Почему не осуществляется вход в Skype. Восстановление скайпа: как устранить основные причины, по которым не работает skype

24.07.2019

Мало на планете осталось людей, которые не знакомы с интернетом и скайпом в том числе. Даже неопытные и юные пользователи уверенно владеют гаджетами и приложениями на них. Возможности софта и ПК растут, однако, вместе с этим . Причин неправильной работы много, разберем лишь крошечную часть: как восстановить скайп, починив неисправности.

Восстанавливаем пароль от скайпа

Скайп не заходит по самым разным причинам. Самая первая – неправильный пароль. Если вы редко пользовались скайпом или просто не помните заветное сочетание символов, то самое очевидное и элементарное решение – . Сделать это можно в форме приложения Skype на официальном сайте. Для реализации данного способа достаточно помнить электронный ящик с которым связан аккаунт скайпа.

Восстановить утерянный пароль для скайпа можно, перейдя по ссылке «Не можете войти в Skype?» в окне входа в программу

В окне для восстановления пароля заполняем единственное поле – Зарегистрированный адрес электронной почты. Затем проверяем входящие сообщения этой самой почты. Вам должно прийти сообщение с кодом восстановления или ссылкой для восстановления пароля.

Стоит обратить внимание, что действительна ссылка 6 часов с момента получения.

Выполняем инструкции, вводим в ячейки новый пароль два раза и фиксируем результат. Затем пытаемся войти с Skype снова.

Вирусы и взломы

Однако после восстановления пароля скайп по-прежнему не включается, при самом восстановлении не пришло письмо от поддержки или программа все же отказывается признавать нас хозяином учетной записи? Скорее всего, ваш аккаунт был взломан и контролируют его теперь злоумышленники. Зачастую со сменой пароля происходит и смена эл. ящика.

Если ваш аккаунт Skype был привязан еще и к фейсбуку, то восстановить доступ можно и через него.

Если больше нет никаких вариантов, то пишем в службу поддержки. Чтобы точно получить ответ и в кратчайшие сроки придется воспользоваться не русскоязычной версией приложения. Заводим новый аккаунт в скайпе и на сайте меняем язык на English.

Заходим в новый профиль на сайте и выбираем Support. Кликаем на Get more help и, возможно, уже здесь мы найдем решение нашей проблемы. Если ни одна из обсужденных проблем нам не подходит, находим еще одно Get внизу страницы.

Для обращения к поддержке сначала выберем тематику обращения в форме. Далее вам на выбор будут предложены скайп, e-mail и чат с сотрудниками. Нас интересуют два последних способа. Чтобы гарантированно и быстро получить ответ нужно максимально подробно заполнить форму в e-mail обращении, запомнить свой номер. Отозваться на просьбу могут не позднее одних суток.

Стоит обратить внимание: чем подробнее вы заполните все графы в анкете для эл. почты, тем больше вероятность полного восстановления аккаунта.

Так же после этого напрямую общаемся в чате с агентом поддержки.

Может случиться так, что поддержка не сможет вам помочь. Остается только просить блокирования аккаунта и пользоваться новым.

Вспоминаем электронную почту регистрации

Вы ведете несколько электронных почт, и нет возможности вспомнить, на какой из них зарегистрирован скайп. И для этого случая есть выход, необходимо обратиться с поисками к системе.

Есть шанс, что почта регистрации будет ждать вас где-то в памяти компьютера. Для этого переходим в форме скайпа во вкладку «Личные данные». Следующим пунктом будет Редактирование данных. Там мы обнаружим начальный список данных нашего профиля, но нам потребуется Полный профиль. Именно там мы восстановим искомый адрес эл. почты.

Устраняем недочеты с IE

Копнем немного глубже интерфейса и определим, почему еще не запускается скайп. Сейчас это популярная программа, поэтому за много лет пользования она была доведена до довольно высоко уровня функционирования. Возникать серьезных проблем со Skype не должно начиная с версии 5.6. Скайп с недавних пор не заходит без установки пакетов обновления, поэтому версия не может быть ниже последней.

Проблема может быть в другом: процесс работы Skype напрямую связан с настройками Internet Explorer, Adobe Flash , Active X и Microsoft .NET Framework. Вот эти компоненты и программы стоит проверить на наличие обновлений и исправность.

Часто, пользователи пользуются IE только после установки ОС, но затем забывают о его существовании, скачав другие браузеры. Настройки Explorer остаются в самом беспорядочном состоянии.

Для того, чтобы восстановить работу скайпа, нужно сбросить настройки этого самого браузера. Перейти нужно во вкладку инструментов и покопаться в свойствах обозревателя. Нам открывается новое окно, где следуем в закладку Дополнительно и находим почти в самом низу кнопку Сброс. Кликаем на нее, в открывшемся окне ставим галочку около пункта с удалением и кликаем Сброс.

Закрываем все окна. Теперь остается только перезагрузить компьютер и попробовать вновь войти в скайп.

Закрываем уже запущенную программу

Некоторые причины неисправности зависят напрямую от невнимательности. Не запускается скайп, значит, просмотрели то, что был запущен, но не до конца осуществил загрузку.

Посмотрим на содержимое трея. В Windows 7 и 8 это стрелочка вверх на панели рядом с соединением и громкостью. Если мы наблюдаем там значок скайпа «не в сети», то это говорит нам о работе скайпа.

Обратимся к диспетчеру задач за помощью. В Процессах найти нужно будет Skype.exe и завершить процесс. Делаем теперь попытку вновь, и если включается скайп, то все решено.

Иные способы заставить скайп работать

Следующий случай для рассмотрения: скайп не просто не пропускает вас внутрь, но и не запускается сам. Для этого находим папку Skype на диске C. Здесь находится дочерняя папка Phone, внутри вновь находим Skype. Жмем правой кнопкой мыши и создаем на рабочем столе новый ярлык скайпа. Переходим к нему, снова идет в ход ПКМ на новом ярлыке. Нас интересуют Свойства. В строке Объект через пробел дописываем /legacylogin. Важно ничего не удалить из имеющегося там текста и не забыть про пробел. Применяем изменения и вновь пытаемся заставить скайп работать.

Еще один способ устранения неполадок. В строке Найти файлы и программы меню Пуск или в командной строке вбиваем %AppData%\Skype. В возникшем окне удалим файлы с shared в названии. Как правило, их два.

Не помог нам этот способ – не работает скайп. Тогда не уходим из этой папки и переименовываем папку с вашим никнеймом (логином). Если повезет, то скайп запустится, и мы пройдем авторизацию, но утратим историю сообщений. Опять нас выручит эта папка. Копируем в новую появившуюся папку содержимое предыдущей подобной и не теряем ни сообщения.

Удаление скайпа

Не запускается скайп совсем, будем это исправлять самым радикальным способом – удалением. Для этого на панели задач запускаем пункт удаление программ и выбираем Skype.

Чтобы сохранить историю сообщений, контактный лист, а так же фото и прочие данные, заведите отдельную папку перед удалением и скопируйте все папки из %AppData%\Skype. Затем в заново скаченной программе восстановите необходимый контент.

Помимо простого удаления программы потребуется очистка реестра. Revo Uninstaller хорошо справится с удалением программы и ее хвостов.

Вовремя обновляйте необходимые службы следите за безопасностью системы. Теперь всегда включается скайп на вашем компьютере.

О, эти коварные глюки, непонятные кракозябры и неведомые коды, с которыми так любит закрываться наш всеми любимый мессенджер. Ошибки в скайп ― это неотъемлемая его часть, глюки в программе ― постоянный спутник общающихся на не мощных устройствах, синий экран в клиенте ― часто возникающая проблема. И далеко не каждый обычный пользователь компьютера знает, как справляться со всем этим, предпочитая просто пересесть на другой мессенджер.
Но благодаря нашему порталу, вы, наконец, сможете решить все эти проблемы. При помощи инструкций, представленных ниже, даже самый неопытный пользователь сможет понять причину той или иной ошибки и самостоятельно устранить ее. Так что приступим!

Частые ошибки в скайпе

Первое, о чем мы сегодня поговорим, ― это самые разнообразные и неприятные проблемы со skype на различных устройствах, не решающиеся порой даже очевидной перезагрузкой или переустановкой.

Многие, так или иначе, уже выучили что делать, если сбой skype произошел на компьютере ― необходимо правильно почистить ПК, удалить нужные файлы, перезапустить компьютер или переставить саму программу. Но вот что делать, если аналогичные проблемы возникли на айпаде ― полностью закрытом от шаловливых ручонок пользователей устройстве?

Да и с андроид не все так просто. Несмотря на то, что у «зеленого робота» полностью открытая файловая система, так просто найти нужный файл там уже не получится. Да и переустановка не спасает ― иногда необходимы куда более глобальные меры.

На ПК бывают тоже сложные проблемы, выходящие за рамки среднестатистических знаний обычного человека. Вылеты прямо во время ответа на звонок, ошибка 1946, 1618 и тысячи им подобных. Найти решение самостоятельно почти невозможно.

И тут на помощи приходит статья: « », переполненная массой полезных алгоритмов, инструкций, советов, объяснений. Благодаря ей вы узнаете, как предотвратить тот или иной сбой, как избавиться от неприятных багов, как раз и навсегда починить skype.

Ну а мы поговорим о странных проблемах с интернетом.

Отсутствие соединения в скайп

Частенько в мессенджере случается такая беда ― интернет вроде есть, другие сайты спокойно включаются, а этот самый мессенджер ― упорно нет. Хоть кол ему на голове теши, кричи, что ты во ВКонтакте спокойно сидишь, с другом переписываешься ― не поверит, нет у него интернета.

На самом деле ситуация, когда не соединяется скайп, не зависит от ваших провайдеров, так что не стоит кричать им в трубку. Ну, почти не зависит. Но если проблемы на их стороне ― быстро решат и соединение вновь появится.

На компьютере дело в не совсем корректно установленной программе или забившемся кэше. Иногда случается и так, что несколько полезных программ у вас на компьютере ругаются друг с другом, мешая вашей работе.

На планшете или смартфоне придется прибегать к куда более радикальным мерам ― кто знает, может, даже до вайпа или перепрошивки дойдет. Впрочем, сначала нужно попробовать более простые варианты, а там уже по нарастающей.

Впрочем, все это, только более подробно, вы можете узнать в посте на тему « ». Там вы прочтете все четкие пошаговые алгоритмы, узнаете, что сделать, чтоб такого не повторилось, найдете небольшие теоретические пункты, рассказывающие вам об устройстве ПК.

Ну а если с интернетом порядок, пора перейти к проблемам со звуком.

Отсутствие звука в скайпе

На самом деле проблема «нет звука в скайп» очень многогранна. Она включает в себя несколько ситуаций.

Первая ― вас попросту не слышно. Решений очень и очень много. Для начала убедитесь, что ваш микрофон не сломан ― сделать это можно при помощи самого же skype в специальном разделе настроек. Проверьте, то ли вы выбрали устройство, ведь мессенджер очень любит находить какие-то непонятные, несуществующие микрофоны.

Вторая ― этот самый микрофон издает странные звуки. Ну вот почему фонит скайп уже битый час? Почему микрофон орет, как резанный, издавая ну очень противные звуки? Почему, в конце концов, отличный микро, купленный за немалые деньги, работает невероятно тихо? Тут решение уже совсем другое.

Третья ― проблемы со звуком в skype на вашей стороне. Вот так вот просто взяли и исчезли все звуки, перестала проигрываться мелодия звонка или же нет никаких уведомлений о доставке сообщений.

Почему вылетает, глючит и тормозит skype

Иногда то, что виснет skype, говорит далеко не о проблемах с самим клиентом, хотя таких случаев тоже достаточно. Порою, чтобы избавиться от таких вот лагов, стоит обновить пару программ, на первый взгляд со skype вообще никак не связанных.

А, может, дело вовсе в вашей системе? Все эти новомодные панельки с анимашками и блестяшками очень сильно загружают компьютер, поэтому не слишком мощные устройства попросту дают сбой. Так не легче ли тогда установить более старую версию программы, спокойно ею пользоваться?

Впрочем, иногда проблемы бывают и на стороне самого мессенджера ― этого, увы, не избежать. Хотя постойте-ка… Есть невероятно простое решение!

Его множество других вы можете увидеть в статье « ». Решение проблем на других ОС, помощь в устранении багов и объяснение причин вылетов ― вот что вас ждет

Ну а мы с вами почитаем о прожорливости skype.

Нехватка памяти в скайпе

Для начала ответьте: а вы знаете, какой именно памятью пользуется программа? Для чего ей нужен жесткий диск? Что именно она записывает в оперативку? Да и для чего эта самая оперативка вообще нужна? Если нет, то проблему «не хватает памяти в скайп» решить самостоятельно вы точно не сможете.

А даже если и знаете, вы понимаете, почему skype жрет память? Зачем ему столько вожделенных килобайт? Что он с ними делает? Что, в конце концов, туда такого тяжелого грузит?

Еще один необходимый вам термин ― утечка памяти. И поверьте, она не имеет ничего общего с утечкой каких-нибудь логинов и паролей, переписок, контактов или чего-то подобного.

Зачем знакомиться со всем этим самостоятельно, если есть пост « »? Там вы узнаете ответы на все вышеупомянутые вопросы, найти решения всех связанных с этим проблем и отыскать пару полезных советов.

Следующий класс ошибок связан с загрузкой и обновлением.

Ошибки в скайп 1601, 1603, 1619

Но они уже совсем не так очевидны, как их предшественники. Когда skype не грузится, вполне понятно объясняя, что ему мало памяти, вы хотя бы знаете, в каком направлении копать. А вот если не работает скайп, показывая вам только лишь какое-нибудь «1603» ―почему не работает скайп совсем не понятно.

А что насчёт «1601»? Нет чтобы по-человечески написать, что установщик поврежден? Или, например, ясно выразиться: «Эй, пользователь, я тут тебе винду сломал, поставился лишь частично, исправь меня, пожалуйста». Но нет. Не загружается скайп и все тут.

Именно поэтому и была создана статья « », призванная переводить числовые коды мессенджера на понятный обычному человеку язык. Мы разобрали все ошибки, нашли причины их появления и написали все это вам. Читайте!

Устранение синего экрана и прочих ошибок скайпа

Постоянно и беспричинно вылетает скайп. Как с этим бороться? Что ему от вас нужно? И вроде бы даже придраться не к чему, skype ошибки всякие пишет и указывает недостающие файлы. Но вот где их взять ― вот это вопрос.

А что делать, когда скайп не отвечает? Когда доводит ваш компьютер до синего экрана смерти? Когда сам синеет, зеленеет или белеет? Когда исчезает окно для ввода логина и пароля? Когда некуда ввести сообщение?

Ответ даст пост « ». Все решения этих проблем, устранение их, советы о том, как избежать подобного исхода. Мы собрали всю информацию из самых различных специализированных форумов и объединили их в одну статью специально для вас. Более того: мы перевели все на человеческий язык, объяснили все непонятные моменты.

Если вы запомните эти инструкции ― ну, или распечатаете их на специальной бумажке ― вы станете настоящим гуру среди друзей. И тогда начало карьеры сисадмина просто гарантировано!

На сегодняшний день Skype является одной из самых востребованных программ, которая помогает людям не только из разных городов, но даже и из разных стран, общаться друг с другом через интернет. Но, как с любыми другими программами со Скайпом могут произойти сбои, глюки и прочее. Одной из самых часто возникающих проблем с этой программой является отсутствие соединения. Оставаться при этом без общения не хочется. Как быть в этом случае? Конечно же, пытаться справиться со всеми ошибками, возникающими в ходе работы с программой.

В чем кроется причина?

Итак, естественно любому пользователю в случае возникновения проблем хочется выяснить, почему нет соединения со Скайпом? Причин тому может быть несколько:


Далее проверьте, не заблокированы ли там какие-нибудь программы, не включена ли функция родительского контроля и т.п. В настройках все должно быть чисто, если вы чуть ранее не вносили в них те или иные изменения. Следующий шаг – переход в настройки NAT, открытие порта для программы. В конце сохраняем все изменения, перезагружаем устройство. Теперь можно запустить программу, перейти в настройках программы в раздел соединение и прописать порт. Какие правильные настройки соединения вы должны прописать в Skype вы узнаете в этой . Сохраняемся, перезагружаемся.

Эти причины являются самыми распространенными при отсутствии соединения со Скайпом. Зачастую восстановить соединение получается, прибегнув к первому пункту – обновить программу и почистить компьютер. Лично у меня, буквально сегодня возникла проблема с заходом в Скайп, программа писала: не удается установить соединение. Я быстренько удалила ее через панель задач, подчистила все лишнее CCleanerом. Вуаля, все работает. История переписок не потеряна, все замечательно.

Исключительные случаи

Иногда же случается, что проблема таится совсем в другом. К примеру, вы пользуется старой версией браузера, либо он просто поврежден. Чтобы решить эту проблему можно в считанные минуты, обновившись до последней версии. Многие жалуются, что при запуске программы на мониторе все становится белым-бело, естественно, вводить логин, пароль становится некуда. Для решения этой ошибки в ярлык Скайпа добавляем параметр /legacylogin. После этого все должно заработать.

Теперь, надеюсь, вы знаете, как восстановить соединение в Скайпе. Желаю удачи!

In Skype for Windows 10 (version 14), when you want to make a video call, change your profile picture or send a video message, you may be asked for permission...

  • How do I turn live captions & subtitles on during a Skype call?

    Live captions & subtitles in Skype let you read the words that are spoken during an audio or video call. Live captions & subtitles are available in Skype...

  • What can I do during a Skype call?

    During a call you can: Tap or click to turn your microphone on or off. For Skype (version 8) on desktop, hovering over the microphone will bring up...

  • What should I do if I receive unwanted calls in Skype?

    If you are receiving unwanted calls in Skype, you can change your call settings to only allow calls from your contacts to ring on your device: Select your...

  • How do I make a call in Skype on mobile or tablet?

    You can call other Skype users for free by making a Skype to Skype call. If the person you want to reach isn"t available in Skype, you can call them on their...

  • How do I send a voice message in Skype on mobile or tablet?

    Sending a voice message is only available in Skype on Android (6.0+), Android tablet, iPhone and iPad. From the Chats or Contacts tab, select the person or...

  • How do I make a call in Skype for Xbox One?

    Go to My games & apps. Select the Skype app and sign in. Press the menu button and select Contacts. Select the contact you"d like...

  • How do I record my Skype calls?

    Wish you could record your mom"s face when you give her the big news? What about capturing your study group"s deep discussions? With Skype (version 8) you have...

  • How do I use a headset, microphone or speakers with Skype?

    If you don"t have a headset, microphone or speakers, you can still use Skype to send and receive instant messages. However, to make and receive calls with...

  • How do I cancel my Skype Number?

    You can cancel your Skype Number subscription at any time. To cancel your Skype Number: Sign in to your account. In the Manage features section, click Skype...

  • How do I make a call in Skype?

    Calling Skype contacts on Skype is always free - but to call a mobile phone or landline through Skype requires Skype Credit or a subscription. Find the...

  • Finding your way around Skype for Web

    Skype for Web is the easiest way to enjoy Skype’s features that you"re familiar with in the desktop app, without having to download it. You can sign into Skype...

  • Why can"t I make calls to India from India?

    Calling within India from Skype to mobiles and landlines is no longer available.You can still make free Skype to Skype calls within India, and you can still...

  • How do I use Skype on my Amazon Fire Phone?

    Skype is available for the Amazon Fire phone, so you can enjoy all the great Skype features such as instant messaging, video messaging, free Skype-to-Skype...

  • What is a shared cost number?

    Shared cost numbers are premium numbers in the UK, Australia, Germany, Switzerland, France, Portugal and the Netherlands, often used by businesses and other...

  • How do I set up a Skype Number as a member’s Caller ID in Skype Manager™?

    This FAQ contains instructions on how to set up Caller ID, change Caller ID and disable Caller ID for members of your Skype Manager.Setting up Caller IDTo set...

  • How do I retrieve voice messages using my Skype To Go™ number?

    You can retrieve your voice messages by calling your Skype To Go number – the voice menu gives you the option to listen to your voice messages. Learn more...

  • Troubleshooting Skype To Go

    If you"re having problems with Skype To Go, check the following.Have you registered your phone correctly?If you’re prompted to enter your four digit PIN, it...

  • What is a Skype To Go Access number?

    When you set up Skype To Go, you get an Access number that works like a regular calling card number. When you call your Access number, you can dial any...

  • How do I set up Skype To Go™?

    Sign in to your Skype account. In the Manage features section, select the Skype To Go tile. Select your country code and type in your phone number, then...

  • How do I use my Skype To Go™ numbers?

    Simply call a contact’s Skype To Go number using one of your registered phones and your call will be put straight through.You can find a list of your Skype To...

  • How do I add a contact to my Skype To Go™ number?

    Sign in to your Skype account. In the Manage features section, select the Skype To Go tile. In the Skype To Go numbers section, select Add a...

  • How is a subscription different to a Skype Number?

    Subscriptions are one, three or 12-month calling plans that let you make minute-limited or unlimited* calls to selected countries, so a subscription is...

  • What is caller identification and how do I set it up?

    Caller identification lets your friends, family and business contacts know that it"s you calling them or sending an SMS message. When you have set up caller...

  • How do I dial an international number from Skype on desktop?

    To call international numbers from Skype you’ll need to buy a little Skype Credit or a subscription.Learn more about mobile and landline rates.To dial an...

  • Why am I having problems sharing my screen during a Skype call?

    On your computer and on some tablet versions of Skype, you have the option to share screens with anyone on Skype. For example, you can display presentations,...

  • Why was I charged a certain price for a call?

    We charge a per minute rate for calls to mobiles and landlines. Calls to landlines in more than 30 countries are charged at our global rate, and include all...

  • How do I use a Bluetooth device with Skype?

    To use Skype with a Bluetooth device (such as a wireless headset): Make sure you"re using the latest version of Skype. Turn on your Bluetooth device to make...

  • Troubleshooting Skype voice messaging

    Not sure how to set up voice messaging? Check out this handy guide.If you are having problems with voice messaging, check the following issues.I’ve enabled...

  • What number will the person I am calling see if I call from Skype?

    If you are calling a Skype contact, your Skype Name will be displayed to the person that you are calling.If you are calling a mobile or landline, for the best...

  • Are Skype To Go numbers available to purchase in Skype Manager?

    No. Skype To Go numbers are not available to purchase in Skype Manager. However, members who have been allocated Skype Credit or who have a subscription can...

  • How do I dial an extension during a call?

    To dial an extension number during a call, or to enter a number or character such as # (hash) on an automated phone system: During a call, click the dial pad...

  • Can I display different numbers when I call different countries?

    Yes. If you have registered several numbers to be used for caller identification, you can select a Skype Number or mobile number that has the same area and...

  • Похожие статьи