В трансляции телеканалов нередко возникают ошибки, и порой это совсем не вина клиента. Нерегулярный прием сигнала, поломки оборудования и вышедшее из строя ПО – вот неполный список того, с чем приходится сталкиваться абонентам. Одна из частых ошибок в трансляции ТриколорТВ именуется «Список регионов недоступен». Почему она возникает, и как «вернуть» себе картинку – читайте далее. __________________________________________________________________________________
Причина проблемы
Подобная проблема может возникать при определенных случаях:
- Вы только что поменяли приемник в рамках программы обмена, и новое оборудование не откалибровано правильно.
- Угол наклона антенны не позволяет принять сигнал.
- Старый конвертор на тарелке имеет недостаточную мощность.
- Кабеля подключения были повреждены – особенно, если повреждения коснулись оплетки.
- В F-разъемах на тарелке возникло нарушение контактов.
- Смарт-карта в ресивер была вставлена неправильно.
- Обычный сбой системы.
- Ресивер подключен к телевизору несколькими способами сразу.
Самой распространенной же причиной возникновения такой ошибки является потеря нужного уровня сигнала – будь то из-за повреждения на тарелке, ее неверного наклона или поврежденных контактов проводов. Следом идет недостаточная мощность конвертора, который нужно заменить на более мощный, и неверное положение карты в слоте.
Диагностировать же причину можно поэтапно:
- Сначала проверьте уровень сигнала – он должен быть больше 70% на обеих шкалах. Если он меньше, или градация отсутствует вовсе – проверьте антенну.
Важно ! Если вы установили новый приемник, и ошибка появилась на нем, вполне вероятно, что со старым ресивером все продолжит работать нормально. Тогда можно говорить о мощности конвертора, которой не хватает для работы нового оборудования.
- Проверьте, как подключена антенна – контакты и разъемы могут выходить из строя, а провода – рваться и перетираться. Одно из повреждений могло стать причиной появления ошибки.
- Если с проводами все в порядке, проверьте, соответствует ли угол наклона антенны требуемому, не появились ли препятствия у сигнала. По возможности устраните их.
- Проверьте слот смарт-карты или нажмите на пульте кнопку для просмотра ID – в случае, если карточка неправильно стоит, экран выдаст фразу об этом.
- Проверьте, сколькими шнурами ресивер соединяется с телевизором. Должен быть только один тип подключения.
В каждом из этих случаев алгоритм устранения ошибки будет свой.
Как устранить
Устранение ошибки о пропаже списка регионов зависит от того, почему сбой вообще возник.
Если дело в антенне, следует выполнить ее рекалибровку или даже новую настройку. Поворачивайте тарелку постепенно, открыв на экране телевизора информацию о сигнале, пока шкалы не начнут заполняться. Оставьте тарелку в таком положении, чтобы уровень сигнала определялся как 70% или выше по двум шкалам одновременно. После чего можно попробовать запустить трансляцию телеканалов снова.
Если никак не получается добиться такого уровня сигнала, проверьте разъемы на антенне, провода, проложенные к ресиверу, и все контакты. Самостоятельно найти поломку таким образом может быть сложно, поэтому рекомендуется вмешательство технического специалиста. Очевиднее всего будут разрывы и потертости на проводах – провод можно заменить, либо подлатать.
Если проблема возникла из-за того, что вы поменяли ресивер на новый – необходимо проверить, достаточная ли мощность у конвертора на антенне, чтобы оборудование работало как нужно. В большинстве случаев, оказывается, что эту деталь необходимо будет заменить, чтобы новый приемник заработал.
Если вы обнаружили, что ошибка связана с неправильной установкой смарт-карты, необходимо ее переставить правильной стороной. Однако, не торопитесь, для проведения этой процедуры нужно сначала отключить оборудование полностью, а потом уже можно будет трогать карточку. После того, как вы ее переставите правильно, включите ресивер вновь и инициируйте новую настройку каналов. Она может занять какое-то время.
И, наконец, если вы решили подключить приемник к телевизору несколькими способами, вам необходимо выбрать всего один. Параллельное подключение не будет давать каналам транслироваться, поскольку ресивер не поймет, каким образом перекодировать поступивший от спутника сигнал.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обращайтесь в техподдержку компании – для диагностики и устранения неполадок ТриколорТВ обязана прислать вам мастера.
Триколор ТВ – крупнейшая компания в области спутникового телевидения. Она регулярно проводит обновления системы, предлагает новые продукты, в которых имеются больше возможностей, опций и функций.
Качество товаров компании «Триколор ТВ» на высоте, однако даже при просмотре каналов этого оператора могут возникнуть некоторые проблемы. В таких случаях система дает рекомендации, которые лучше сразу выполнять.
Какие бы сбои системы не наблюдались при работе спутникового телевидения, компания «Триколор ТВ» просит абонентов совершать несколько простых действий.
Возможно, это лишь временный сбой или ошибка, и уже после рекомендаций ресивер начнет работать исправно. В таком случае вы сможете даже справится со всем сами, не вовлекая мастеров и не тратя лишних денежных средств.
Что делать, если система дает сбои
Перед тем, как обращаться к мастерам или начинать какие-либо операции, попробуйте просто полностью выключить тюнер. Для этого вам необходимо нажать соответствующую кнопку и убрать источник питания. Теперь подождите минут десять-пять.
Компания «Триколор ТВ» просит своих- абонентов сбрасывать настройки на заводские хотя бы раз в двадцать-тридцать дней (как это сделать, можно найти в инструкции именно к вашему ресиверу.
Если вы провели вышеуказанные рекомендации, однако это вам не помогло (то есть после попытки включить телевизор и смотреть телеканалы выходит сообщение «Список пуст», «Нет сигнала» и пр, либо просто темный экран), нужно сделать следующее. Обязательно выясните, что мешает исправному просмотру телеканалов.
Возможно, дело вовсе не в ресивере Триколор, а в телевизоре. Для этого нажмите на пульте управления кнопку «Меню». Если после этого настройки не появляются, значит ваш тюнер просто не подключен к телевизору, а следовательно, сообщение исходит от телевизора.
Возможно, что все проблемы возникают из-за того, что ресивер просто плохо подключен.
Триколор не ищет каналы? Проверьте подключение тюнера
Это кажется элементарным, но на самом деле некоторые абоненты забывают проверить, насколько хорошо подключен ресивер к источнику питания и к телевизору.
Возьмите пульт от тюнера, найдите красный значок и нажмите. Если устройство подключено так, как нужно, то на экране сразу же появится номер того канала, который вы выбрали. Если на экране показано время, значит ваше устройство просто пребывает в режиме ожидания.
Для большинства моделей ресиверов Триколор ТВ характерны следующие признаки:
- если индикатор мерцает, значит устройство отключено;
- если индикатор включен в верхней части, значит подключен HDMI-выход;
- если же индикатор включен в нижней части, значит AV.
Переключать выход можно с помощью значка «Вх.сигнал». Если команда не выполняется сразу, не переживайте. В обычном случае выполнение занимает от пяти до пятнадцати секунд.
Что делать, если сообщение «Список пуст» не исчезает?
Компания «Триколор ТВ», при возникновении проблем со списком каналов, предлагает два способа исправления ситуации:
Как осуществить сброс настроек?
Если вы хотите справиться самостоятельно и не хотите звать на помощь мастеров, то этот способ для вас. Сброс настроек – весьма простая процедура. Ее проведение компания «Триколор ТВ» рекомендует при появлении любых сбоев системы.
Чтобы сбросить настройки, совершите следующие действия:
- Возьмите пульт управления ресивером. Найдите на нем значок с названием «Меню».
- Появится несколько разделов, вам нужно выбрать «Настройки» (иногда эта же опция показывается под названием «Установки»).
- Скорее всего тут же всплывет окно с запросом пин-кода. Введите его. По умолчанию это 0000.
- Теперь среди настроек найдите заводские (они так и называются).
- Подтвердите сброс настроек.
После того, как вы полностью завершите сброс настроек, произойдет перезагрузка тюнера. На экране вы увидите сообщение «Мастера 1-чной настройки». Затем происходит процесс «Мастеров», в разделе «Оператор» укажите Триколор ТВ.
Скорее всего уж после этого ваш тюнер начнет исправно работать. В противном случае необходимо обращаться за помощью к профессиональным мастерам.
Если каналов в списке нет или стоит «Нет сигнала»
В таких случаях обязательно нужно проверять, насколько хорош уровень сигнала, который получается от антенны.
Для проверки сигнала вам нужно нажать дважды на красную кнопку (она находится на пульте управления от ресивера) – обычно это «F1», «i» или «INFO». В случае необходимости также рекомендуется нажимать и зеленую. После этих действий на экране всплывет окно расширенного инфо баннера. В нижней части этого самого окна вы увидите два значения – это сила и качество сигналов.
Чтобы прием сигнал проходил без проблем и позволял осуществлять нормальный просмотр каналов, нужно добиваться того, чтобы значения не были меньше, чем семьдесят процентов.
31 июля 2017 года были произведены изменения в вещании, направленные на разделение региональных телеканалов по соответствующим спискам и призванные сделать просмотр данных телеканалов более удобным.
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Установки».
2. Выберите пункт «Заводские установки» и нажмите «ОК».
3. Подтвердите сброс настроек приёмника до заводских, сначала нажав на пульте красную кнопку «F1» или «Info», а затем выбрав вариант «Да».
5. Выберите язык меню приёмника и языки звуковых каналов, после чего нажмите кнопку «Далее».
6. Выберите настройки аудио и видео и нажмите «Следующий».
7. Установите настройки времени и перейдите к следующему шагу Мастера настройки, нажав кнопку «Следующий».
8. Выберите оператора «Триколор ТВ» и нажмите кнопку «Следующий».
9. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» - в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранен один информационный телеканал.
10. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.
Доброго времени суток счастливые абоненты Триколор ТВ. Купив ресивер GS B211, вы сделали правильный выбор. Но как к сожалению это бывает, любая техника выходит из строя, или уже при покупке имеет тот или иной брак. Здесь мы разберём причины, которые не относятся к браку или же выходу из строя ресивера.
Возможные проблемы с GS B211
- Ресивер плохо принимает сигнал
- На телевизоре надпись “нет сигнала”
- Кнопка горит красным ресивер не работает
Теперь остановимся подробнее на каждой из проблем по порядку.
1) Ресивер GS B211 плохо принимает сигнал
Вы подключили всё по инструкции, настроили антенну на спутник с максимальным качеством, и при настройке, вы обнаруживаете картинку “Сила сигнала” 53% ,”Качество сигнала 47%”. Это происходит из-за неправильной заводской настройки приёмного модуля, и любой хорошо настроенный сигнал от спутника будет в ресивере GS B211 выдавать такие показания.
Вывод: Не обращайте внимание на данные показания и продолжайте настраивать дальше ресивер.
2) Ресивер GS B211 показывает мало каналов
Это уже знак к тому, что у вас плохо настроена антенна. Сигнал на столько слабый, что каналы транслирующиеся с меньшей силой со спутника просто не могут приниматься и обрабатываться модулем данного ресивера. О плохой силе сигнала можно узнать при настройке, если “Сила сигнала” меньше 53%, а “Качество сигнала” меньше 43%.
Вывод: Нужно настроить спутниковую антенну максимально точно. Если у вас не получается, то лучше заказать настройку Триколор ТВ. Здесь полностью проблема не в ресивере, а в приёме сигнала.
3) На экране ресивера GS B211 надпись “нет сигнала”.
Такая ошибка, как правило, выдаётся самим телевизором, так как нет сигнала от ресивера.
Решение: Проверить правильность подключения кабеля “тюльпаны” между ресивером и телевизором. Установлен неправильный вход в телевизоре, например у вас AV выход, а вы подключили тюльпаны ко входу AV2. Убедитесь в правильности подключения еще раз. На ресивере горит красна кнопка. Включите ресивер.
4) Ресивер не показывает HD каналы
Тут две проблемы.
Одна из них – подходит окончание оплаченного периода просмотра и нужно пополнить счёт и оставить ресивер на 1HD канале на несколько часов, а возможно и на сутки.
Вторая возможная проблема – это устаревшая ПО ресивера. В Этом случае нужно включить ресивер на 333 канале и оставить минуты на две – три. Если не высветилось предложение обновить ПО вашего приёмника, тогда нужно просто сделать сброс настроек на заводские.
Вывод: Попробовать обновить ПО приёмника. Возможно заканчивается подписка, нужно оплатить пакет “Единый”. Небольшое зависание приёмника. Сброс на заводские настройки решает проблему. Это не считается неисправностью приёмника. А как и в любой техники с операционной системой на борту, имеются небольшие “глюки”.
5) Кнопка горит красным на ресивере GS B211
Это значит, что приёмник находится в спящем режиме. Нажмите на красную кнопку пульта и ресивер включится.
Мы кратко попробовали разобраться в возможных причинах неправильной работы или подключения ресивера от Триколор ТВ GS B211.
Если же после регистрации при включении ресивера горит ошибка 9 или ошибка 0, то следует подождать некоторое время, пока ресивер декодируется. Это может занимать до 8 часов. Только обязательно ресивер должен находиться на первом канале, это 1ОРТ.
Ресивер GS B211 сброс на заводские установки
Многих интересует, как можно сбросить ресивер на заводские установки. Данный вопрос возникает при некорректной работе данного аппарата. Выкладываю картинки как сбросить ресивер GS B211 на заводские установки.
1) Нажимаем кнопку меню и выбираем настройки далее жмём ОК. Видим меню, как на рисунке №1
Передвигаем до конца курсор на меню “О Приёмнике” нажимаем ОК. Появляется меню Рис.2
Нажимаем кнопку вниз и выбираем пункт “Сбросить настройки”- нажимаем ОК
Появляется данное окошко, жмём стрелку налево, как на рисунке №4
Нажимаем ОК и ресивер начнет сбрасываться на заводские установки. Не пугайтесь и ничего не нажимайте, пока не появится изображение. В некоторых случаях может пройти долгое время до включения.
Ресивер CS B211 выдаёт ошибку 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10
- Нет доступа к просмотру (ошибка 2
).
Причина: Приемник не может считать смарт-карту. - Нет доступа к просмотру (ошибка 3
).
Причина: Кодированный канал. Следует оставить ресивер на раскодировку (8 часов ) - Нет доступа к просмотру. Теле/радиоканал не вещается «Триколор ТВ» (ошибка 4
).
Причина: Теле/радиоканал вещается в неподдерживаемой кодировке (канал другого провайдера спутникового телевидения). - Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильной установке смарт-карты (ошибка 5
).
Причина: Не верная смарт-карта или смарт-карта вставлена не верно. - Нет доступа к просмотру (ошибка 7
).
Причина: Смарт-карта не принадлежит оператору. - Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена или подписка с выбранным теле/радиоканалом оплачена и активна. (ошибка 9
).
Причина: В памяти приемника отсутствуют классы подписок. - Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Узнайте о способах оплаты в меню приемника «Как оплатить» (ошибка 10
).
Причина: Отсутствует подписка на основную услугу. - Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион. (ошибка 12
).
Причина: Приемник зарегистрирован не в том регионе, который Вы выбрали при проведении поиска.
Как настроить ресивер триколор gs b211 ошибка 9
Если у вас данная ошибка – убедитесь, что регистрация пройдена. Для этого свяжитесь с продавцом и уточните, зарегистрировали ли они вас или нет.
Как обновить приемник gs b211
Для обновления приёмника, необходимо включить 333 канал (Телемастер), и подождать около 5 минут. Если выскочит окошко с предложением обновить канал, выбрать “Обновить” и нажать кнопку “ОК” на пульте.
Не показывает триколор нет сигнала ресивер b211
Если у вас не заполняется шкала сигнала “Сила” и “Качество”, после того, как вы выбрали оператора “Триколор ТВ”, то вероятно, проблемы в конверторе или в целостности самого кабеля от антенны до ресивера. Если данной проблемы не возникало, и произошла после обмена старого ресивера на новый, то тут лучше вызвать мастера, так как необходим комплексный подход до более тонкой настройке антенны.
Нет доступа к просмотру ошибка 0 спутниковая антенна
Регистрация пройдена. Дождитесь до 8 часов и изображение появится.
Почему на gs b211 приемнике пропали половина каналов
Возможно начал выходить из строя (медленная смерть) конвертора, либо же у вас сбились настройки антенны. Достаточно 1-2 мм отклонения. Решение – вызов мастера для устранения причин.
Список регионов недоступен триколор тв на ресивере gs b211 что делать
Если при выборе оператора “Триколор ТВ” шкалы заполнились, и при нажатии “далее” выскакивает сообщение, что список регионов недоступен – первая причина, что вы поймали сигнал с другого спутника.
После обновления ПО приёмник не включается, перезагружается, не реагирует
Если такое происходит, то попробуйте следующее:
- Взять флэшку любого объёма (чем меньше тем лучше)
- Вставить в компьютер и отформатировать в FAT32
- Перейти по ссылке
- Скопировать нужный файл на флэшку по инструкции
- Выключить ресивер из сети
- Вставить флэшку в USB накопитель
- включить ресивер и нажать обновить в появившемся окне
Один из крупнейших операторов спутникового и цифрового телевидения Российской Федерации Триколор ТВ дает возможность более чем 14 млн. своих клиентов смотреть популярнейшие отечественные и зарубежные каналы. Для того чтобы вдали от цивилизации или при сложных географических условиях получать доступ к телевизионной картинке, нужно установить соответствующее оборудование – антенну (тарелку) и ресивер. Но даже полный комплект не всегда гарантирует связь со спутником – иногда владельцы приставок, особенно серии DRE, наблюдают на экране коварную надпись «Список регионов недоступен». В чем причина такой реакции оборудования постараемся разобраться далее.
Подводные камни
Если проанализировать статистические данные, то подобная проблема чаще всего преследует тех клиентов Триколор, которые прислушались к рекомендациям компании и приняли участие в акции «Обмен оборудования». Если взять, к примеру, упомянутую ранее серию DRE или GS, то злополучное сообщение возникало при подключении новых ресиверов В210 или В211. Это несколько сбивает с толку, ведь предыдущее устройство работало, как часы (ну может не совсем так, но подобных проблем не возникало точно).
Напомним, что подобная практика обмена в Триколор существует постоянно. Если верить компании, то ее целью является предоставление клиентам более совершенного, современного оборудования и доступ к новым возможностям. В какой-то мере это так, особенно, в случае с подключением HD каналов. На практике же, часто преследуются личные или корпоративные цели. В частности, таким образом устраняется программная уязвимость приемников, формируется новая система защиты и протокол кодирования на случай несанкционированного доступа. Кроме того, это прекрасная возможность подзаработать на клиентах, ведь за новый гаджет придется доплатить немалую сумму.
Отчаиваться тем не менее не стоит, ведь «Список регионов недоступен»– это проблема разрешимая.
Главная причина
Подключив любой ресивер Триколор к сети, клиент должен увидеть на экране форму поиска и сформированный список регионов для выбора. Если так произойдет, то далее просто выбирается нужный пункт, а программа сама настроит доступные к просмотру каналы. Если же видна та самая надпись, то для оценки полной картины происходящего нужно проанализировать, какие еще функции имеют отклонение от нормы. Наверняка клиент заметит, что индикаторы уровня и качества сигнала отсутствуют. Это невольно наводит на мысли о неисправности или неправильной настройке самой антенны. Масла в огонь подливает еще и то факт, что при подключении приемника любой другой серии, все работает исправно. Кроме того, при настройке на сторонней тарелке и подключении на базовую могут возникнуть сообщения типа «Нет сигнала» или «Кодированный канал».
Причиной такого поведения ресивера является недостаточная мощность конверторов антенны. На этот факт мало кто обращает внимание, но новое оборудование, дополненное функционалом, по логике вещей просто обязано потреблять больше энергии.
Дополнительные проблемы
Кроме озвученной причины, по которой появляется сообщение или точнее отсутствует список регионов на ресивере Триколор, существует еще несколько возможных прецедентов.
В частности, программа будет не в состоянии совершить поиск, если контакт типа F-разъема нарушен, как со стороны конвертера антенны, так и на самом приемнике.
Нарушение порядка установки смарт-карты – в новой модели приемника расположение гнезда и контактов в нем может быть изменено.
Нарушение изоляции коммутационной жилы. Часто при переносе оборудования с одного места на другое, на проводе может сформироваться заусеница, подгиб проволоки, которые соприкасаются с центральной жилой и вызывают ее замыкание.
Ресиверы Триколор не являются идеальным оборудованием, но проблемы, возникающие с ними, довольно часто связаны с элементарным нарушением правил эксплуатации самими клиентами.
