заполните «Заявление на изменение персональных данных», указав DRE ID вашего приемника, актуальные Фамилию, Имя, Отчество, паспортные данные владельца оборудования и корректный адрес его установки;
Отсканируйте подписанное заявление и 2, 3, 5 страницы вашего паспорта;
Направьте отсканированные документы на почтовый адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ;
Оригинал заявления и ксерокопии 2, 3, 5 страниц паспорта отправьте почтой по адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания»
После выполнения этих действий ваши регистрационные данные будут откорректированы в Системе регистрации абонентов «Триколор ТВ», и вы будете являться полноправным владельцем оборудования.
*Получение и обработка персональных данных осуществляется в рамках Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 года. Персональныеданные могут быть использованы при обращении абонента за информационно-справочным обслуживанием, а также для участия в акциях, лотереях, розыгрышах и в других случаях.
Если у вас исчезло изображение на платных каналах спутникового телевидения Триколор ТВ, а вы точно знаете, что ваша подписка на текущий момент действительна, то вам необходимо произвести подтверждение своих персональных регистрационных данных абонента.
То же самое относится и к варианту, когда вам присылается SMS от Триколор с просьбой подтвердить данные. Компания производит отключение клиентов, которые вовремя не подтвердили свою регистрационную информацию.
Как проводится подтверждение данных Триколор ТВ?
Для подтверждения регистрационных данных можно воспользоваться одним из 3 способов.
1. Позвонить в компанию по номеру Горячей линии и сверить с оператором свою персональную информацию, тем самым подтверждая её.
Позвонить можно бесплатно, номер: +7 800 500 01 23
.
2. Посетить сайт www.tricolor.tv, и в « » подтвердить необходимую информацию. Этот вариант более надёжен, поэтому опишем его подробней.
2.1. Зайдите на главную страницу сайта и щёлкните по ссылке «Войти в личный кабинет» (вверху справа).
2.2. Если вы уже заходили в свой «Личный Кабинет», то процедура входа в него вам известна: нужно в верхнее поле вписать номер договора или ID тюнера, а в нижнее – пароль, и нажать на кнопку «Вход».
2.3. Если же вам ещё не доводилось в него заходить, или вы не помните пароль, то нажмите ссылку «Получить (восстановить) пароль». В открывшемся окне заполните поле (ID или номер договора) и щёлкните по кнопке «Получить пароль». Далее вам предложат 3 варианта доставки пароля: послать информацию на ТВ приёмник электронным письмом, послать на телефон в виде SMS (на номер указанный в договоре) или на вашу электронную почту. Выбрав понравившийся вариант, нажмите на кнопку «Назад».
2.4. Теперь впишите полученный пароль и войдите в «Кабинет».
2.5. В левой части окна щёлкните строку «Подтверждение данных», где первым делом нужно ознакомиться и согласиться с предложенным текстом (зелёная кнопка).
2.6. Далее проверьте всю информацию, и если всё верно, щёлкните по зелёной галочке рядом с верхней надписью. *Изредка бывает необходимо заново выбрать модель приёмника в выпадающем списке, для того чтобы подтверждение данных прошло успешно. Для этого нужно выполнить следующие действия.
2.7. Если что-то в информации вас не устраивает, нажмите на карандаш во второй строчке, и откорректируйте строку, вызвавшую ваше несогласие. И повторно отметьте модель приёмника. Для подтверждения номера телефона вам придётся вводить код, высланный на этот номер в виде SMS сообщения.
3. Зайти на сайт https://registration.tricolor.tv/trPublic/MakeStatement.aspx и заполнить поля анкеты в абонентском разделе. В этом случае всю персональную информацию вам нужно будет вводить заново, как в первый раз. Это удобно если вам необходимо изменить большую часть своей личной информации.
После оформления подписки Триколор ТВ клиенту необходимо подтвердить персональные данные согласно действующему законодательству. Подобную процедуру обязаны проходить все пользователи спутникового оператора в течение 90 дней после заключения Абонентского договора и не реже раз в год. Личная информация верифицируется через специальную форму на сайте, по телефону либо письмом на адрес ЗАО «Национальная спутниковая компания».
В целях усиления безопасности пользователей с 14 января 2013 года цифровой оператор создаёт абонентскую базу данных. Верифицированная информация обеспечивает защиту вашего подключения от посторонних лиц. Если клиент Триколор не предоставит сведения о себе по истечении 3 месяцев, оператор отключит все каналы ТВ, кроме бесплатных, которые входят в пакет «Базовый».
Какую информацию следует верифицировать для Триколор ТВ
Для полноценного функционирования спутникового телевидения потребуется сообщить следующие персональные данные.
Смарт-карта для использования услуг Триколора имеет такое же значение, как и сим-карта в мобильном устройстве, поэтому персонализация осуществляется в первую очередь для безопасности клиентов.
- Номер ID (12 или 14 цифр) соответствует вашему приёмнику Триколор.
- ФИО владельца устройства, на чьё имя был оформлен Абонентский договор.
- Фактический адрес, где расположено регистрируемое оборудование для спутникового ТВ.
- Подтвердите номер телефона и Email-адрес, указанные в договоре.
Смарт-карта для использования услуг Триколора имеет такое же значение, как и сим-карта в мобильном устройстве, поэтому персонализация осуществляется в первую очередь для безопасности клиентов. Посторонние люди не смогут использовать ваш приёмник, ведь данные верифицируются минимум раз в год.
Как подтвердить данные Триколор ТВ
Существует три пути для сообщения спутниковому оператору личной информации, охватывающие разные категории пользователей. Пожилые клиенты Триколор ТВ могут совершить звонок или написать письмо, воспользовавшись услугами Почтой России. Клиенты, знакомые с современными технологиями, воспользуются разделом официальной страницы в сети.
Верификация информации через интернет
- Первым способом является подтверждение индивидуальных данных с помощью формы на сайте. Сделать это просто: зайдите на интернет-страницу Триколор ТВ. Прокрутите её вниз или нажмите на кнопку «Центр помощи», чтобы сайт сделал это за вас.
- Откройте ссылку «Регистрационные данные». Появится меню, где будет три рубрики.
- Выберите пункт «Подтверждение\изменение регистрационных данных». Появится выбор между внесением новой информации и верификацией. Выбираем вариант «Подтвердить».
- В соответствующую форму вносим номер ID, чтобы проверить статус договора.
- Следуя дальнейшим инструкциям, подтверждаем ФИО и адрес установки приёмника ТВ.
Верификация информации по телефону
С помощью звонка в службу поддержки спутникового оператора также возможно сообщить персональные данные. За обращение по телефону 8-800-500-01-23 в пределах Российской Федерации плата не взимается.
Верификация информации по почте
С каждым приёмником ТВ клиент получает две копии договора с триколором. Один из них можно отправить с заполненными личными данными пользователя. Адрес получателя указывается следующий: Санкт-Петербург, 197022, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания». Абонентам следует учитывать, что Почта России работает нестабильно: письмо может потеряться или прийти поздно. Отправляйте его сразу, как только заключили договор с триколором.
Подтвердить личные данные необходимо обязательно. Это входит в текст заключаемого между клиентом и оператором ТВ. Без совершения этих действий вы не сможете пользоваться услугами триколор и смотреть платные каналы спутникового телевидения.
С вопросом регистрации и подтверждения персональных данных в обязательном порядке встречаются новые и действующие абоненты оператора Триколора. Это необходимо для хранения актуальной информации в личном кабинете, который синхронизируется с уникальным идентификационным номером. Подтверждение данных Триколор ТВ часто вызывает затруднения у неопытных пользователей.
Мы подробно изучим:
- список необходимой для хранения информации;
- в каких случаях нужно производить внесение актуальных данных;
- способы внесения и своевременного обновления.
Личные данные вносятся в пользовательскую анкету, доступ к которой может быть получен с соответствующей страницы официального сайта. Это обязательная процедура, без прохождения которой клиент не сможет приступить к просмотру любимых каналов и телевизионных передач.
Внесенная информация синхронизируется с номером смарт-карты, что используется в процессе соединения со спутником и обмене зашифрованных данных. Заполнить профиль можно как самостоятельно, так и обратившись за помощью к квалифицированным сотрудникам службы технической поддержки клиентов.
Как подтвердить персональные данные абонента Триколор ТВ
Со стороны телекоммуникационной компании было разработано множество способов внесения персональной информации в личный профиль. Подтверждение персональных данных Триколор ТВ может производиться как из персонального пользовательского кабинета, так и при помощи отправки электронного письма, звонка или прямого обращения в компанию. Каждый из способов требует детального рассмотрения.
Звонок по телефону
Предоставление поддержки путем бесплатного номера горячей службы поддержки – эффективный метод связи с клиентами, используемый большинством телекоммуникационных операторов. Узнать точный телефон можно:
- посмотрев его в копии договора обслуживания, выдаваемой после его заключения;
- на официальном сайте компании. Для этого выберите ваш регион проживания и перейдите в раздел «Поддержка». Здесь будет опубликован не только официальный номер, но и другие способы связи с оператором.
Сначала вам потребуется подтвердить статус владельца профиля, указав некоторые данные. Сотрудник службы технической поддержки потребует сообщить всю необходимую информацию и самостоятельно занесет ее в вашу пользовательскую анкету.
Посетив офис компании
Обращение в ближайший офис обслуживания компании также поможет быстро изменить действующие регистрационные данные и получить детальную консультацию по поводу новых услуг компании. Настоятельно рекомендуется обращать внимание на современные предложения на телекоммуникационном рынке – так вы сможете расширить базовые опции и сэкономить на обслуживании.
Полный список адресов предоставлен на соответствующей странице официального сайта. Предварительно выберите регион обслуживания клиента, после чего при помощи уникальной системы поиска вы сможете подобрать ближайший офис.
Заполнив анкету на официальном сайте
Для упрощения процедуры внесения персональных данных был добавлен специальный раздел на tricolor.tv. Будет достаточно нажать на соответствующую функцию и следовать предложенной инструкции. Внимательно перепроверяйте указываемую информацию, так как она проходит процесс ручной модерации сотрудниками компании. Если специалисты заметят неточности – анкета будет отозвана, а вы будете вынуждены повторно пройти вышеуказанный процесс.
Подтвердить в личном кабинете
Подтвердить персональные данные Триколор ТВ в личном кабинете, можно предварительно создав учетную запись. В качестве логина используется уникальный номер договора или смарт-карты, пароль же указывается самим клиентом с возможностью его дальнейшей смены. Также в процессе регистрации вы указываете некоторую персональную информацию, которая автоматически переносится в анкету, ускоряя ее заполнение. Повторный вход в систему позволит оперативно внести изменения, в случае переезда или смены паспортных данных.
Отправка данных почтой
Для смены персональных данных также может быть использован вариант с отправкой сообщения на адрес электронной почты [email protected]. Предварительно найдите на официальных ресурсах соответствующую анкету, после заполнения которой вы сможете приступить заполнению и отправки запроса. Как только изменение будут внесены, вы получите соответствующее подтверждение, после чего можно приступить к активному использованию услуг спутникового телевидения.
